「信用卡推銷電話」接到煩！他轉頭怒告銀行　緊咬1關鍵獲十倍賠償

在許多人生活中，來自信用卡中心的推銷電話與簡訊如影隨形，讓不少人飽受困擾。近期中國上海一名29歲胡姓男子（化名）因不堪銀行信用卡中心連續不斷的行銷騷擾，毅然將招商銀行告上法庭，最終不僅當庭獲得被告代理人道歉，更拿到人民幣5000元（約新台幣2萬元）的精神撫慰金，成為該行首宗因推銷騷擾而遭到起訴並賠償的案例。

投訴無效再提告　市民維權成功

胡先生表示，自己多年來是該行信用卡用戶，從今年2月底起至3月初，他頻繁接到招商銀行官方來電，內容多為推薦信用卡新方案或貸款服務。起初他並未急於採取法律手段，而是先透過「金融消費者保護服務平台」反映，要求銀行停止推銷並提出人民幣200元（約新台幣828元）賠償及負責人道歉。

然而雖然銀行承諾停止推銷電話，胡先生仍在3月6日至10日期間接連收到三則推銷簡訊，讓他對銀行的承諾徹底失去信心，決定正式向浦東新區人民法院提告，主張其私人生活安寧權受侵害，並提出人民幣500元（約新台幣2071元）賠償及書面道歉。

法院調解結果　獲賠金額翻十倍

案件開庭當天，胡先生查閱了相關案例後，臨時將賠償金額提高至人民幣3000元（約新台幣1.2萬元），銀行方原本同意金額但欲以「上門口頭道歉」代替書面道歉，卻遭胡先生拒絕。最終雙方多次討論後，賠償金額再調升至人民幣5000元（約新台幣2萬元）並以當庭公開道歉結案，胡先生也於6月23日收到匯款，匯款備註寫明「客戶補償款」。

胡先生透露，這是招商銀行首次因持續推銷電話及簡訊遭民眾提告並賠償，對銀行及其他企業都有示警作用。他也希望自己的案例能鼓勵更多人拿起法律武器，勇於捍衛私人生活安寧。胡先生直言，許多市民雖同樣飽受信用卡中心騷擾，卻往往選擇忍氣吞聲，或僅向話務員抱怨，難以從根本改變問題。他呼籲：「只要有人站出來較真，規則就可能因此改變，讓更多人享有應有的安寧。」

律師提醒保留證據　拒接電話騷擾有法可依

值得注意的是，台灣也有相關法能保障民眾權益，易律網指出，許多人每天都會接到陌生號碼的騷擾電話，不僅干擾日常生活，也侵犯個人自由。從法律觀點出發，電話騷擾不僅侵害憲法賦予的個人自由，甚至可能構成強制罪或違反社會秩序維護法，依法可處罰。如果言語中帶有令對方感到恐懼的不安言詞，縱使後續未再重提，仍有可能涉及恐嚇罪。此外依《跟蹤騷擾防治法》第3條規定，以電話對特定對象反覆騷擾也屬於跟蹤騷擾範圍。 （相關報導： 知名電視台66年來首見赤字！天王男星涉「性侵女主播」牽動高層，鉅額賠償恐破產 ｜ 更多文章 ）

這起案例也提醒民眾，一旦遇到類似情況，應保存好通話記錄、簡訊及錄音等證據，若精神或生活受影響，可依法請求停止侵權、道歉並索賠精神損失。