不給人搭乘又不願意退費！她這樣控訴廉價航空處理消費糾紛的誇張行為
部分廉航業者在網路販售機票時，沒有明確標示座椅規格、乘客的體型限制等資訊，造成乘客困擾。（圖/Pexels@pixabay）
宜蘭1名上百公斤體重婦女日前訂購某家廉價航空機票後，因身材過胖，被告知無法搭機，機票也差點無法退款，經向消保官申訴後，業者才同意退款。
一分錢一分貨，買廉航機票事前還是建議最好自己多做功課，看網友搭乘心得。
宜蘭1名上百公斤體重的鄭姓婦女日前向宜蘭縣消保官王雅琳投訴，因她想與家人要去日本旅遊，購買某家廉航的機票；但出發前，有搭乘過廉航的朋友提醒她，廉航的座位比較小，過胖的體格恐怕不適合搭乘。
王雅琳今天說，鄭婦後來打電話詢問這家航空公司，不料業者聽到鄭婦與家人的體重都在100公斤以上後回應，「這樣的情況可能無法搭乘，錢也不會退」。經鄭婦向縣府投訴後，業者後來表示，除非出示醫生證明，否則無法退費。
王雅琳表示，鄭婦後來只好無奈找醫生開立證明，腰圍有51吋，且與家人的體型確實都不適合搭乘後，這家廉航公司才同意退費，但需要至少3個月作業時間。
王雅琳說，經她進一步查詢發現，部分廉航業者在網路販售機票時，沒有明確標示座椅規格、乘客的體型限制等，因此她已發函給行政院消費者保護處，建議儘速聯繫交通部民航局等主管機關，希望可督促相關航空業者的消費資訊都要充分揭露。
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