生病了要「看」醫生，傳統來說就是醫病雙方必須就病情面對面溝通，必要時還要配合聽診、觸診等理學檢查，才能大功告成。但這樣的就醫模式與觀念，在經歷新冠肺炎疫情之後，顯然已被顛覆。根據統計，台灣自2021年5月首度出現新冠肺炎社區傳播，直到2022全年籠罩在Omicron變種病毒威脅，期間已有約500萬人次接受了遠距的視訊診療或電話問診。而在可預見的未來，遠距醫療某種程度上可能也會成為國人就醫的新常態。
「眼看全家人因染疫陸續出現發燒、咳嗽甚至血氧濃度降等症狀，頂著慌亂與恐懼的心情，還得搞懂複雜的視訊流程。最後雖好不容易看到醫師，但隔著手機與電腦螢幕，也不確定醫師是否真能掌握一家老小的病情變化，內心的忐忑真的很難用言語形容。」去年（2022）5月一家5口相繼確診新冠肺炎的沛沛（化名）回想當時接受視訊診療的情況。
