創業開T恤設計平台,他不急著宣傳、還每天做4小時客服!沒想到「經營成果」令人佩服...

2019-03-31 07:00

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新創公司應該致力於提供「止痛藥」類型的服務,而不是可有可無的「維他命」。(圖/創新拿鐵提供)

新創公司應該致力於提供「止痛藥」類型的服務,而不是可有可無的「維他命」。(圖/創新拿鐵提供)

在美國,有一個名為 Teespring 的平台,讓使用者都能夠製作並販賣自己的 T-shirt。它的共同創辦人 Walker Williams 愛用「維他命」和「止痛藥」來形容新創公司的服務。

「維他命」讓我們身體健康,但就算一週不服用,我們也不會有任何不適。可是,對需要「止痛藥」的人來說,晚一個小時服用,都是要命的。因此,Williams 認為任何新創公司應該致力於提供「止痛藥」類型的服務,而不是「維他命」。

市面上很多成功的新創,例如:Uber、Airbnb、Youtube 等也是靠著成為「止痛藥」而讓使用者對它們的服務欲罷不能。讓我們一起來看看 Teespring 如何運用「止痛藥」思維,在開始營業的3 年後,成功造就了 20 位百萬富翁!

創新點:使用者只需要負責設計 T-shirt,平台會負責生產並將產品送到客戶手中。

1. 為了心愛的酒吧製作紀念 T-shirt,卻發現這個行業有被顛覆的可能

Teespring 是讓使用者客製各種商品,並協助將該商品販賣給一般大眾的平台。它是在 2011 年由 Walker Williams 和 Evan Stites-Clayton 所創立的。

當時,他們兩位是美國布朗大學(Brown University)的學生。一天,他們聽說校內一家很受學生歡迎的酒吧 The Fish Company,因為賣酒給未成年人而觸法,被要求關閉。

這件事鬧得沸沸揚揚的,不但在社群媒體上引起了大量的討論,而校內的報章 Brown Daily Herald 也有報導這件事。

Williams 和 Stites-Clayton 決定把握這個時機,為這家酒吧製作紀念 T-shirt。他們完成了設計後,才發現,要製做出這些 T-shirt 是一件非常困難的事。

首先,廠商都需要先預收數千元美金才願意接受他們的訂單。之後,他們需要提供明確的數量和尺寸,廠商才能夠開始製作。但是,Williams 不但沒有那麼多的現金可以支付,而且,也不知道每種尺寸應該訂多少才對。

他們思考了一下後,決定先找到客戶,再製作產品。於是,在努力了6 個小時後,他們建立了名為「freefishco.com」(The Fish Company 是被迫關閉的酒吧)的網站。

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(圖/創新拿鐵提供)

他們期望透過網站,可以找到 200 位願意預訂的人,收集他們尺寸,然後統一找廠商製作,再將 T-shirt 郵寄給他們。但如果沒有達到 200 人的門檻,所有預訂的人都會收到退款。

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