七、八年級生是職場上的草莓族、只想到自己？五年級醫生這樣說…

公司晨會，你姍姍來遲，因為找不到車位，隨便停又怕上個月剛買的魂動紅日系進口五門房車被挨到，於是在外頭繞了好一會兒。

低著頭快步走入會議室，經理已經在做簡報，你趕緊找到自己的位置坐下。「潑！」的一聲，坐下時你不小心碰翻鄰座同事的塑膠杯，灑了一地咖啡。經理這時停了半秒，似乎往這頭望了望，你趕緊避開他的視線。

雷射紅點指著投影片上的業績數字，經理說公司這個月營運成長了兩成，你邊聽邊嘀咕：「為什麼我的薪水還是兩萬八？」

兩萬八，付雅房房租剩兩萬，再付車子貸款剩五千，生活費根本不夠，只好刷卡欠帳，月底再傷腦筋。上個月跟家裡說，開始工作了，想要買車，只換來父親一句：「你一個月賺兩萬八，怎麼買車？」還好母親私底下偷偷塞了二十萬給你當頭期款。

晨會繼續進行，但你覺得無趣想睡，昨晚熬夜打魔獸線上電玩，兩點多才睡。點開手機，看著網路車版上網友對魂動紅的好評，你精神一振。再滑向自己的臉書，大頭照昨晚更換成倚在魂動紅旁邊的你，按讚破兩百，創歷史新高，瞌睡蟲又被趕跑了一些。細看所有留言，赫見一則寫著：「漂亮是漂亮，但這輛車噪音大了些。」你不高興地在底下回一句：「哪個騎小綿羊的來這裡亂啊？」那人竟馬上舉出實測數據回覆，還說自己目前開M3，BMW的，不像某人開便宜日系車也說是開M3！你氣得馬上刪掉留言，直接將此人封鎖。

下午，你被叫進經理室，一坐下來經理就遞過來一張客訴單，上頭寫著：「跟他約時間帶貨品過來看，遲到了快一個小時才來，型號也帶錯，還一問三不知，比我還陌生，這不是浪費大家時間嗎？」

經理扳著臉，等著聽你說明，但你能說嗎？「我找不到車位停我的魂動紅！我才來兩個月怎麼可能清楚一百多個商品型號？我大學念的是電子，願意來幫你們賣馬桶，已經是很委屈了好不好？」

所有工作上的委屈，回到辦公桌後，你只敢在LINE上頭對著群組裡的老同學抱怨：「什麼爛公司？馬桶用沒兩天就漏水又不通，要我怎麼賣啊？害我連續兩個月都只能領底薪！」

等登鄧！幾分鐘後有人傳LINE過來，你闔上手中的馬桶型錄，趕緊掏出手機滑滑按按，剛才的抱怨底下已經湧進十幾則留言與貼圖，有人打氣加油，也有人同仇敵愾跟著你罵，看了以後氣便消了一些。

下班時間一到，你馬上搶第一個打卡。走出公司，遠遠看到你的魂動紅那帥氣英挺流線外型，氣又消一些。但還是很氣，你打算晚上去怒吃一家網路爆紅的燒肉名店。

「下次如果經理再這麼叨唸，我絕對瞬間走人！馬的，不過是個賣馬桶的小主管，是在神氣什麼？以我的學歷還怕找不到更好的工作啊？」你邊開車邊想。 （相關報導： 還在問：現在的年輕人怎麼都那樣？是人難管，還是你不會帶？ ｜ 更多文章 ）

上述案例，是否是七年級、八年級生，在現今職場上的部分寫照？在台灣，這些民國70年以後出生的族群被稱作「草莓族」，在國外則叫「千禧世代」（millennials），他們成長在一個前所未有的安定、富裕、少子化、網路盛行與智慧型手機普及化的年代，於是造就了一個跟他們的父母與祖父母完全不同的世代性格，而進入職場後，這些新新人類的特質也會隨之表現出來。

在國外，「千禧世代」又叫「我我我世代」（me me me generation）。為何是三個「我」？「因為很重要，所以講三次」。七、八年級世代最大的共通特點，就是「你只想到你自己」。何以致之？智慧手機與社群媒體的興起是最重要因素。兩千年前農業盛行，造就了地主；兩百年前工業革命出現，造就了資本家；二十年來網路與智慧手機興起，則是造就了一個個在虛擬世界據地稱雄的小霸王。

智慧手機與社群媒體的功能何其之多？但一言以蔽之，就是一種「社交奶嘴」。以前的人，要抱怨工作太多、升遷不公、主管太機車，必須偷偷摸摸、交頭接耳，現在只要換個假名、登入帳號，就可以隨你大罵特罵。以前的人，升官了、記功了、加薪了，下班後才能對家人朋友誇耀，現在只要手機一按，肯定與讚賞隨即如潮水一般湧現。喜怒哀樂，任何情緒，都可以在網路上訴說；想要找人聊天、想要結交伴侶，或者想要買賣交易，也都只需對著螢幕進行，不必跟人面對面。即時、無遠弗屆、匿名私密不怕丟臉、隨時隨地都能滿足社交與人際互動需求，宛如吸著奶嘴；愛貼什麼就貼什麼、愛加誰刪誰都由自己做主，沒人可以干涉我。

