好的溝通力決定你的影響力！轉變「討好忍耐」的態度，以溫和堅定來處理事情

邏輯表達和人際溝通是不同但相互關聯的技能，邏輯表達強調思維的清晰性和邏輯性，而人際溝通更著重於建立有意義的關係和有效的情感交流。《影響力講堂x OMG talk》系列講座，由溝通表達培訓師張忘形提到的建立「有意義的關係」是人際溝通的核心目標。張忘形強調，在溝通過程中，我們需要注重對方的需求和感受，並努力創造一個開放、平等和互惠的溝通環境。這涉及到尊重、共享信息、激發創造力、解決衝突和建立信任等方面。

應邀擔任引言人的兩岸人力資源專家黃至堯博士，點出「好的溝通力決定你的影響力」重要性。憑藉超過20多年的人資經驗，他觀察到許多年薪千萬的優秀人才共同特質之一，那就是「溝通力」。良好的溝通能力對個人的影響力非常重要，無論是在家庭、朋友圈還是職場上，我們都需要與他人進行有效的溝通。透過溝通，我們可以表達自己的意見、需求和想法，理解他人的觀點，解決問題，建立關係，達成共識，並有效地推動事情的進展。

「我是為你好」這句話在職場或日常生活可能曾聽過或是不假思索地脫口而出，但是過度堅持自己的觀點而忽略他人的需求和感受，可能會導致溝通障礙。在職場或日常生活中，我們應該更加註重傾聽、理解和支持他人，而不僅僅是關注自己的觀點。如果我們只考慮自己的利益，可能會傷害到他人的內心，並損害他人的尊嚴和面子。

張忘形表示，「會溝通的人，是增加彼此的選擇，而不是拿走對方的選擇」，我們應該放下固執和追求勝利的心態，而是尊重彼此的選擇和觀點。透過開放的溝通，可以促進互相理解、接納和學習。雖然在某些情況下，可能無法達成完全一致的共識，但這不應該成為破壞關係和友誼的原因。重要的是要建立彼此之間的共融和尊重，並尋找合作的可能性，以達到更好的結果。

以日常的溝通情境為例，讓線上觀眾直呼「對對對，這同樣發生在我身上！」紛紛在留言區分享他們的應對方式。「溝通，是讓彼此變成隊友，而不是把對方變成對手」，透過尊重、討論、制定共同規則、分工合作和開放溝通，人們可以在彼此的需求得到滿足的同時，建立良好的合作關係。

張忘形強調，如果我們能夠理解與欣賞對方在說話中展現的人情，通常就能夠避免觸碰到說話的地雷。這意味著我們應該讓對方感到放心，能夠盡情扮演他們原本的角色。在進行溝通時，我們應該看到並理解對方所表達的情感，而不僅僅只是進行冷冰冰的文字交流。同時，我們應該了解對方展現的風格差異，接受並尊重對方在思考方式上的不同。此外，我們還需要顧及彼此的基本需求，不忽視、不指責，也不否定對方。 （相關報導： 「熱門台劇都在串流首播」　迪士尼打包衛視老招牌　揭示有線電視正萎縮 ｜ 更多文章 ）

同時，張忘形希望聽眾能夠將「唯一答案」的觀念轉變為「更多選擇」，不僅僅局限在一種解決方案上。將「對錯輸贏」的思維提升到能夠達到雙方共贏的境界。並且，他希望我們能夠轉變「討好忍耐」的態度，而是以溫和堅定的態度來處理事情。