台灣宣布三級警戒長達兩個多月，如今終於調降，即便仍有零星個案，但疫情終將消散；在這段百業求存的日子裡，企業無不使出渾身解數，《風傳媒》採訪個中佼佼者，整理出企業拚轉型、玩創意、抓趨勢等三大心法，作為這次疫情過後，企業應該學會的三堂課。以下是奧丁丁集團創辦人暨執行長王俊凱接受《風傳媒》專訪內容。
奧丁丁集團以區塊鏈概念為核心，推出旅宿管理系統、線上市集、旅遊體驗等多平台服務，強調多角化經營，也正因為市場分散、收入多元，讓奧丁丁在這波疫情下仍游刃有餘，而支撐此種營運模式的核心價值──就是創新。
五月中，隨著疫情升溫，全台進入三級警戒，位於「海嘯第一排」的觀光旅遊業者一片哀嚎，這讓去年才跨足旅館經營的奧丁丁也不得不捏把冷汗，當時，王俊凱直言，若狀況持續下去，很多旅館大概只能再撐兩、三個月，「不過，對我們的影響還不算太大。」
王俊凱的信心其來有自，奧丁丁主要商品為旅宿管理系統，客群來自觀光旅遊業，是遍布海內外的B2B生意，對單一市場具避險能力；此外，奧丁丁透過不斷研發創新，近年已在不同領域拓土開疆成功，如今疫情來襲，電商收入暴增，更添營運助力。
被問起疫情給企業的啟發，王俊凱提到兩個關鍵詞──避險與創新。以下是訪談摘要：
《風傳媒》問（以下簡稱問）：這波疫情對你們造成那些影響？
王俊凱答（以下簡稱答）：我們去年剛併購一個旅宿集團，推出旅宿整合服務平台「OwlStay」，沒想到五月那一波重創全台旅宿，我們觀察旗下旅宿系統數據，自從三級警戒發布以來，住房率幾乎是雪崩式歸零，消費者取消訂單金額將近兩億；更慘的是，包含房租、人事等成本在內，我們集團每個月還要燒掉兩百多萬。
其實，我們一直都是純正的網路公司，主業是B2B旅宿系統，本來不會涉獵太多線下服務，去年會併購實體旅館，本來也是希望把旅館當成一個我們軟體Demo的場域，沒想到在本土疫情爆發的狀態下會一直燒錢，真糟糕。
不過，疫情帶動民生物資搶購潮，我們的線上市集防疫專區開賣至今，蔬菜箱、肉箱的銷量暴增十倍，在狀況最慘的時候，五月營業額仍逆勢成長近五倍，甚至，奧丁丁Premium會員數也成長了三倍，其中選擇一年訂閱服務的會員更較過往成長八倍，且平均消費筆數明顯上升，顯見民眾消費型態已經轉變。
原本暑假是旅遊旺季，今年不只少賺幾千萬，還有旅館的損失，值得慶幸的是，我們靠著線上市集的收入，最終有彌補回來。
問：在景氣完全回溫前，你們旅館業務該如何自救？
答：其實我們這陣子也做了很多基本功，比方在軟體工程上，我們花了很多功夫去串聯不同的訂房網站，未來旅宿業者透過我們，可以在更多平台上曝光，增加房間成交的機會。
另外，我們也推出「未來旅遊」的服務，挑選出過去最熱門的行程及旅宿，開始預售2022年的名額，讓消費者可以提前卡位，並提供後續可自由異動行程，且不收手續費的保證，藉此保持消費者對行程規劃的高度彈性。 （相關報導： 【疫情下的黃金屋：趨勢篇】直覺疫情背後不單純 這家公司趁「藻」換個腦袋做事 ｜ 更多文章 ）
我們的出發點，是希望消費者可以多支持一些台灣的優質業者，在收到預付款項後，我們會先撥款三成給這些業者，讓他們有一定的現金流可以度過難關，畢竟，他們的收入幾乎都歸零了；不過，我們因此承擔一定程度的風險，比方說業者撐不下去倒閉，那已經給出去的三成款項，就要由我們自己回貼給消費者。
