這位斜槓獸醫,賣的牛奶全家也買單!一瓶40元的小鮮乳,如何翻轉台灣酪農產業?

2022-01-21 08:40

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二○一六年十二月二十一日,嘉明鮮乳正式在全家的通路上架。產品規格為二百一十毫升,每瓶賣四十元,比一般小包裝的鮮乳賣得貴,而且開賣日還在鮮乳淡季的冬天,郭哲佑最初其實沒什麼信心,擔心兩個月後就下架了。

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為了壯大聲勢,正式開賣前一天,鮮乳坊還在南京東路上的全家京吉門市,舉辦了體驗活動。現場除了鮮乳坊的夥伴,另有多位穿著白袍的獸醫站台力挺,忠實「奶粉」更是從各地前來共襄盛舉。回家後,郭哲佑打開臉書,滿滿都是「嘉明鮮乳文」洗版,心裡才比較篤定。

嘉明鮮乳首日進貨進萬瓶,初期每家門市平均只有三瓶配額,由於具話題性,加上聶永真設計的包裝十分吸睛,很多門市一上架就被搶購一空,買到的人紛紛在臉書貼出照片炫耀,網路聲量帶動了銷量,超乎郭哲佑的預期,兩個月後不但沒有下架,前三個月平均每日銷量都達到六千瓶以上,就單一通路來說,是相當不容易的成績。

成功打進全家通路,雖是鮮乳坊的一大里程碑,過程其實也充滿挑戰。

郭哲佑坦言,全家是市場雙雄之一,對於合作廠商有很嚴格的進貨要求,而鮮乳坊當時只是家成立一年多的小公司,過去從來沒有跟超商配合過,剛開始合作時,為了符合全家的各種作業規範,團隊承受了不少壓力。

鮮乳坊之前主要跟超市合作,基本上是一週配送兩趟,超商的牛奶是日配品,每天都要供貨,而且全家的做法是半夜進貨,溫度必須控制在攝氏7度以下,鮮乳坊花了不少力氣,才對接上這樣的供應鏈模式。

當時鮮乳坊資源有限,連開新品記者會,從聯絡媒體、號召「奶粉」,到現場活動的準備,都是公司夥伴同心協力執行,雖然順利帶起了嘉明鮮乳的聲勢,因為售價較貴,之後在網路上遭到攻擊,認為鮮乳坊把文青包裝的成本,轉嫁到消費者身上。

事實上,鮮乳坊以高於市價收購生乳,並投入很多成本在生產過程,賣牛奶的利潤比一般乳品公司低很多,但是這些付出,消費者不易有感。網路攻擊雖然影響了鮮乳坊的士氣,卻也引發了不少媒體的報導,更多人因此認識了鮮乳坊,反而帶來了一群認同鮮乳坊理念的消費者,也算是因禍得福。

理念相近,合作更緊密

全家會跟鮮乳坊展開合作,「時機」是重要的關鍵。便利商店和社會大眾每天的生活息息相關,其中又以食品類營業額占總營業額一半以上,說食品是便利商店的命脈,並不為過。因此,只要傳出食安問題,就會對便利商店造成極大的衝擊。

以現煮咖啡為例,由於拿鐵是極受消費者歡迎的品項,因此全家在乳源的調度上煞費苦心,更深刻體認食品安全的重要性,對於鮮乳坊強調獸醫把關、單一乳源、成分無調整的訴求,自然是十分認同,願意給這個年輕的品牌一個機會。

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