一場氣爆改變原本平靜的生活
103年8月1日凌晨，高雄發生石化氣爆事件，伴隨而來的是失去親人的哀傷、失去經濟來源的無助以及如何面對子女的教養等問題， 受災戶若未獲妥善照顧，將會造成嚴重的社會問題。
善款如何落實照顧受災戶？
氣爆發生後，地方政府、社福單位之慈善急難救助捐款專戶大量湧入社會各界的愛心捐款，社會大眾的善款如何確實的運用在對於受災戶本身的復健費用、生活所需，或是子女的教育費用及生活費用，甚至要避免受災戶、家屬及未成年子女受到二次傷害，高雄市政府與高雄銀行研議，必須規劃出一套合宜的信託方案，妥善運用慰助金，使社會的善心能落實的照顧到受災家庭的生活，以達專款專用，並保障其生活安定之目的。
迫在眉睫的問題
氣爆發生後馬上面臨的就是受災戶子女9月即將開學的教育學費問題，在時間緊迫的情況下，高雄銀行立即與高雄市政府連繫，推出「社會救助款項信託」，目的就是要透過信託機制落實照顧重大災變受災戶和遺孤的生活問題和受教權，讓地方政府面對災變，能全心全意的投入救災與處理善後。
提出迅速有效的解決方案
由於傳統的信託辦理方式較為制式化，且若以公益信託的方式辦理時間較為冗長，為協助高雄市政府使受災戶得到妥善的照顧，且要落實照顧到受災家庭的生活，過程必須要合法、快速、準確，因此高雄銀行面對八一氣爆，除提供一般金融服務及救災貸款外，另開辦具有公益性質的「社會救助款項信託」！
高雄銀行辦理社會救助款項信託的特性
1.社會救助款項信託具有公益性，且可迅速成立，可即時支援社會救助，並解決申請設立公益信託時間冗長的問題。
2.資產受保護，落實長期照顧
讓社會的愛心滴水不漏，避免善款落入他人之手，或未成年遺孤驟然得到龐大的遺產及善款，反而揮霍財產或遭有心人士的覬覦，而造成二次傷害的憾事發生。
3.降低政府機關災後人力資源的投入
政府機關面臨意外重大災變事件，除需大量人力進行受災戶訪視外，尚須處理救助款項管理及資金撥付作業相關繁雜的金流控管問題，透過信託由專責單位，專業分工協助，讓政府機關可以更專注在救災工作上。
從八一氣爆到台南大地震
在105年2月6日，台南突發強烈地震，由於高雄銀行辦理八一氣爆的經驗並獲得社會大眾肯定，因此有關災後未成年遺孤的照顧，高雄銀行主動和台南市社會局合作，對受災戶家屬舉辦說明會，讓遺孤在高雄銀行辦理信託，以信託財產支應未來的生活費用和教育費用，落實照顧重大災變遺孤的生活問題和受教權。
利用故事行銷持續推廣信託
高雄銀行為讓信託觀念普及化，以有別於其他銀行同業常用冰冷的數字或法條來解釋信託的方式，特別以「故事行銷」的方式，讓一般社會大眾能瞭解信託，將高雄銀行過往所承辦的案例區分成特定種類，例如「身心障礙」、「富人信託」、「老人安養」等，向社會大眾宣導。如此親民的作法，吸引不少台北和桃園的客戶捨近求遠，選擇了高雄銀行。
榮譽與肯定
高雄銀行辦理社會救助款項信託，於105年12月13日榮獲由金融研訓院主辦素有金融界奧斯卡金像獎之「第八屆台灣傑出金融業務菁業獎—最佳信託金融獎」之優等獎！
並於106年榮獲度由金融監督管理委員會主辦之「信託業辦理高齡者及身心障礙者財產信託評鑑」頒獎典禮暨研討會，高雄銀行榮獲評鑑前10名績效優良銀行。
臨櫃掃描「服務問卷調查QR-CODE」 即可參加機會僅一次的抽獎
高雄銀行自即日起至12月30日止，針對臨櫃客戶完成服務時，只要掃描營業廳的「服務問卷調查QR-CODE」，點選相關的「服務人員」、「服務環境」及「預約交易」等整體滿意度，並登錄基本資料，即可參加每一身分證字號僅限一次的抽獎機會，獎項為7-11中杯拿鐵乙杯，共計500個名額。
活動結束後30日內，以公開方式透過電腦系統隨機抽出500名得獎人，並公告於該行網站，中獎者也會透過電子郵件取得中獎通知。
董事長董瑞斌指出，該行董事會非常重視客戶的回饋，希望藉由問卷調查，蒐集客戶對銀行服務品質的滿意度，以作為改善服務的動力，提供更優質的服務及環境。 （相關報導： 2022台灣溯溪景點推薦》精選全台8條秋冬限定秘境，溫泉、漂漂河...野溪這樣玩就對了！ ｜ 更多文章 ）
