AI聊天機器人超會殺價!和供應商談判「幾天就成交」 成功幫沃爾瑪省3%開銷

2023-04-30 20:24
沃爾瑪用AI與供應商殺價。(圖/美聯社)
沃爾瑪用AI與供應商殺價。(圖/美聯社)

AI聊天機器人超強應用再加一,外媒報導稱,美國最大零售商沃爾瑪(Walmart)開始使用AI聊天機器人和供應商「殺價」,成功讓供應商以更加合理的價格提供商品,且因此節省了約3%的開銷。

根據《彭博社》報導,沃爾瑪表示他們正在使用名為「Pactum AI 」聊天機器人,與供應商進行交易協商,該系統在接收公司設定的運算與要求,如折扣或付款條件後,將會和供應商的需求、趨勢、商品價值和競爭對手的成本等因素進行比較,並且與供應商進行協商;相較於過去動輒幾週甚至幾個月的傳統談判過程,Pactum AI可以在幾天之內達成協議。

沃爾瑪指出,Pactum AI不但幫他們節省了約3%的開銷,而且相較於真人,它似乎「更受供應商歡迎」,有3/4的供應商表示他們更喜歡和人工智慧討價還價,而不是和人類談判。沃爾瑪先前是在加拿大使用這項工具,之後將會擴大範圍至美國、智利和南非。

目前人工智能談判僅被用來購買沃爾瑪營運的必備用品,像是賣場推車、辦公室用具等,或物價上販售的商品,目前還是依靠人工談判、議價。報導表示,Pactum AI主要是用來處理不值得花大量時間的購買合約,而且機器人仍然需要和真人進行談判,因此他們不會將此過程全部讓AI自動完成,而是用來減輕採購團隊負擔。 (相關報導: 人類醫師恐被ChatGPT取代?研究團隊丟「醫療諮詢問題」 回答專業&同理心竟超越人類 更多文章

 

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