因為AI太好用，人工審查員丟飯碗！80%的違規內容移除已「自動化」，TikTok將裁掉千名員工

社交媒體平台TikTok的母公司字節跳動11日證實，將在馬來西亞裁減數百名員工，因為更多的內容審核將由AI技術處理。TikTok在馬來西亞的發言人對《日經亞洲》，裁員是該公司持續進行的計劃，希望能 「進一步強化內容審核的全球營運模式」。

TikTok指出，該公司今年度就會對信任與安全事項投資超過20億美元，目前TikTok已有80%的違規內容透過自動化技術移除。TikTok對路透表示被裁員的員工「不到500人」，不過其他國家也將有數百名員工將遭到裁員；但也有消息人士向《日經亞洲》透露，超過700名管理馬來西亞TikTok內容的員工將受到影響。

TikTok在30多國家僱用超過11萬名員工，以70多種語言審核內容。TikTok結合人工審查和以機器學習模型為基礎的自動審查系統，監控和處理有問題的文章。但在今年6月收購電商公司Tokopedia的大多數股份後，TikTok就裁減了印尼部門的 450 個職位。今年5月The Information曾報導TikTok的裁員，表示上千名負責營運、內容與行銷人員將被裁撤。

根據官方資料，馬來西亞去年約有3千萬名活躍社交媒體使用者，TikTok上則有2868 萬個帳號。TikTok的統計則顯示，2023年下半年馬來西亞政府的內容移除請求數量居東南亞各國之首，達到1862件。這可能是因為馬國8月推出社交媒體管理法規，擴大了政府的監督權力，希望藉此阻止網路詐騙、網路霸凌、錯誤訊息和針對兒童的性犯罪。 （相關報導： 以黎戰爭》連聯合國維和部隊都打！40多國強烈譴責以色列：胡亂開火毫無道理 ｜ 更多文章 ）

馬國智庫「馬來西亞戰略與國際研究學院」（Institute of Strategic and International Studies Malaysia）的副主任研究員Harris Zainul表示，人工審查員在內容審查過程還是扮演重要角色，因為他們的決定會被納入用於訓練AI模型的演算法中。Zainul認為目前TikTok的自動化審查已達到一定水準，因此TikTok才會決定減少人工審查員的數量，但他也質疑社交媒體的內容審查依舊不達標，與製藥、能源或汽車等行業的安全標準無法相提並論。