淘寶1功能完勝蝦皮!他買完雙十一曝驚人對比,網讚:真的沒話說

2023-11-20 13:14

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一名網友發文表示,淘寶比蝦皮好很多,光是商家的客服態度就不一樣。(圖/取自蝦皮購物臉書專頁)

一名網友發文表示,淘寶比蝦皮好很多,光是商家的客服態度就不一樣。(圖/取自蝦皮購物臉書專頁)

現今網路購物的便利性,讓許多人用過後便漸漸養成線上消費的習慣。日前有民眾於雙11購物節分別在蝦皮和淘寶購物,他表示,自己最滿意淘寶的服務,並稱商家有耐心;反觀蝦皮的商家不僅態度不佳、商品描述也經常不符合事實,「蝦皮不怕被淘汰嗎?」對此,其他人同樣稱讚淘寶的商家態度較好,「甚至三更半夜都有人回覆訊息。」

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淘寶1功能完勝蝦皮!網讚:真的沒話說

日前有民眾在臉書社團《匿名公社》分享自己在雙11購物節的購物體驗。他表示,淘寶比蝦皮好很多,光是商家的客服態度就不一樣,感覺淘寶的客服較自覺,所以會比較有耐心。像是自己在詢問衣服尺寸時,淘寶商家會回應:「親,請告訴我您的身高體重我好幫您推薦!」而蝦皮賣家則是說「尺寸頁面上就有寫」。他接著解釋,自己知道蝦皮不少物品皆為淘寶運過來的,因想要現貨,才會乾脆在蝦皮下單,但蝦皮的客服時間通常只到晚間六點,且給態度不好的商家留負評,對方也會反過來給買家負評, 讓他常常買到「一肚子火」,如果不是因為淘寶退貨困難,「蝦皮商家再這樣下去不怕被淘汰嗎?」

貼文曝光後,許多網友紛紛留言表示,「淘寶的客服真的沒話說」、「淘寶寄錯直接認賠在寄一次,我都懷疑在寄一次是不是還賺」、「確實一堆蝦皮賣家愛回不回的,買回來的東西也是很多都雷,有時候想說退貨麻煩就都算了,仔細想想還真的不如淘寶,了不起等久些」、「蝦皮的賣家都鑲金的公子哥、大小姐啊⋯問個問題等上幾小時、甚至隔天、甚至幾天才回覆;回答總是非常簡短到無法完全理解商品問題,只有極少數熱情敬業賣家。但我目前遇到的蝦皮賣家,就回覆時間要等很久,但商品有問題,99%都有處理。可能是剛好 我都選到負責任的賣家。淘寶問問題,說真的 在白天時段,99%立刻已讀、回覆。態度非常良好!搞得不跟他買好像很不好意思一樣。兩邊各有各的好處,淘寶是運費成本太貴了」、「淘寶客服比蝦皮好不知道幾倍,買來不喜歡還可以退,不能退的還會給優惠」、「淘寶同樣的電池四顆,一樣的在蝦皮我只能買二顆」、「兩邊都買過、只能說蝦皮不缺你這個客人」、「淘寶很怕負評,另外淘寶也很多客服是外包的,有時問專業點的也不清不楚....」、「認同,上次半夜還秒回,真的嚇到」、「說真的,淘寶的客服真的很好,不會使用的地方會教到會」。

有網友表示,蝦皮很多是買家下單後才去淘寶訂貨的賣家,「蝦皮的賣家很多都答非所問,或不會推薦,根本不想買」,也有人說,淘寶的服務態度9成都很好,有時三更半夜想起來有疑問,詢問淘寶的客服還真的秒回,「懷疑他們都不用下班的嗎?」另其他人則認為,蝦皮買的很多東西寄貨都超級慢,自己還不如從淘寶下單,「淘寶的合併結帳打趴蝦皮,優惠券也比較方便領跟用,除了易碎品跟特貨/急用幾乎都只在淘寶買。」

此外,有人表示,蝦皮現在很多服裝、飾品、包包的賣家,是以類似加盟的模式,連上架都是透過程式自動上架,圖片、價格、產品說明等都自動上傳標價,台灣賣家只是掛個帳號而已,很多產品根本一問三不知「不信的話,Google搜尋『批發蝦皮自動上架』就知道,一堆蝦皮賣家自以為在做電商,但基本上連概念都沒有,只是付個錢加盟,讓中國廠商自動上架產品,再自己去改價格而已。」很多店家服裝照片全部一模一樣,價格則有高有低,自己進貨或自己生產製造上架的越來越少,「不嫌麻煩的話,中國淘寶的價格真的打死蝦皮」。

完整討論:《匿名公社》

責任編輯/林俐

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