為什麼努力工作，績效卻總是不如預期？聰明主管不會犯的4個錯誤，高效達標不是難事

​編按：為什麼努力工作，績效卻總是不如預期？根據 MAP 評鑑報告，多數主管擅長訂目標卻疏於溝通。本文解析跨部門卡關、缺乏產出邏輯等四大誤區，並分享賈伯斯式的「簡化聚焦」心法，教你運用 SMART 原則與心理承諾，將壓力轉化為成長動力，成為高效達標的職場菁英。

一、目標不是壓力，而是成為更好的自己

在輔導企業經驗中常發現一個有趣現象，多數主管一談到「設定目標」，腦中浮現的是 KPI、績效、考核。彷彿訂定目標最終只是為了被評比、被審視。但我始終相信，訂定目標最終目的，是為了讓人成為更好的自己。設定目標，就是在替自己的人生做決策。

賈伯斯的個人生活與工作，都很堅持篩選及簡化。他回歸蘋果後，第一件事不是訂更多目標，而是大刀闊斧砍掉 70% 的產品線，全力聚焦於核心產品，精簡產品線並著重於革新只留下最核心的幾條。因為他清楚目標不該讓人疲於奔命，而是讓所有行動對齊一個更清楚的自己。

想要什麼結果，就必須先以終為始成為「配得上這個結果的人」。上述賈伯斯式選擇，把資源用對地方，成果只會提前，不會延遲。

二、為什麼許多職場人總是「目標不如預期」？

如果目標能被拆解、衡量、並獲得資源支持，它就會落地；否則再大的聲勢，也只是漂亮文件與口號。許多職場人之所以目標落空，不是因為不努力，而是在設定目標時踩入了幾個典型誤區。根據MAP管理才能評鑑最新10萬筆經理人的報告，經理人在設定目標與標準有高PR值78%，主管們幫自己及部屬設定目標能力佳，但設定目標後並不與部屬溝通期待與目標落差，通常僅只於年底打分數。因此評估部屬與績效這個能力的平均值僅39%，由MAP報告顯示，在團隊目標達成面，台灣經理人帶著部屬達成目標低於50%。主管跑得快，部屬跟不上，這也是職場中常見的「目標不如預期」的普遍現象。

誤區一：跨部門協作被卡住

綜觀深層的原因，可以發現很多企業的年度目標只是「縱向指令」，由上而下拆數字、分責任。然而商業成果往往依賴跨部門串接及Team work。如果銷售、行銷、客服、產品與供應錬或人資單位及財務部門沒有共用資訊、共同定義需求、落實協作，在本位主義結果下，每個單位都有自己優先事項要完成，或是在等別人先動，結果互相拖累。目標因此不是「共同前進的專案」，而是各自為政。

誤區二：目標不夠明確，缺乏產出邏輯

無論在職場還是個人生活中，SMART原則是一種有效的目標設定方法。舉例來說，有單位提出以「辦 10 場活動」作為年度目標，但並未運用”SMART”原則來訂定，辦活動的真正意義未明確：是收集名單、提高轉換，還是品牌曝光？與公司策略結合面如何？是否有衡量標準及追蹤機制？如果只看數量，部門容易本位主義，表面 KPI 達成，但實際業績未提升。 （相關報導： 為何很多好員工升遷後，卻變成最失敗主管？晉升前必知4件事，否則公司人才通通跑走 ｜ 更多文章 ）

誤區三：績效考核代替員工發展

主管把目標當作打分數及年度考核工具，導致年底時主管陷入兩難、員工焦慮、士氣低落。短視的員工只想應付考核，一般員工選擇隨波逐流。主管平時也未提供任何資源及發展機會，考核壓力不能培養人才，只會逼出逃避行為。

誤區四：目標缺乏心理承諾

主管訂目標，由上而下部屬只是表面上配合，而非真正承諾。缺乏心理契約，沒有心態投入，目標的訂定是單方面要求部屬做到，雙方没有共識，即使策略再好，也只會淪為代辦清單。

三、正確的目標設定方法

目標不是填表格，而是一種能力。真正會設定目標的人，會先思考三件事：

1. 根據市場、資源與變化彈性調整，而不是死扣指標

優秀的主管把目標當作「方向指引」，而非死線。市場波動、預算縮減、團隊變動時，目標應彈性即時調整。

2. 目標是激勵與成長的工具，而非審判與管控

目標的作用是讓人願意挑戰、學會合作、加速成長。成熟管理者不問「你為什麼做不到？」而問「我可以怎麼支持你做到？」

3. 目標用來改變行為、提升轉換，而非只完成任務

好的目標逼出新的行為：銷售用新方法拜訪客戶、行銷用新素材曝光、客服優化 SOP、供應錬因應供需調整。唯有行為升級，結果才會持續。

四、當一個達標率高的人

1. 計畫能力——能拆解願景、掌握節奏、預估阻力、排除風險。

不會計畫的人永遠在救火；會計畫的人能預見火會在哪裡燒起。

2. 資源集中火力——把時間、金錢、人脈、注意力放在最有效的區塊。

不分心、不貪心、不平均分配能量。人生不是平衡術，而是決定術。

能力可以學習而成長，資源可逐步累積，但聚焦，才會有競爭力。這世界不是屬於努力的人，而是屬於能取捨、聚焦策略完成目標的人。

本文經授權轉載自洪彣欣（原標題：賈伯斯早就說過：成功不是做更多，而是敢做更少，目標總是失敗，不是你不夠拚，而是你重點太多！） （相關報導： 為何很多好員工升遷後，卻變成最失敗主管？晉升前必知4件事，否則公司人才通通跑走 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／蔡惠芯