救災不只是捐款大賽!「最幸福企業」董娘親自深入高雄氣爆災區,用志工團回饋社會

2015-11-11 12:00

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台積電董娘張淑芬。(圖/風傳媒吳逸驊攝影)

台積電董娘張淑芬。(圖/風傳媒吳逸驊攝影)

在高雄氣爆發生之後,媒體上猶如興起一陣「捐款大賽」,哪家企業、哪個大老闆捐了多少錢,都被媒體製成表格,條列在版面上「比高下」。

但有一家知名企業,他的董事長看了這些報導之後覺得「實在是沒什麼道理」,他們在九二一大地震時也捐了很多錢,後來卻發現受捐助的單位過了一年都還沒用掉,因為拿錢的單位根本不知道該怎麼用。所以他後來就認為,能夠出力就出力,而出錢也是要用在刀口上。

為了要幫助災民,這家企業採取更務實的方式;其實他們的員工早在更之前就有組成志工社團,所以這次也發揮工作技能,用最身體力行的方式,替災民修補房屋、門窗等等。

而這家企業,就是台積電。

董事長夫人深入前線

台積電志工社的社長來頭可不小,因為她就是董事張忠謀的妻子,張淑芬。即使貴為董事長夫人,即使是高雄氣爆這樣的災區,她也都親自造訪。張淑芬在接受陳文茜訪問時說,「我沒有因為我先生是誰而改變我自己,我反而是利用他公司的資產來走我更要有的路」。

至於另一位志工、平常在台積電擔任處長,蓋了好幾座晶圓廠的莊子壽也樂在其中。莊子壽回憶八八風災時的場景,當時路都還沒通,要靠四輪傳動吉普車,而修到快好的路,又因為大雨再度損壞,那其實是相當辛苦的。

有建築專業的他,就能夠把專長發揮在災後重建上。一開始高雄氣爆的災民也是對他們半信半疑,後來是透過里長去宣傳、溝通,讓災民願意接納、接受他們的幫助。

20140804-高雄氣爆第四天-吳逸驊攝
高雄氣爆現場。(圖/風傳媒吳逸驊攝影)

不能光有愛心!要有能力與原則

光只是有熱心還不夠,當志工最重要的,就是要能夠提供災民最適切的幫助,而不是當個一日觀光團,所以志工團有一些必要的原則必須遵守。莊子壽說,例如在高雄氣爆時,必須是跟危險、住家安全、以及淹水相關的部分才會去幫忙修理,例如門鎖壞掉可能會有小偷趁火打劫、紗窗壞掉可能會有蚊蟲傳染登革熱,這些就是優先處理的項目;但如果像牆壁老舊需要油漆,就比較不重要。

當志工也要衡量自身能力,否則會帶給他人更多麻煩,因此有時也要適當婉拒幫忙、不能一味配合。例如有次服務老人時,服務單位原本要求他們幫忙餵食老人,但是有些老人的食道不太順暢,沒有受過專業照護訓練的人可能會造成危險,像這時就會改幫忙其他的項目,例如陪他們唱歌等。

企業管理經驗,也能運用在救災

那張忠謀本人又怎麼看待呢?他說,台積電一直把社會責任當成非常重要的使命,企業越大、責任越重。而且企業的管理經驗也能運用在志工救災上,例如以高雄氣爆來說,也是到了現場,就要必須在很短的時間內決定要做哪些事情,而這種決策與判斷的能力,就是在長時間的工作中訓練出來的。

他太太張淑芬去氣爆現場,他不但知情,也很鼓勵。張淑芬也說,當初剛進志工社時,莊子壽跟她說可以掛名就好,但沒想到她自己後來也做了那麼多事情。她曾經認為台積電是一個冷冰冰的公司,但現在除了修房子,還有募款捐車給老人之家、服務社區等,台積電的員工也因此變得活潑,「不那麼像工程師了」。

本文部份內容經授權取材自時報出版《我害怕.成功》

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