在全球政經局勢仍高度動盪之際,美伊衝突未明、通膨壓力與消費分化持續擴大,零售產業正進入一個「需求沒有消失,但成長邏輯正在改變」的新階段。不過就在市場充滿不確定性的此刻,統一(1216)集團旗下美麗生活事業卻迎來重要里程碑。星巴克與康是美雙雙突破全台600店規模,並選擇以台北南港「愿秀門市」作為雙品牌共同示範據點。這不僅象徵雙品牌展店進入新階段,也被視為統一零售版圖邁向「生活平台化」的重要縮影。
統一集團董事長羅智先受訪時坦言,在當前環境下,「各行各業都會很辛苦」,但需求本身並未消失,而是在不同社會板塊之間重新流動。企業唯一能做的,就是持續保持組織彈性,並對市場快速反應。
他進一步指出,無論零售或製造業,都正面臨高度不確定的經營環境,「全世界只有一個人知道明天會發生什麼事」,企業經營不能建立在預測之上,而是建立在調整能力與應變速度之上。
此次雙600店達標後,統一星巴克全台門市數來到614家,康是美則達603家,版圖持續擴大。不過羅智先強調,600店從來不是終點,「600店之後,就是準備下一個600店」,尤其在台灣咖啡市場已超過5,000家店的情況下,市場仍有相當大的發展空間。
「愿秀門市」名字靈感究竟怎麼來的?
值得一提的是,「愿秀門市」名稱是由羅智先親自命名。他透露在某個週末,太太高秀玲做了一鍋他最愛吃的紅燒蹄膀,當下心情很好、吃得非常開心,靈感也突然冒了出來。他解釋,「愿」代表「至上高遠」,「秀」則象徵「才華出眾」,兩個字組合起來非常美,因此最後決定採用「愿秀」作為門市名稱。
由於「愿」取自統一集團創辦人高清愿,「秀」則來自高秀玲名字中的一字,也讓外界好奇,是否刻意選用太太與創辦人名字作為門市命名?對此,羅智先認為不必過度解讀。他笑說,「只能說謝謝她的父母,也謝謝創辦人幫她取了好名字」,剛好讓他「發現」這個名字。

雙600店之後,統一真正關注的是什麼?
在展店策略上,他也觀察到,北台灣因土地與租金成本較高,大型店型發展受限;相較之下,南部大型門市近年營運表現突出,也逐漸成為未來擴張的重要參考模式。
不過雙600店達標後,羅智先關注的已不只是店數規模,而是零售結構如何被重新定義。他指出,在戰事、通膨與消費轉移同步發生下,企業必須重新理解需求流向,「需求沒有不見,只是換了位置」。
因此,統一目前採取更細緻的「單店管理」策略,依照不同商圈與客群需求調整門市功能配置,形成差異化經營模式。「大店有大店的功能,小店有小店的美麗」,成為統一近年門市策略的重要核心。
對於康是美店數超越同業的市場變化,他則低調表示,「沒有誰超越誰,只是在過程中對方稍微落後」,並認為市場競爭仍在同一條跑道上持續進行。此外,他也透露,目前統一美麗生活事業的電商營收占比已突破10%,顯示線上與線下零售正加速融合,虛實整合已成為零售業不可逆的趨勢。
針對外界關注的星巴克獲利表現,羅智先則回應,營運本身並未出現衰退,財報波動主要受到權利金與通膨因素調整影響,「若扣除權利金因素,整體獲利其實仍維持穩定成長」。至於AI浪潮對零售業的衝擊,他認為AI終究只是工具,真正重要的仍是場景設計與人際互動,「如果門市只剩下銷售功能,就會失去靈魂」。
對於下一個600店目標,他並未設定明確時間表,而是選擇以更長期的角度思考零售本質,「600店不是終點,而是提醒我們,每一家店到底還有沒有存在的理由。」

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