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台灣之星總經理賴弦五:「閱讀,讓我看見自己」

2019-04-30 01:23

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台灣之星總經理賴弦五接受風傳媒專訪。(蔡親傑攝)

台灣之星總經理賴弦五接受風傳媒專訪。(蔡親傑攝)

抓緊零碎時間  電子書也是閱讀好幫手

「閱讀像鏡子,讓人清楚看見自己,這是閱讀帶給我最大的價值與收穫。」台灣之星總經理賴弦五說。
身為這家資本額430億、員工超過2千人的電信公司經營者,賴弦五每天工作從早忙到晚。這樣的人,應該沒什麼時間看書吧?「不不不,除了早上必定看財經報紙之外,我還盡量抽空閱讀,各種零碎時間都盡量充分利用,像是亞馬遜旗下的電子書『Kindle』,我已經用好幾年了!平均下來,一天閱讀時間大概有兩、三小時!」賴弦五瞇著眼睛笑說:「我如果能抽空讀書,相信每個人都做得到!」

也許是身為企業經營者的緣故,賴弦五坦言,他不常接觸小說,偏愛閱讀的是非虛構類書籍,包括戰爭史、戰略、企業管理、政治和經濟等議題,都是他偏好的領域。在企業管理領域,彼得杜拉克(Peter Drucker,以下簡稱杜拉克)尤其是賴弦五最推薦的作者。

杜拉克著作等身,從知名的「有效的管理者」(the effective executive)到「下一個社會」(managing in the next society: beyond the information revolution),歷時長達數十年,「有效的管理者」出版至今已經超過半世紀了,但在賴弦五讀來,這些書籍仍然歷久彌新;賴弦五盛讚,杜拉克對管理實務的解方,既有原創風格又深具洞見,因此他經常推薦給業界朋友作為案頭參考。

20190417-台灣之星總經理賴弦五17日接受專訪。(蔡親傑攝)
賴弦五表示,「我如果能抽空讀書,相信每個人都做得到!」(蔡親傑攝)

賴弦五舉例,例如杜拉克在書中問:「企業管理最重要的決策是什麼?」很多人都明白,答案是在對的位置聘用適合人選,萬一用的下屬不適任,杜拉克建議果斷換人。「但這時很多管理者便陷入心理困境,往往不敢認錯,認為一旦開除下屬,等於承認自己看走眼,結果管理者反而千方百計影響下屬、要他們改變自己。」

其實,當決策混雜著情感,便必然無法有效回應當前的挑戰。賴弦五強調,拜杜拉克思維所賜,他的職涯一路走來,都是反覆提醒整個團隊:「當你用的人不能達到績效,你應該斷然請他離開」!

易經、孫子兵法  千年古籍也有經營啟示

20190417-台灣之星總經理賴弦五17日接受專訪,圖為台灣之星內部場景。(蔡親傑攝)
台灣之星Slogan「最高CP值、服務好、專業佳」(蔡親傑攝)

此外,賴弦五還推薦「易經」和「孫子兵法」。當被問到,這種流傳兩千年的古籍,對企業經營能有什麼啟發?賴弦五解釋,易經的核心思想是「變就是不變」,壞事可能有好結果,原本欣喜的事不見得能讓人笑到最後,「所以你不必太過執著,也就是講求漸漸抱持平常心」,這讓他在經營電信業也有所領悟。

至於孫子兵法,對賴弦五更是深具實戰價值。他細數,在孫子兵法「始計篇」提到,領導人應該釐清的五大管理重點在於「道天地將法」,聽來似乎很老古板,但應用在當今的商業環境中,「道」便是企業的願景、使命,也就是支撐品牌在消費者心中的根本意義。賴弦五解釋:「好比台灣之星的Slogan是『最高CP值、服務好、專業佳』,這些目標就是『道』,也就是我們公司不斷要向消費者實踐、證明的品牌價值。」

20190417-台灣之星總經理賴弦五17日接受專訪。(蔡親傑攝)
賴弦五表示,壓力大時就讀聖經來紓壓。(蔡親傑攝)

有了道,其餘四個重點的意義便迎刃而解。賴弦五解釋:「天」與「地」,是企業面對的股東團隊和產業環境,「將」就是好團隊、好人才,「法」則是完善、明確的獎懲制度。賴弦五認為,在競爭激烈的電信業中,台灣之星以420億資本額走到今天,表示股東非常支持經營團隊,同時股東和客戶都感受到全體員工創造的價值,一路走來也用行動表達肯定,因此賴弦五感嘆:「可能我們實踐的『道』還不錯吧!」

至於賴弦五最後一本推薦的書,是「聖經」。很多人都曾問賴弦五,「經營電信業壓力這麼大,你靠什麼抒壓?做什麼運動?」賴弦五笑說:「都不是,我是讀聖經來抒壓。」

賴弦五12歲就受浸成為基督徒,他坦言,多年來認識許多教友,生命歷程也曾面對許多困難和阻礙,「嚴格來說,我不是很能理解神對每件事的意思,但身為基督徒,我從信仰學到的是我們不必為明天太過煩惱,既然凡事交給神、相信祂一切自有安排,我也就不會患得患失了。」

 

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