無移動、無需求、無雇用，三無世代企業如何存活？《三無世代》選摘(3)
作者認為，若企業能把握關鍵策略，不只能挺過這波衝擊，還能成為獨占市場的贏家。（示意圖/Pexels）
在疫情之後，我們迎來無移動、無需求、無雇用的三無時代，這樣的影響造成市場資源愈來愈傾向贏家全拿的趨勢，強化了商場弱肉強食的特質。不過，危機就是轉機，若企業能把握關鍵策略，不只能挺過這波衝擊，還能成為獨占市場的贏家。
減法經營，把握三原則強化守備
雖然疫情延燒超過一年，但新冠風暴真正的衝擊才正要開始。為了降低損害到最小程度，重要的是要確實強化守備。在高度不確定的狀態下，非常倚賴經營者的風險管理能力，若在此時還大膽冒進、放手一搏，風險都會相對提高，也更容易使企業經營走入險境。
愈是不安定的環境，愈要腳踏實地經營，這是千古不變的真理。何謂腳踏實地的經營？簡單來說就是重視現金流並減少浪費和費用，只投資真正必要的項目，至少在疫情明朗化之前，都必須謹慎以對，強化守備。
所謂強化守備，應該從根基開始檢討，也就是制度、固定成本這種過去不太
可能大幅調整的項目。在強化守備上，也有三個大原則。
一、人事：人員合理化（Down Sizing）
雇用過剩現今仍是多數企業的一大痛點。新冠之禍發生前我和某大企業經營者一起用餐，他表示雖然天天都在喊人手不足、人力不夠，但深入了解後才發現，不包含分公司在內，光總公司裡就有三成冗員。
新冠風暴後人員過剩的現象更為明顯，正因為發生了新冠疫情這種異常事態，反倒成為著手改革的良機。如三井住友 FG 總公司就裁撤了三成人力。該公司管理人數約為 15,000 人。減降三成就表示要裁員 4,500人左右，換算下來節省的成本就非常可觀。
現在的確是檢視整體人力配置的最佳時機，例如以優退制度縮減非必要的人力、重新檢視薪資級距，給予員工合理的薪資、透過企業內訓或提供學習機會，優化人力配置等，發揮組織中每個人的最大價值。
二、成本：瘦身成主流，化固定為變動
受新冠疫情衝擊最大的業界就是高固定費用產業。那些需大規模設備投資的產業，或養許多人的勞力密集產業，這些產業一旦面臨經濟活動停擺，稼動率銳減，就很難撐下去。像是航空、鐵路、鋼鐵等產業，都因此陷入前所未見的困境。
壓縮固定費用的手段之一，就是讓固定成本化為變動費用化。如以約聘方式與專業導向人才及專家合作，這也是今後的人才戰略主軸之一。此外，企業也可以重新檢視業務，找出應由公司內部執行的業務，把非核心業務全部外包，大刀闊斧地調整工作內容。
巧妙活用外部資源，保持身輕如燕與彈性，是三無世代的基本戰略。如和其他公司共用設備或辦公室等，儘可能地瘦身，這也是現在企業必須做的事。今後如果進一步推動遠距工作，也就沒必要在市中心最高級地段養一間氣派的大辦公室了。象徵權威、大而華麗的企業總部也會在這波浪潮中漸漸消失。
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三、獲利：掌握顧客變化，機動應對
強化守備不僅要改變過去的成本結構，能留住現有顧客，不錯失眼前的商機確實獲利，這也是強化守備的重要一環。疫情前和疫情後，顧客的購買基準和選擇方法已經開始有所改變了。顧客被迫必須做出改變，所以會用全新觀點，重新檢視誰才是足以支持自己改變的夥伴。
由於各國市場都受到很大的打擊，短期間內還是會以國內產業與公司為優先，提供優惠措施。因此企業也必須重新放眼國內市場，確實開發內需。之前各國企業競相放眼海外市場，但現在應努力發掘內需，回歸國內市場。
以日本為例，受到新冠衝擊最大的觀光業就是一例。赴日觀光客的需求一口氣歸零，但日本 26兆日圓的觀光市場中，赴日觀光客的需求不過占約二成。而且過去前往海外旅行的消費者，也很可能因為追求便宜、距離近、時間短，以及相對安全等考量而回歸國內旅行。現在應該正視眼前的商機，確實獲利。
