各位七八年級生，過得還好嗎？他道出「草莓族」職場勝出關鍵：世代差異就是你的優勢

在台灣大家稱七八年級生為草莓族，因為生長在民主開放教育環境，造就他們自我意識強烈作事風格。不管任何事情，只要遇到不如意或必須承受高壓時，他們寧願選擇放棄，也不願委曲求全。相較於上一世代胼手胝足打拼精神，這群年輕人從小備受呵護，享有優渥生活環境，自然容易養成依賴個性，無責任感。

在職場上，主管最怕碰到不敬業的草莓族。人資單位曾分享一個讓人哭笑不得的求才案例，有位求職者，學經歷、表達溝通能力都不錯，好不容易通過層層面試，接到錄取通知後，竟然回覆他必須進一步和媽媽商量討論後，才能作最後決定。

好友兒子世宣，從小備受長輩呵護，大學剛畢業透過介紹進入銀行擔任客服專員，除了常常請假，動作慢條斯理的他上班也常遲到，老闆多次警告屢勸不聽，連續兩年考績無法達到公司標準，最後主管決定資遣世宣。沒想到回家跟媽媽訴苦後，我這位好友隔天馬上衝進公司，除了向主管彎腰道歉求情，還拍胸脯保證，她兒子從今以後一定會好好努力、不會再遲到。

另一位七年級同事宜芳和媽媽的關係很親近，下班回家後總是把工作狀況一五一十向媽媽報告，從隔壁同事的私生活，到直屬主管經常大聲吆喝部屬這種芝麻綠豆小事，都交代鉅細靡遺；所以宜芳媽媽有時還會打電話給主管，建議他要好好控制脾氣，部屬才會聽話努力做事。

千錯萬錯　好像都是別人的錯

這群擁有強烈自我意識的世代，在職場上都有以下共通行為，只要碰到棘手問題，自己無法達成任務，就會想盡辦法卸責，避免受到上司責備。這時如果主管沒有提出改善計畫，培養他們獨立、負責的態度，很快就會陣亡，不斷地換工作。

推卸責任

工作出問題，第一步就是趕快撇清責任，裝做一副無辜、與他無關的態度。因為從小父母總是疼愛、過度保護，即使做錯事也會給予最大的包容，這樣的成長背景限縮了他們培養負責任的機會。

怪罪別人

從小父母就在旁幫忙打理一切，沒有機會學習擔當重責大任，遇到挫折也不知如何調適，所以在工作上，自然而然也會延續這種性格，認為所有問題都是別人造成的。

無視問題嚴重性

在成長路上，只要遇到挫敗，父母就會出面幫他解決處理；父母的溺愛，扼殺他在犯錯中吸取教訓、即時改正的機會，長期下來容易導致懦弱膽小、缺乏獨立判斷能力。

習慣放棄

只要碰到困難無法自行解決，不是請求父母出面協助，就是選擇放棄，久而久之變成習慣；在工作上，如果主管採取權威式管理，雙方意見相左時他們也會懶得據理力爭，選擇主動放棄。

常常擺爛

最糟糕的情況是，碰到問題不知如何解決，有時故意視而不見或完全不處理。這最常發生在專案執行過程中，如果自己負責項目卡關了，摸不著頭緒，會選擇不作為、讓問題繼續存在，直到問題爆發。 （相關報導： 為何本該滿懷熱情的年輕人，都看不到希望了？3段慘痛經歷，道盡台北求生如何讓人喘不過氣 ｜ 更多文章 ）

制定行為規範 建立負責態度

帶領草莓族員工，主管要如何有效地管理、應付呢？首先，主管要把自己當成七八年級生，找機會和這群年輕人吃飯、哈拉閒聊，了解他們互相溝通模式。再來，用他們的習慣語言制定工作準則、行為規範，協助他們如何在職場上改善工作狀況；另外，主管必須以身作則，帶領他們一步一步把工作完成。

清楚說明工作職掌、負責細項

清楚列出工作職掌、工作項目、短中長期工作目標，工作指標等。主管和員工必須定期檢討、調整工作狀況，並訂出改善、訓練計畫；同時將這些資料備份於員工個人檔案中，做為年終績效考核參考文件。

定期追蹤進度、提出改善方案

定期向主管報告工作內容、進度，如有落後需要提出合理解釋、改善方案；主管也必須提供適當的協助，以確保員工有足夠工作資源。

制定獎罰制度

其實這世代員工具有創新能力，主管可以運用獎罰制度，例如目標達成獎金、團隊達標獎，提升工作積極度、主動性。

開發員工強項

的確草莓族不耐壓，但擁有舊世代所欠缺的創造力，人資訓練單位應該定期和部門主管討論，提出在職培訓計畫，依照個人的工作強項，發展適合的職能。

導入Mentor (導師) 計畫

有些公司會邀請內部資深主管，以導師身份輔導跨部門個別員工，輔導內容專注在個人自信心建立、挫折管理、壓力控管、人際關係改善等，主要目的幫助他們願意融入組織，提升工作效能。

職場是個競技場 ：適者生存、不適者淘汰

然而，新媒體、網路社群興起，傳統靠年資、職位所建立出來的職場倫理，似乎已不再被信服。七八年級生靠著網路科技，快速吸收新資訊、新技術、結交同好，大家腦力激盪，創造許多新的行業、新的工作型態。

所以，在此建議七八年級生，要發揮自己的工作強項、長處，洗刷草莓族負面形象。

運用你們的創意，開發新商業模式

運用你們最熟悉的網路新科技、社群力量，開發線上商機，例如很熱門的線上付費課程、串流平台、資源共享平台等。

發揮你們的可塑性、多元性

不定性就是你們的優勢，七八年級生願意嘗試不同行業、不同工作性質，可以快速累積自己經歷，開發多元職場能力。

堅持你們的自由、進步價值

五六年級生堅持的是服從、抗壓、耐力；七八年級世代追求的是快速、創新。累積幾年工作經驗並存到創業金，你可以做個自營商經營小眾市場，例如教導銀髮族繪畫，減少失智發生率。

有人說，職場如戰場，如此形容可能有點誇張，的確工作職場就是一個社會縮影，同事們來自不同世代、不同家庭背景、不同學經歷，但大家的工作目標都是希望能被重用、被提拔，有好的職涯發展。如果你無法承受壓力，不想與人競爭，也不求創新改變，很快就會被淘汰。 （相關報導： 為何本該滿懷熱情的年輕人，都看不到希望了？3段慘痛經歷，道盡台北求生如何讓人喘不過氣 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/李頤欣