科技防疫》「疫止神通」LINE聊天機器人上路滿月 民眾滿意度奪高分
中央流行疫情指揮中心於4月3日推出「疫止神通」LINE Bot聊天機器人,能同時掌握「居家檢疫者」與「居家隔離者」的健康狀況,指揮中心資訊組副組長龐一鳴14日表示,民眾對「疫止神通」評價頗高、獲得高度肯定。圖為中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中。(資料照,中央流行疫情指揮中心提供)
中央流行疫情指揮中心於4月3日推出「疫止神通」LINE Bot聊天機器人,能同時掌握「居家檢疫者」與「居家隔離者」的健康狀況,民眾可透過「疫止神通」每日進行自主健康通報,並取得防疫相關協助資訊。至今已上路滿1個月,指揮中心資訊組副組長龐一鳴14日也說明問卷情形,民眾評價頗高、獲得高度肯定。
龐一鳴說明,針對使用「疫止神通」的居家檢疫民眾進行問卷調查,在7100份回收問卷中,民政人員的關懷以及「疫止神通」使用的整體滿意度,在滿分為10分的情況下,分別獲得平均8.56、8.67的分數,顯示2項服務均獲居家檢疫民眾高度肯定。
陳時中感謝村里幹事、民政人員:做得好!
指揮官陳時中表示,如何有效率做好居家檢疫,資訊化帶來很多幫助,未來會持續精進改善效率,更藉此機會感謝第一線的村里幹事、民政人員,在關懷服務等方面的協助,調查結果也顯示他們做得很好。
指揮中心分析,本次問卷填答者之結構分布,性別以女性(57.46%)高於男性(42.54%);年齡則以20歲至34歲最多,約占53.86%,50歲以上使用族群亦有17.72%。其中滿意度調查共有3題,分別為使用「疫止神通」的整體滿意度;身邊親朋好友需要居家檢疫時,推薦「疫止神通」的可能性;以及居家檢疫期間,村里幹事等一線民政人員的關懷服務整體滿意度。
各項調查分數皆達8.5分以上
各題項滿分皆以10分計算,上述3題平均得分依序為8.67、8.68及8.56分。此外,民眾對「疫止神通」7項功能性的評價,也均以「符合」及「非常符合」占絕大多數,比率合計均達85%以上,上述評價將做為持續精進相關功能之參考。
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