「繼續前進的時刻到了」不滿臉書插手個資政策，15億用戶的WhatsApp創辦人拂袖而去

社群網站巨擘臉書，近來面臨科技公司「劍橋分析」竊取8700萬名用戶個資的醜聞，陷入經營以來最大危機，如今又有臉書高層決定請辭。臉書旗下通訊軟體WhatsApp執行長庫姆4月30日宣布，將離開共同創立的WhatsApp。《華盛頓郵報》指出，庫姆對母公司臉書意圖插手WhatsApp的用戶個資、隱私權與加密政策很有意見，讓他決定離開WhatsApp，公司內部更蘊釀出走潮。

創辦WhatsApp 庫姆請辭後要玩飛盤

庫姆（Jan Koum）4月30日在臉書（Facebook）發文，宣布將離開WhatsApp。庫姆表示，自己與艾克頓（Brian Acton）近10年前創立WhatsApp以來，與最好的人們共事，經歷一段驚奇的旅程，從未想過自己創造的應用程式，竟能被全世界那麼多人使用，也發現更多民眾以難以想像的形式，運用WhatsApp。

不過庫姆也表示：「我繼續前進的時刻到了。」庫姆說，他將好好度假，蒐集罕見的氣冷式引擎保時捷（air-cooled Porsches），專注於自己的車子，玩終極飛盤（ultimate frisbee）。然而庫姆並未詳細說明他離開的原因。

WhatsApp全球月用戶達15億 祖克柏留言致謝

臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）親自在庫姆的貼文留言，感謝庫姆教他許多事，包括將權力從中心化的系統，下放至使用者手上的加密技術。祖克柏也保證，這些價值永遠是WhatsApp的核心，庫姆並未回應，僅在祖克柏的留言上按讚。儘管檯面上庫姆與祖克柏一團和氣，但《華郵》據熟知臉書內情的人士指出，庫姆早跟臉書就使用WhatsApp個資、削弱加密功能的議題有所衝突。庫姆也計畫辭去臉書董事一職，但離開的日期仍未定。

2009年，庫姆與艾克頓（Brian Acton）離開Yahoo!，看準iPhone剛推出App Store的商機，於是決定創立通訊軟體WhatsApp，利用直覺、流暢，沒有廣告的使用體驗，吸引使用者加入。2014年2月，臉書以190億美元（新台幣5660億元）的價碼，併購當時已有4億5000萬用戶的WhatsApp，頓時讓庫姆與艾克頓成為億萬富翁。

如今WhatsApp更成為全球通訊軟體龍頭，全世界已有15億的月活躍用戶，在印度、埃及、巴西、歐洲等地都相當受歡迎，不僅可以用來通話、傳簡訊，也有傳布新聞與群體聊天的功能。

有別於臉書 WhatsApp堅拒廣告

然而庫姆與艾克頓的經營理念卻跟臉書大不同。臉書藉由蒐集使用者個資，販賣客製化的廣告賺錢，WhatsApp則鄙視這種做法。2012年WhatsApp的部落格，就曾寫道：「沒有人起床後會期待看到更多廣告，也不會有人睡覺時，思考他們明天將要看到的廣告。」WhatsApp當時稱網路廣告是「對美學的干擾，侮辱你的智慧，也打斷你思考的列車。」 （相關報導： 用戶隱私至上 鐵幕經驗造就WhatsApp ｜ 更多文章 ）

庫姆與艾克頓極為重視用戶的隱私權，剛開始除了使用者的手機之外，一概不蒐集用戶的通訊紀錄。當臉書併購WhatsApp時，兩位創辦人與臉書談妥，要維持WhatsApp的獨立運作，不與臉書分享資料，他們還在WhatsApp部落格上向使用者承諾：「你們仍可以確保完全沒有廣告阻礙你們的通訊。」

但臉書仍在併購WhatsApp的18個月之後，要求WhatsApp更改服務規則，讓臉書有權搜集WhatsApp用戶的資料，像是用戶的手機號碼、作業系統等資訊。

儘管庫姆與艾克頓願意讓臉書了解使用WhatsApp的用戶群，卻不願意讓WhatsApp的使用者資料與臉書旗下的各家平台，如Instagram、Facebook　Messenger互通，因為臉書就可以利用WhatsApp的用戶個資，做為廣告投放的目標。目前WhatsApp已沒有向使用者收0.99美元（新台幣29.5元）年費，在庫姆的堅持之下，仍沒有投放廣告，僅於今年1月推出WhatsApp的商業功能，方便商家在WhatsApp上找到客戶。

WhatsApp員工不滿臉書 醞釀出走潮

2016年，WhatsApp推出「端對端加密技術」（End-to-end encryption），確保只有訊息發送者與接收者可以讀取傳送的內容，連WhatsApp公司都無法讀取。臉書高層希望WhatsApp可以將這個功能運用在商業上，但WhatsApp認為，這樣將會使加密系統減弱。

WhatsApp與臉書高層的理念不合，早已引發出走潮。去年11月，艾克頓正式離開WhatsApp，開始公開批評臉書的行為。臉書3月爆發劍橋分析（Cambridge Analytica）竊取個資的醜聞，艾克頓更替「刪掉臉書」（#DeleteFacebook）的社群活動背書。目前艾克頓是非營利組織「Signal基金會」的執行董事長，並捐款5000萬美元（新台幣14.8億元）到致力於安全、隱私的加密通訊軟體Signal。艾克頓的目標是打造「地球上最受信賴的通訊體驗」。 （相關報導： 用戶隱私至上 鐵幕經驗造就WhatsApp ｜ 更多文章 ）

熟悉庫姆的人士則表示，他已對WhatsApp與臉書公司經營方向的差異，感到精疲力竭。早在劍橋分析醜聞爆發之前，庫姆就決意要離開，其他的WhatsApp員工也已離心離德，醞釀在今年11月引爆另一波出走潮，離開公司，因為那時臉書併購WhatsApp已達到4年1個月，WhatsApp員工將可依併購協議，執行他們所有的認股權。