「Uniqlo是我活著的證明!」《日經》專訪柳井正:挑戰「10兆營業額」!

2024-06-14 11:53

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台灣優衣庫公司(UNIQLO)企業標誌。(盧逸峰攝)

台灣優衣庫公司(UNIQLO)企業標誌。(盧逸峰攝)

「Uniqlo是我畢生的事業,就像自己活著的證明。」

柳井正

Uniqlo(優衣庫)第一間門市誕生於1984年6月,當時Uniqlo還不叫Uniqlo、而是「Uniclo」,全稱是「UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE」。但是這間販賣「獨特衣著的倉庫」在香港註冊時卻被誤寫成Uniqlo,當時的社長柳井正乾脆將錯就錯,把「Uniclo」改名更為獨特的「Uniqlo」,並且一路成長為亞洲最大服裝公司迅銷(Fast Retailing),今年營業額更可望衝破3兆日圓。

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作為迅銷(旗下品牌包括Uniqlo、GU、J Brand、Comptoir des Cotonniers、Princesse Tam-Tam、Theory)的創辦人與Uniqlo的現任會長兼社長,75歲的柳井正日前接受《日本經濟新聞》專訪,在全球通膨危機尚未解除之際,柳井正仍看好迅銷的年度營收可望達到10兆日圓,他除了強調「從現在開始才是真正的全球化時代」,更在Uniqlo開業40週年思考接班人問題。

柳井正表示,他曾寫過《一勝九敗》這樣的書,但也坦言創業經歷其實「大部分都是失敗」。不過即便如此,他也會不斷挑戰,就算經歷過曲折,總體來看還算順利。他感覺這一路走來感覺只過了3年,完全沒有走過40年的感覺。《日經》指出,柳井正將公司的採購批發模式在1987年時轉為從商品策劃到銷售的「一貫制産銷」(SPA:Specialty store retailer of Private label Apparel),將全球門市快速擴張為3500間、總市值達到12.7兆日元。

如同柳井正所說的,他的創意歷程充滿曲折,迅銷在1997年曾推出「SOPQLO」(運動休閒取向)和「FAMIQLO」(家族休閒取向)等新品牌,但卻不受市場青睞,不到一年就決定收攤;2002年又以「SKIP」開展蔬果食品的網路銷售事業,兩年後又匆匆退場。如今迅銷專注在服飾的一貫制産銷,柳井正談及他的10兆營業額願景時表示,歐美等海外市場能否推高銷售額,才是致勝關鍵。

柳井正説:「過去只有日本總部才有研發權限,如今也賦予歐美等基地、與當地經營者一起經營」、「我認為從現在開始,才是真正的全球化時代」。柳井正表示,時尚與生活方式的變革如今在全球同時上演,為了確保成長,「傾聽客戶的回饋、不斷完善產品、準確反映時代趨勢」極為重要。他透露迅銷每年都會收到超過3000萬個客戶的意見與投訴,更會利用這些反饋來改進產品。

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