國內疫情警戒升高，中信金控子公司台灣人壽啟動五大關懷服務，擴大法定傳染病給付範圍、確診隔離檢疫理賠、放款減息方案，給予保戶即時照護、強化保障，降低保戶生活壓力。
內容包括：一、強化保戶防疫保障，讓民眾更安心抗疫，推出「台灣人壽安心365全戶罩專案」，將法定傳染病慰問保險金納入保障項目。多張商品之法定傳染病取消30日疾病等待期限制，投保後確診者皆適用。
二、針對健康醫療險保戶，法定傳染病不視為除外責任。感染新冠肺炎申請理賠（含1998年前保單及其「法定傳染病」雖列為除外責任者），基於有利於被保險人考量，仍予以給付，且被要求入住負壓隔離病房，比照加護病房住院項目給付理賠。
三、感染新冠肺炎確診，依政府安排入住集中檢疫所的保戶，提出政府機關或醫療機構開立的證明，均視為入住普通病房，可以依投保的險種規定，獲得理賠保障。
四、感染新冠肺炎確診的保戶，可展延房屋貸款本金及利息一年；確診保戶經個別檢具證明文件可申請保單借款利息緩繳或降息6個月。
五、提供房貸、保單借款利率調降優惠，主要對象包括（一）、因確診、或檢疫需要接受隔離，以及受疫情影響被實施無薪假或非志願性失業之借款戶本人或配偶、一親等血親。（二）、連續兩個月平均營業額較去年同期或去年下半年平均營業額減少15%之公司負責人本人或配偶。（三）、防疫相關醫療人員。
台灣人壽表示，上述對象凡是自用住宅貸款餘額新臺幣（以下同）1,000萬元以內，自核定受理日起，可減息0.25%六個月；保單借款也自核定受理日起，按各類型保單借款定價利率減息0.25%六個月，本項降息措施申請期限至9月30日。
疫情期間，台灣人壽客服專線0800-099-850及理賠窗口服務不中斷；解約、保單借款得以傳真申請；住院醫療理賠可透過台壽官網「龍e賠專區」申請。
台灣人壽子公司中國信託產險亦放寬三項理賠措施，包括：一、針對健康醫療險保戶，法定傳染病取消30日疾病等待期限制，投保後確診者皆適用。
二、法定傳染病不視為除外責任，感染新冠肺炎申請理賠，且被要求入住負壓隔離病房，比照加護病房住院項目給付理賠。
三、感染新冠肺炎確診，依政府安排入住集中檢疫所的保戶，提出政府機關或醫療機構開立的證明，均視為入住普通病房，可以依投保的險種規定，獲得理賠保障。 （相關報導： 病毒起源就是武漢研究所？美媒：疫情爆發前曾有研究員就醫，症狀與新冠肺炎類似 ｜ 更多文章 ）
客戶申請理賠備案，可透過0800-075-777客服專線，或中信產險官網線上備案系統申請。
