部份網購無「7天鑑賞期」立法 消基會批商品界限模糊

消費者郵購、網購購買商品能享有「7天鑑賞期」保障，但立法院已三讀通過《消費者保護法》修正案，「在通訊交易情況下，有合理例外情事者，將合理例外於7天鑑賞期。」14日消費者文教基金會表示，規定商品界限過於模糊，未來可能造成更多消費糾紛，更嚴重衝擊網購市場。

6大類商品 不適用7天鑑賞期

修正案中「合理例外情事者」由行政院規定。而根據近日行政院著手擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案，內容為使用網路、電視、廣播、傳真、型錄、報紙、傳單通訊交易方式下，將有6大類不適用7天鑑賞期。其中包括了易於腐敗、保存期限短的生鮮食品、解約時即將逾期報紙、期刊或雜誌、客製化商品、啟封後影音商品、電腦軟體、非以有形媒介提供之數位內容、經提供即為完成之線上服務、已拆封之個人衛生用品。

買錯蛋糕、訂錯雜誌 只能含淚接受

根據《中央社》報導，針對部分商品以網路、電視等購物將不受保障，消基會董事長陸雲表示，以後用網路、電視買蛋糕沒有7天猶豫期，萬一消費者拿到不合預期的蛋糕，也只能含淚切了。消基會副董事長游開雄表示，報紙、期刊或雜誌也被排除，但如果消費者是長期性訂購，但在第一次收到商品時，就發現不符需求，應有權利在下期寄發前解除契約。 （相關報導： 標示不清 消基會抽查網購粽子全數不合格 ｜ 更多文章 ）

女性消費者在實體店面購買內衣時，大部份內衣都是可以試穿的，而是穿過後內衣，依然可以販售給下一位消費者，這沒有損及業者權益。消基會副秘書長徐則鈺表示，針對新增已「拆封」個人衛生用品，包含內衣褲、刮鬍刀等，政府應清楚說明「拆封」、「個人衛生用品」定義。