UG哀悼張文案惹行銷爭議！官方發文止血仍挨轟　關閉留言區難擋怒火

27歲男子張文於19日傍晚在台北捷運系統與中山商圈一帶發動無差別攻擊，造成4人死亡、11人受傷。事件發生後，捷運站周邊與商圈陸續湧入悼念民眾，鮮花、卡片與手寫字條堆疊出一處臨時哀悼空間，成為社會集體情緒的出口，在重大公共安全事件後，哀悼現場往往被視為高度情感與倫理敏感的場域，任何行為與符號都可能被放大檢視，也讓「該如何表達哀悼」成為社群輿論反覆討論的焦點。

UG飲料袋出現在悼念區　畫面引爆社群質疑

然而，一段流傳於Threads的影片，卻讓原本單純的追思現場迅速轉向爭議核心。畫面中可見，一名男子手提印有手搖飲品牌UG字樣的飲料袋，並將同樣帶有品牌標示的花束放置在悼念區域，影片曝光後，引發大量網友反彈，質疑在重大傷亡事件現場出現明顯品牌識別，是否已逾越社會對哀悼行為的基本共識，不少留言直指，該行為模糊了哀悼與行銷的界線，在高度情緒張力的公共場域中，任何帶有品牌曝光效果的物件，都可能被解讀為不合時宜。

身分指認延燒　UG與行銷界線再度被檢視

隨著討論擴大，社群平台開始出現更多指認聲音，有網友指出，影片中的男子疑似為UG品牌負責人，並翻出其當天曾在Threads發布的相關照片與文字內容，附文寫下「願受害死者安息，願傷者早日康復，希望大家一切平安」，儘管文字本身屬於祝禱性質，但在搭配明確品牌視覺後，仍未能平息質疑聲浪，事件持續發酵後，該名男子的Instagram與Threads帳號皆轉為私人設定，也進一步引發外界對「是否意識到爭議嚴重性」的討論。

UG正式道歉並關閉留言　危機處理方式再受檢驗

面對持續升高的批評聲量，UG TEA隨後在臉書與Threads同步發出道歉聲明，內容指出：「我們誠摯面對因表達方式不當所引起的各界討論與質疑，感謝社會大眾的指正與提醒，我們虛心接受，並在此致上誠摯的歉意」，不過，聲明發布後，官方粉專隨即關閉留言功能，此舉再度引發部分網友不滿情緒轉移，有民眾改湧入舊貼文留言，質疑品牌一方面表示「虛心接受」，另一方面卻限制回應管道，留言中出現「為什麼脆和臉書要限制留言」、「虛心接受卻不能留言」等批評聲音。

張文事件陰影下的品牌課題　公共哀悼與行銷界線的警示

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在張文無差別攻擊造成重大社會創傷的背景下，UG爭議不僅是單一品牌的危機事件，更折射出當代社群環境中，品牌行為與公共情緒場域之間的高度敏感關係。當哀悼成為全民共享的情緒空間，任何被視為「多餘的符號」都可能引發反效果，這起事件也再次提醒，品牌在面對重大社會事件時，除了善意本身，更需要對場域、符號與時機具備高度判斷力，否則即使出發點無意，仍可能在輿論浪潮中被迅速放大，成為難以收拾的UG式行銷爭議案例。