旅宿業缺工嚴重，觀光署編列10億元補助旅宿業徵才，原預估增聘逾1萬6000人，卻僅增2617人。觀光署表示，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，吸引更多人力投入。
旅宿業缺工嚴重！
據交通部觀光署統計，旅宿業目前缺工人數約5000到6000人。先前為解決缺工情形，補助旅宿業者增聘服務人員所需薪資，並改善勞動條件，強化人力穩定性及服務量能，觀光署訂有補助旅宿業穩定接待國際旅客服務量能實施要點。
審計部近日公布113年決算報告表示，觀光署在中央政府疫後強化經濟與社會韌性及全民共享經濟成果特別預算編列新台幣10億元（含協助旅宿業者增聘從業人員9億6000萬元、協助旅宿業者辦理徵才及教育訓練4000萬元），針對營業中且最近3年未經該署處分停止獎（補）助合法旅宿業者，新增聘僱房務及清潔服務人員，在112年4月1日至113年3月31日間到職且連續實際在職6個月以上者，補助每人每月5000元，最長12個月。
審計部報告指出，依據編列的預算規模，預估可補助業者增聘逾1萬6000人，有效紓緩缺工情形；但經分析，旅宿業於補助期間僱用員工僅增加2617人，其中觀光旅館業及旅館業客房部職工增幅均未及1成，人力短缺情形並未有效改善。
報告中並指出，根據行政院主計總處113年發布「112 年轉業就業者前職行業－按轉業原因分」統計報表，112年住宿及餐飲業員工離職原因，以待遇不符期望占比25.54%為最高，顯示旅宿業薪資待遇與求職者的需求仍有落差。
對此，觀光署回應，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，輔導業者營造友善工作環境，吸引更多人力投入，並補助旅宿業者善用科技輔助，彈性運用現有人力，以強化服務品質。
薪水可高達6.5萬！還有隱形福利
事實上，根據1111人力銀行的調查，2024年開始，為了吸引更多求職者，飯店旅宿業大多有免費供餐、提供住宿優惠、制服換洗等福利，近年為了爭取人才更不吝加薪，像是去年，煙波大飯店針對基層的房務員給予「整房津貼制度」，房務員平均月薪提升至5.3萬元、最高可達6.5萬元以上、年薪總計高達24個月。
在加薪搶才外還有隱形福利，像是雲朗觀光旗下的日月潭雲品酒店，也創下飯店旅宿業的先聲，於2024年9月份開始實施周休三日，讓員工每年多出52天假期，為了滿足全面周休三日的目標，加大徵才力道，人力沒有全面補齊的單位，現階段也以日薪計算方式，在發薪時匯入員工帳戶，等同加薪13％。另外台北遠東香格里拉飯店的員工福利，不只在國內有每年一晚免費的生日住房，員工還可以申請全球100多家香格里拉酒店免費住房，依年資每年可申請的住宿天數逐年遞增，最多每年可申請18晚。
實際查看104人力銀行，煙波大飯店新竹都會館「房務部-房務整理師」職缺，月薪45000元以上（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異），另有達標獎金、額外獎金和津貼；工作經歷、學歷、科系、語文條件皆不拘。另有免費膳食或伙食津貼 、任職滿週年贈住宿券、生日禮券、員工制服、購屋優待、支持陪伴協談等額外福利。
中高齡者、二度就業婦女等失業勞工就業獎勵
根據1111人力銀行的調查，台灣旅宿業長期面臨人力短缺問題，特別是在房務、清潔等基層職位上，中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧表示，目前觀光旅館的房務人員薪資已提高至每月32000元至35000元，甚至有些開出40000元，但仍難以吸引求職者，她認為，國內旅館價格被批評過高，但若要提供更好的薪資條件，業者需要有更高的收入。
為解決旅宿業缺工問題，勞動部持續透過全國各地公立就業服務據點提供求才媒合服務，並運用僱用獎助，鼓勵雇主僱用中高齡者、二度就業婦女等失業勞工，每人每月獎助雇主最高15000元，最長12個月，此外，依旅宿業者個別需求辦理客製化職業訓練，提供就業獎勵，鼓勵中高齡者及二度就業婦女重返職場，增加人力供給來源。
資料來源：1111人力銀行 （相關報導： 55歲中高齡可以做什麼工作？台灣知名企業徵才「不限學歷經驗、二度就業」，錄取後再領6萬元獎勵金 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／陳得馥