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＊作者為株式會社Cena Corporation代表取締役。於三菱電機、多家外資戰略顧問公司任職後就任現職。曾擔任早稻田大學商學院教授、日本羅蘭貝格管理顧問公司會長。株式會社良品計畫、SOMPO控股株式會社、株式會社Dream Arts、株式會社Mother House獨立董事。株式會社NTT Data顧問委員會委員。著有《原來問題在這裡！訂單拿不到、存貨銷不掉、顧客意見聽不到的終極解決之道》、《Dead or Alive》、《戰略顧問工作的本質與全技巧》等暢銷書籍。本文選自《三無世代：無移動、無需求、無雇用，弱肉強食加速下的未來工作》（天下雜誌）
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讓美國、台灣外交人員互動更方便 《金融時報》：拜登政府準備發布新準則美國前國務卿龐畢歐1月卸任前表示，解除國務院過去數十年與台灣往來的內規限制，時任美國駐荷蘭大使胡克斯特拉隨即和台灣駐荷蘭代表陳欣新會面，而在新總統拜登上任後，美國駐外使節持續和台灣同級人員會晤，英國《金融時報》30日稱，拜登政府準備發布新的對台交往準則，讓美台外交人員更易互動。
國民黨主席選舉》「黨員大戶」觸動敏感神經 延長補繳黨費期限「不談了」國民黨主席選舉將於7月24日舉行，黨員若要取得投票權就必須在3月31日晚間12時前，補繳2018年至2020年的黨費。但由於黨主席選情偏冷，黨員補繳不算踴躍，有中常委在中常會提案取消繳費期限，改為只要在選舉公告日前補繳即有投票權，但黨中央仍堅持照制度走，補繳黨費截止期限確定不變。
高雄春旅商圈觀光節開跑 陳其邁：春遊高雄享受山海美景與熱情「2021高雄春旅商圈觀光節」昨（30）日開跑，高雄市長陳其邁出席力挺，首先他感謝中央及地方民代在預算及行動上大力支持活絡商圈的各項活動，肯定大高雄市商圈總會及各商圈理事長團結打拚、行銷商圈的用心。這次活動搭配70家旅宿業者贈送300元抵用券，且4月底前只要在商圈拍照打卡就能獲得50至100元不等的消費券，商圈各店家也祭出多元優惠方案，有吃有拿、俗擱大碗，力邀大家一起來春遊高雄。
楊瓊瓔批中央限水沒配套 醫療機構竟然要用消防水台中、苗栗地區即將於下週開始面臨限水政策，立法委員楊瓊瓔31日在立法院經濟委員會向經濟部長王美花提出質疑，苗栗、台中平常都要水源給鄰近地區使用，結果現在中央要限水，卻優先停台中、苗栗，讓居民情何以堪。
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中市府3局處人事調整 穩健接棒打拚市政台中市政府31日下午宣布三個局處人事調整，新任勞工局長由原文化局長張大春接任，新任文化局長由原新聞局副局長陳佳君升任，新任觀光旅遊局長由資深媒體人韓育琪接任，原觀光旅遊局長林筱淇調任市府有給職顧問，市府依照「內升外補、重視女性」進行人事調整，台中市政一棒接一棒，穩健步伐繼續打拚。
協助民眾鑑界 和美地政事務所「鑑界成果查詢服務系統」啟用全國首創！彰化縣和美地政事務所「鑑界成果查詢服務系統」上線，今(31)日上午於彰化縣府6樓新聞處咖啡藝廊舉行啟用記者會，由地政處長蔡和昌代表彰化縣長王惠美與會，由和美地政事務所首先向民眾說明只要在家上網連結至系統，當事人與利害關係人即可看到自101年起歷次鑑界案件分布情形，並可查詢案件的基本資訊及線上申請鑑界時各界址點界標埋設位置所拍攝的照片檔案，以藉此了解鑑界結果，係採線上服務申請且資料均免費提供，民眾可免來回奔波，便捷又省錢。
建功、博屋瑪國小城鄉校際交流 搭捷運參訪市府拓展見聞北屯區建功國小與和平區博屋瑪國小舉辦「城鄉校際交流活動」，安排泰雅文化、科學教育等特色課程讓學童相互學習、尊重彼此文化。兩校學童31日在師長陪同下搭乘捷運至市府市政大樓參訪，除感受交通科技的便捷，也培養搭乘大眾運輸工具的習慣。副市長令狐榮達迎接學童到訪，鼓勵他們多走出戶外增廣見聞，豐富人生。
嘉義獨創憶智健腦 守護失智家庭嘉義縣守護失智獨家創意，結合長庚科大創新開發「獨嘉創義憶智健腦」認知運動教案，30日於人力發展所辦理種子師資培訓，集結29個失智社區服務據點健管師，以競賽方式進行，將全面導入各失智據點，提升失智據點認知課程量能，為失智長者預防延緩失能努力。
