主打友善農漁產品、並曾合作米其林餐廳的知名電商平台「悠活農村」，近期傳出無預警歇業，不僅積欠員工薪資、供應商貨款，更有大量消費者反映儲值款項無法退費、聯繫管道全斷，疑似公司早已「人去樓空」。台北市法務局今（21日）發布消費警訊，提醒儲值用戶應立即蒐集證據自保，並視情況尋求司法途徑求償。
辦公室空無一人 網站停擺客服失聯
「悠活農村」為悠活水產股份有限公司所經營，長年販售生鮮農產品、水產、冷凍食品等，並標榜供應高品質來源、主打永續理念。但自2月下旬起，官網突然關閉、社群與客服全面無法聯絡，有民眾發現購物平台已無法下單，帳戶內尚有儲值餘額也無法申請退款。
法務局與衛生局人員已於3月17日前往公司位於台北市的辦公室稽查，現場無人應門，大樓管委會也證實「從上個月起便無人上班」，證實業者早已實質停業。
員工、供應商成受害者 欠薪欠款逾400萬
根據北市勞動局調查，目前已有13名員工申請勞資爭議調解，表示自今年初以來遭積欠兩個月薪資，總金額約160萬元，但資方未出席調解會議，經認定公司自2月21日起實際歇業。
此外，更有超過30家合作廠商跳出控訴，自去年8月起便陸續未收到貨款，金額累積達300萬元，合計欠薪與貨款超過400萬元。供應商與員工紛紛質疑公司蓄意脫產，並指公司創辦人嚴立煌於去年12月辭世後，企業營運即明顯停擺。
儲值金無法退 消保官：可申請支付命令或爭議帳款
針對消費者面臨的儲值款爭議，法務局指出，截至3月18日已接獲4件相關申訴，皆為客服失聯、網站停擺、儲值餘額無法使用或退款等問題。
消保官提醒民眾，若是以現金儲值，可向法院聲請「支付命令」要求退還；若透過信用卡儲值，則可盡快聯絡發卡銀行申請「爭議帳款處理」，並請求提供殘值證明等資料。
由於業者多日未出面說明，官方推估該案難以透過調解解決，民眾應主動保留交易紀錄、對話紀錄或帳務憑證，備妥進行後續法律行動所需的資料。
