抓緊零碎時間 電子書也是閱讀好幫手
「閱讀像鏡子，讓人清楚看見自己，這是閱讀帶給我最大的價值與收穫。」台灣之星總經理賴弦五說。身為這家資本額430億、員工超過2千人的電信公司經營者，賴弦五每天工作從早忙到晚。這樣的人，應該沒什麼時間看書吧？「不不不，除了早上必定看財經報紙之外，我還盡量抽空閱讀，各種零碎時間都盡量充分利用，像是亞馬遜旗下的電子書『Kindle』，我已經用好幾年了！平均下來，一天閱讀時間大概有兩、三小時！」賴弦五瞇著眼睛笑說：「我如果能抽空讀書，相信每個人都做得到！」
也許是身為企業經營者的緣故，賴弦五坦言，他不常接觸小說，偏愛閱讀的是非虛構類書籍，包括戰爭史、戰略、企業管理、政治和經濟等議題，都是他偏好的領域。在企業管理領域，彼得杜拉克（Peter Drucker，以下簡稱杜拉克）尤其是賴弦五最推薦的作者。
杜拉克著作等身，從知名的「有效的管理者」（the effective executive）到「下一個社會」（managing in the next society: beyond the information revolution），歷時長達數十年，「有效的管理者」出版至今已經超過半世紀了，但在賴弦五讀來，這些書籍仍然歷久彌新；賴弦五盛讚，杜拉克對管理實務的解方，既有原創風格又深具洞見，因此他經常推薦給業界朋友作為案頭參考。
賴弦五舉例，例如杜拉克在書中問：「企業管理最重要的決策是什麼？」很多人都明白，答案是在對的位置聘用適合人選，萬一用的下屬不適任，杜拉克建議果斷換人。「但這時很多管理者便陷入心理困境，往往不敢認錯，認為一旦開除下屬，等於承認自己看走眼，結果管理者反而千方百計影響下屬、要他們改變自己。」
其實，當決策混雜著情感，便必然無法有效回應當前的挑戰。賴弦五強調，拜杜拉克思維所賜，他的職涯一路走來，都是反覆提醒整個團隊：「當你用的人不能達到績效，你應該斷然請他離開」！
易經、孫子兵法 千年古籍也有經營啟示
此外，賴弦五還推薦「易經」和「孫子兵法」。當被問到，這種流傳兩千年的古籍，對企業經營能有什麼啟發？賴弦五解釋，易經的核心思想是「變就是不變」，壞事可能有好結果，原本欣喜的事不見得能讓人笑到最後，「所以你不必太過執著，也就是講求漸漸抱持平常心」，這讓他在經營電信業也有所領悟。
至於孫子兵法，對賴弦五更是深具實戰價值。他細數，在孫子兵法「始計篇」提到，領導人應該釐清的五大管理重點在於「道天地將法」，聽來似乎很老古板，但應用在當今的商業環境中，「道」便是企業的願景、使命，也就是支撐品牌在消費者心中的根本意義。賴弦五解釋：「好比台灣之星的Slogan是『最高CP值、服務好、專業佳』，這些目標就是『道』，也就是我們公司不斷要向消費者實踐、證明的品牌價值。」
有了道，其餘四個重點的意義便迎刃而解。賴弦五解釋：「天」與「地」，是企業面對的股東團隊和產業環境，「將」就是好團隊、好人才，「法」則是完善、明確的獎懲制度。賴弦五認為，在競爭激烈的電信業中，台灣之星以420億資本額走到今天，表示股東非常支持經營團隊，同時股東和客戶都感受到全體員工創造的價值，一路走來也用行動表達肯定，因此賴弦五感嘆：「可能我們實踐的『道』還不錯吧！」
至於賴弦五最後一本推薦的書，是「聖經」。很多人都曾問賴弦五，「經營電信業壓力這麼大，你靠什麼抒壓？做什麼運動？」賴弦五笑說：「都不是，我是讀聖經來抒壓。」
賴弦五12歲就受浸成為基督徒，他坦言，多年來認識許多教友，生命歷程也曾面對許多困難和阻礙，「嚴格來說，我不是很能理解神對每件事的意思，但身為基督徒，我從信仰學到的是我們不必為明天太過煩惱，既然凡事交給神、相信祂一切自有安排，我也就不會患得患失了。」 （相關報導： iPhone XS台灣首波21日開賣！遠傳、台灣之星已開放登記 ｜ 更多文章 ）