盧秀燕小內閣微調 3局長人事異動台中市政府31日發布人事異動，被稱為「大學姐」的觀光局局長林筱淇，將轉任為市府有給職顧問。林筱淇過去曾2度擔任台北市長柯文哲競選辦公室發言人，並曾任職北市府、悠遊卡公司，2018年12月起擔任台中市觀光局長兼市府發言人。
培育照護專才 屏東基督教醫院與輔英科技大學攜手合作輔英科大與屏東基督教醫院簽訂策略聯盟，校長顧志遠表示，雙方攜手合作旨在培育優秀照護專才，未來藉由醫院專業實務經驗，與校內老師協同教學，而校方也會辦理在職教育及短期進修活動，精進醫院第一線醫護工作人員的職能，共創多贏。
水湳水資中心再生水廠112年完工啟用 中市府與中央中科企業訂用水契約因應近年氣候異常，台中市政府力推水資源回收再利用，繼「福田再生水示範案」後，「水湳水資源中心放流水回收再利用計畫」也順利誕生，將興建再生水廠與管線設備，預計112年完工啟用，每日目標輸送約1萬噸再生水至科技部中部科學工業園區。市長盧秀燕31日與中央、中科企業簽訂用水契約，地方與中央聯手協助企業降低缺水風險，節省購水成本，開發新興水資源。
新北調整YouBike前30分鐘優惠補貼新北市交通局長鍾鳴時表示，為使資源更有效運用、落實使用者付費的公平性原則及鼓勵使用大眾運輸，因此公車、捷運轉乘及購買1280元定期票使用者，仍由市府補貼10元、享有YouBike前30分鐘免費騎乘優惠；而非搭乘大眾運輸轉乘接駁需求者，則調整為民眾自付5元、市府仍補貼5元，並無取消優惠。
勤樸機構改寫八里天際線 再造夢想生活北台灣最適移居的水岸城市在八里，而八里最大建設品牌，正是勤樸機構!領先業界眼光，率先看見八里城市遠景和潛力，以造鎮版圖為架構，陸續推出系列建築座標，逐步以全新的建築規劃，改寫八里生活面貌，更進一步翻轉八里城市天際，再造夢想生活!
歡慶四天連假 清原推貴族飲品「坎格拉系列」第二杯半價優惠來自雲林的芋圓之王「清原」創辦人劉志遠與其妻對於芋頭甜品的情有獨鐘，決定將其發揚光大，讓台灣人重新認識芋頭，這對小夫妻一步一腳印的踏實圓夢，榮登台灣飲品、甜品類展店數成長最快的大黑馬。今年更推出貴族飲品「坎格拉系列」，一度成為熱門話題，這次慶祝清明兒童連假到來，「坎格拉系列」推出第二杯半價優惠，要讓大小朋友感受清原手搖飲不同的魅力。
連續吃3個月都不會膩！林右昌自豪道：台灣美食就是「北基隆、南台南」基隆市長林右昌今（31）日出席「有種生活叫基隆」文化城市大揭密發布記者會，與知名作家葉怡蘭、謝哲青以及天下雜誌總編輯吳琬瑜暢聊基隆。會中除發表旅遊小冊「北境之路」，他也化身導遊帶領大家認識基隆歷史古蹟以及在地文化，更直言台灣美食就是「北基隆、南台南」，連續吃3個月也不會重複。
退輔會「2021春遊農場玩很大」 Mobii!相挺再加碼!新冠疫情趨緩，國旅熱潮持續延燒，退輔會推出「2021春遊農場玩很大」活動，還特別舉辦集點活動，4月6日至6月30日，民眾只要在平日期間，住滿三間退輔會清境、武陵和福壽山三座高山農場，前300位民眾就可以免費獲得雙人住宿券，任遊三座高山農場和台東、高雄兩大平地農場。退輔會主委馮世寬出席記者會時表示「退輔會農場早期是安置開墾、造路的榮民，讓他們有個休息的地方，近年來發展觀光有成，深受遊客喜愛。」記者會現場馮世寬主委戴上牛仔帽，手拿牧羊棍，化身最佳行銷大使，更加碼多項好康優惠，邀請民眾多多前往退輔會農場參與活動。艾斯移動創辦人曾冠智也受邀參加記者會，未來將協助退輔會整合各事業單位的綠色數位轉型計畫，帶動綠色智慧城市商機。預計從交通事業出發，透過艾斯移動的Mobii!平台核心AI運算能力，精準提供客運乘車專屬互動與優惠推廣，打造『優惠如影、驚喜隨行』的乘車體驗，將交通流量轉化帶動為百貨和商圈消費人潮，再串接農場旅遊，跨界整合多元場景，開啟公共運輸新運營模式，優先響應推動聯合國永續發展指標SDGs。延續退輔會「2021春遊農場玩很大」活動，迎接下一波暑假出遊潮，Mobii!綠色城市生活優惠平台也將推出專屬農場旅遊行程，同時搭配乘車和商圈消費集點活動，只要累積每天的乘車與消費，即可有機會獲得農場旅遊行程折扣，讓民眾享優惠輕鬆出遊，農場迎接多方遊客，加速智慧旅遊的導入與應用，作為台灣綠色數位轉型的楷模。Mobii!綠色城市生活優惠平台 www.mobii.ai