另一個形塑七、八年級生特質的因素是少子化與教養方式的改變。獨子獨女，獨享爸媽關愛眼神，不必歷經手足敵對的成長考驗；教養書籍與雜誌大量出現，紛紛標榜「把孩子當成朋友」這類打破傳統親子界線的教養方式，甚至有不少孩子，到了青春期還在跟爸媽一起睡覺；再加上社會富裕、所得提升以後，許多工作繁忙的爸媽，為了彌補不能親自照顧孩子的罪惡感，都以物質、花錢方式來做彌補，導致孩子難以培養延遲欲望滿足的意志力。而這些教養方式，剛好都是栽培小王子、小公主的沃土。

然後一個嶄新的自戀世代，誕生了。國外做過調查，七、八年級生在「自戀評分量表」的得分，遠高於先前的世代。這樣的族群進入職場後，形成兩種類型。一種是注重生活品質，不希望工作太忙太累，即使薪水不高也不在乎，而且雖然月入只有兩萬八，日常花費不手軟，不想虧待自己，也不想在朋友面前丟臉。另一種則是希望工作不只是一份收入，更要自我實現，這類年輕人自視甚高，但能力未必很好，而如果得不到預期待遇與升遷，就會把公司與主管貶得一文不值，拂袖而去。

在虛擬世界睥睨搖擺的人，走進辦公室、會議室，通常就變得異常安靜，有話不一定敢說，跟網路上判若兩人。在職場上，面對面的溝通能力是很重要的社交技巧，如果有所欠缺，那麼要跟同事、主管或客戶互動，都會困難重重。溝通不足，造成誤解或受了委屈，只好在網路上「取暖」，只是第二天上班還是得面對現實世界。甚至有些人倚賴心太重，大人大種了，還要爸媽出面幫忙跟上級溝通。這是七、八年級生常見的問題。 （相關報導： 還在問：現在的年輕人怎麼都那樣？是人難管，還是你不會帶？ ｜ 更多文章 ）

以上這些特質，看在企業主眼中，就會形成這樣的印象—七年級生抗壓性不足、敬業精神不夠、消極被動、責任感薄弱，而老闆們給他們的形容詞，往往是「且戰且走的游牧民族」、「自由享樂的凱飛族（carefree、無憂無慮）」或「熱情白目的海綿寶寶」（《職場七年級生企業評鑑大調查》，2011）；企業主對八年級生的最大要求則是責任感、抗壓性與學習能力（《八年級職場菜鳥調查》，2013）。

然而七、八年級生在職場上也有他們的的強項。網路社群的出現，與民主的深化，讓他們成長在一個不容易盲目服從權威的環境，於是來到職場以後，對於傳統上靠著職等、職位、年紀、年資建立起來的那套職場倫理，不再傻傻信服—「要我聽你的？拿出你的真本事！」而這樣的態度，有助於形塑更平等開放的職場文化，讓公司更加充滿活力。

七、八年級生也能藉由網路，迅速散播與吸收新資訊與新觀念，而且因為平等溝通有助於腦力激盪、截長補短，使得他們的創意與創新潛能，都不是年長世代可以比擬。

七、八年級生的公民意識也更加早熟，他們關注社會議題、擁護進步價值，而這對於提升公司形象與吸引消費者認同，當然也有幫助。

總結來說，有人認為七、八年級生是職場上的草莓族，也有人擔心他們上起班來七零八落，其實這類前輩對於後生的皺眉與嘆息，在每一個時代都曾出現，然而那些老人家對年輕人的悲觀預期、那些「我怎麼敢把棒子交給你們？」的憂慮，最終大都不會實現。七、八年級生就跟四、五、六年級生一樣，有人渾渾噩噩，也有人兢兢業業；每一個世代都有自己的強項與弱點，而不管是哪一個世代，永遠保持成長、持續更新自己，才能應付新時代的挑戰與機會，也才不會淪為職場上的草莓族。

文／沈政男

本文作者1968 年生，台大醫學系畢業（1987-1994），老年精神科醫師。長期以通識自我教育，科學與人文兩棲。業餘寫作，曾獲時報文學獎新詩首獎、梁實秋文學獎散文首獎等二十項文學獎，時事評論文章刊登報章超過四百篇。 （相關報導： 還在問：現在的年輕人怎麼都那樣？是人難管，還是你不會帶？ ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自想想論壇（原文標題：職場上的草莓族——七、八年級生，上起班來七零八落？）