為強化逾5,000位居家檢疫對象追蹤管理並提供關懷，新北市府於今(20)日成立居家檢疫關懷中心，設置專線即時關懷居家檢疫者，衛福部部長陳時中也到場肯定致意，並與29區公所視訊連線慰勉第一線同仁。市長侯友宜表示，用將心比心的態度來照顧市民，未來新北市的居家檢疫者皆會配發安心宅關懷包，關懷受規範者14天的身心健康。
民政組執行每日電訪 配合警政組實地查訪
為了保障家人及大眾健康，居家檢疫者配合中央防疫政策， 14日暫失自由不得外出，生活上必然有許多不便，如就醫、用餐、急難救助及垃圾清運等問題，市長侯友宜表示，居家檢疫關懷中心即時整合各局處資源，民政組除設置各區電話關懷中心執行每日電訪，配合警政組實地查訪外，也負責與內政部民政司聯繫，掌握最新防疫資訊，並通報有垃圾清運需求者予環保組，由環保組協助家戶垃圾清運。
視訊問診服務 協助有需求者轉介就醫
衛生組以電話方式提供醫療、用藥及心理關懷等專業諮詢或視訊問診服務，並安排有就醫需求者轉介至指定醫院就醫。另外，如個案有領藥需求，而無親友代領者，即由社區藥局藥師協助送藥到宅，並以電訪方式提供用藥指導或諮詢。現場衛生局也示範遠端視訊診療，由新北市醫師公會顏鴻順副理事長示範聯繫啟動視訊問診，詢問示範個案身體狀況提供專業醫療服務。
設置關懷中心專線 向值班人員請求協助
除了關懷中心受理居家檢疫者需求，新北也貼心推出「居家防疫關懷包」實體包及數位版，實體包提供14片口罩及衛教資訊，此外，為照顧檢疫者在家期間身心健康，另推出數位版關懷包，除了線上衛教資訊，感謝CATCHPLAY+、myVideo、台灣連線旗下的LINE TV等三大OTT影音平台業者加入，各提供3,000組14天免費觀賞序號，將隨機提供給新北市居家檢疫民眾。
要讓14天待在家裡不能外出的民眾可以看電影和追劇，同時，數位版關懷包也能轉介至新北市立圖書館線上推薦書單、衛生局居家動健康影音及教育局親師生平台，讓民眾在居家檢疫期間能持續學習、輕鬆運動。新北居家檢疫者生活如遇困難，即可透過關懷中心專線：02-8953-5599分機1520，向值班人員請求協助，服務時間為周一至周五。
侯友宜接受媒體聯訪表示，新北「居家檢疫關懷中心」是全國第一個成立，為新北市約4,775個需要追蹤、關心的居家檢疫朋友服務。這個關懷中心不但做了一個關懷包，裡面有14個口罩以外，裡面內容也可以讓所有檢疫的好朋友們在家安心看電視追劇，以及動健康。 （相關報導： 武漢肺炎特別條例拍板 居家隔離出來趴趴走最高罰100萬 ｜ 更多文章 ）
還有急難救助的服務，就醫的部份也可以幫助他們，甚至包括垃圾清運，以及在推動「動健康」裡很多的影帶；如果家裡有小朋友，也有平台可以教學。所以不但在居家關懷包裡面，提供了更多的關懷，還用數位版的方式，讓這些訊息也可以透過平台看書、參觀博物館，以及各項新北市的服務，讓居家檢疫的好朋友們，安心在家好好的度過這14天。新北市更會結合所有的醫師公會、心理諮商、藥師公會，一起來協助大家度過這個難關。
