台鐵新自強號「免費隱藏服務」被挖出！乘客全拍手：超級方便、根本德政

搭乘台鐵列車遇到液體或便當不小心打翻，往往令人手足無措。台鐵公司宣布自115年8月1日起，於EMU3000型新自強號全車隊上線車廂清潔通報服務。旅客只需拿起手機掃描車廂前後門或廁所周邊張貼的QR Code，填寫線上表單即可將需求即時傳送給隨車清潔人員。此舉結合數位科技與即時應變，大幅提升車廂整潔維護效率，打造更舒適衛生的高品質鐵道旅程。

根據台鐵規劃的服務流程，這套通報機制的操作極為直覺簡便。當旅客搭乘EMU3000型列車期間遇到車廂髒汙情形時，只要使用智慧型手機掃描車上貼紙所示的QR Code，系統便會自動跳出簡單的服務表單，填妥相應資訊並送出後，訊息就會即時傳送至隨車清潔人員的行動裝置上。

隨車人員在接獲系統發出的通報訊息後，會以最快速度攜帶清理配備趕赴該名旅客所在的車廂位置進行維護。這種即時反應的服務機制，不僅省去民眾四處找尋工作人員的時間，也避免髒汙液體在車廂地板擴散，影響到其他乘客的乘車舒適度。

為了確保旅客在有需求時能隨時取得服務入口，台鐵已在EMU3000型新自強號車廂內的各個關鍵節點張貼QR Code告示貼紙。具體設置地點涵蓋每一節車廂的前端與後端入口處，讓民眾在上下車或走動時皆能目視確認。

除了車廂前後門之外，台鐵也在男廁、女廁、多功能廁所以及哺乳室等空間內部貼上通報條碼。無論是座位區域的突發狀況，或是公共衛生設施需要即時維護，旅客都能就近尋找到條碼進行通報，大幅提升整體通報服務的便利性與覆蓋率。對此，許多乘客表示，「真的很方便」、「辛苦清潔人員了」、「德政」。​ （相關報導： 台鐵重要新制「8月全台統一實施」！買票搭車規定大變動，小心做錯無法搭車，最新規定一次看 ｜ 更多文章 ）

台鐵強調，維持良好高品質的搭乘空間需要業者與乘客共同維護，未來將持續推動各項智慧化服務措施。同時也廣泛邀請廣大搭乘EMU3000型新自強號的民眾多加利用這項全新的車廂清潔通報服務，一同打造更加安全、乾淨且令人安心的搭乘體驗。