高鐵爆「號誌異常」全面改班！每小時發3車、台鐵支援　退票退款條件一次看

台灣高鐵今（25）日清晨因苗栗苑裡路段發生號誌訊號異常，導致列車運行受到影響。高鐵公司表示，目前維修人員正持續全力搶修，並於受影響區域完成車輛淨空後，立即展開系統故障排除作業。同時，也已啟動營運調度機制，安排部分列車增停苗栗、桃園等站，盼紓解候車人潮。

此次異常也同步啟動交通部「台高鐵運具聯防機制」，由交通部協調台灣高鐵與國營臺灣鐵路股份有限公司進行跨運具疏運。交通部長陳世凱第一時間指示盤點替代運能、強化轉乘接駁與分流措施，以降低對旅客行程的影響。

因應高鐵營運異常，國營臺灣鐵路股份有限公司宣布啟動3項聯防措施。首先，自上午10時起，西部幹線新自強號（EMU3000型）全面開放站票，以提升疏運量能；其次，上下行自強號列車同步增停新烏日站及苗栗站，方便旅客轉乘高鐵。

此外，台鐵也已完成預備編組及乘務人力整備，預計視下午4時後下班尖峰旅運需求，機動加開北中半直達列車，停靠台北、板橋、桃園、新竹、苗栗、豐原、台中、新烏日及彰化等站，並依現場疏運情形滾動調整。

台鐵指出，目前各級對號列車仍有空位，呼籲旅客可多加利用，作為高鐵延誤期間的替代交通方案。

台灣高鐵表示，自上午8時起，營運模式全面調整，取消原班表各班次列車，改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別發出3班「每站停靠」的全車自由座列車（商務車廂除外）。

端點站發車時刻固定為整點、20分及40分，以維持基本南北運輸量能。

據了解，訊號異常位置位於苗栗苑裡路段，目前實際原因仍待調查，高鐵公司持續搶修中，後續最新營運資訊也將即時對外公布。

針對旅客權益，交通部表示，台灣高鐵已公布退費與補償措施。若列車抵達目的地延遲30分鐘以上、未滿60分鐘，可退還實收票價50%；延誤超過60分鐘者，可全額退費。

另外，若受影響車次取消且車票未使用，可辦理全額退票；旅途中斷行程者，也可退還未搭乘區間票價，且免收手續費。

至於持對號座改搭自由座的旅客，則可於乘車日起一年內，至各車站售票窗口申請退還車廂差額。 （相關報導： 記憶體準備跳水？美光宣布大擴產「產能翻4倍」　專家：周一可能要看到大場面 ｜ 更多文章 ）

交通部強調，目前已要求相關單位持續掌握現場旅運狀況，並以「旅客優先、疏運優先、服務不中斷」為原則，透過跨運具聯防與即時應變機制，加速旅客疏運與行程恢復。