「智慧照顧」守護獨居老人 竹縣啟動緊急救援通報系統台灣預計2025年步入超高齡社會，為照顧獨居長者，新竹縣政府超前部署推出智慧照顧「獨居老人緊急救援通報」系統，全國首創守護長者室內、外活動，運用先進智慧監控及科技定位穿戴裝置，提供五大升級服務，設置24小時不打烊緊急救援通報。同時針對縣內低收、中低收入獨居老人全額免費安裝，一般戶獨居長者也補助50%費用，每月只需750元服務費，以落實在地安老理念。
重申828公投應提對案 游錫堃：建議蔡英文、蘇貞昌會商做最後決定因應藍營及部分環團所發動的反萊豬、重啟核四、藻礁與公投綁大選等4項公投，民進黨是否提對案在黨內拉鋸激烈。據透露，31日民進黨政高層會議，正國會系統立法院長游錫堃重申應該提對案，但這事涉政治責任，建議由總統蔡英文、行政院長蘇貞昌2人會商後做最後決定，民進黨政要角也透露，黨內也可望在春假時邀民進黨內各系統重要領袖高層會議，做最後定奪。
「赫蒂法莊園」 城堡景觀觀光工廠 四月試營運佔地六千坪療癒生態園區「赫蒂法莊園」110年4月1日起試營運開放預約入園參觀，預定5月底隆重開幕，該園區是亞洲首座結合樂活養生、醫學美容與生態園林科學的生技觀光園區，將帶來國旅新體驗。
蘇貞昌點頭了！交通部逾34億紓困金將到位交通部今（31）日指出，行政院已核定交通部今年第1季共34億1,511萬元紓困相關經費，並指示「雨露均霑、立竿見影、固本強身、加速公建」4大原則，迅速責成相關部會提出各項紓困方案及持續密切關注受衝擊之產業，統合協調經費支應給予最大支持。
買房有多難？台北6成3可支配所得用來付房貸 另有3都房價負擔比也上升政府連環出手打房，不過數據顯示，民眾買房仍然很難。內政部31日發布最新房價負擔能力指標，去年第4季全國房貸負擔率為36.81%，較上季指數微幅上升0.05%，房價負擔能力維持「略低」等級。其中台北市房貸負擔率為63.12%最高，而六都中台中、台南、高雄房價負擔比都較上季上升，全台四都買房負擔都有加重的趨勢。
喜迎百年校慶最佳大禮 溪南國小超齡跑道將重建更新明年將屆滿創校百週年的埔里鎮溪南國小，師生期盼多時的老舊、破損操場、跑道更新整建計畫，今(31)日獲中央縣府重視協力補助經費，可望加速推動，趕在明年四月前完工啟用，讓全新整建翻修的操場跑道成為為喜迎百年校慶的最佳大禮。今日上午，南投縣長林明溱在縣府教育處人員陪同下，邀請教育部體育署副署長洪志昌、立委馬文君到溪南國小會勘，包括家長會長黃振瑋、學區溪南里長林志良、珠格里長游麗瓊、珠子山社區理事長陳秀鳳也到場關心，在聽取校長李淑瑜簡報爭取操場、跑道的更新計畫後，眾人實地踏勘檢視操場及跑道隆起不平、破洞補丁處處的危險現況，林縣長和洪副署長也當場敲定合力籌措至少500萬元徹底加以更新翻修。
民進黨憲改小組首次會議完成分組 拚立院下會期提黨版憲改案民進黨憲政改革小組今（31）日舉行首次會議，據轉述，憲改小組今完成「中央政府體制」、「國會職權」、「地方政府人權與基本國策」等分組，分由總統府資政姚嘉文、民進黨團總召柯建銘及桃園市長鄭文燦召集，盼在立院下會期，提出民進黨黨版憲改案。總統蔡英文宣示，憲改責任重大，身為執政黨，「我們更要負起責任，提出自己的版本」。
「戰狼外交」衝撞「靜默外交」：新疆人權議題延燒，北京親歐策略恐破局中國過去多年來苦心經營的中歐關係正在因為「戰狼外交」在新疆人權問題上發力而面臨功虧一簣。在歐盟宣布了針對一些中國官員的制裁措施後，北京也很快針鋒相對地宣布了對歐盟的報復措施，導致中歐緊張關係迅速升級。此後，中國政府又煽動民眾抵制瑞典知名國際服裝品牌H&M。抵制事件不斷延燒，目前已波及到耐克、阿迪達斯、匡威、博柏莉等眾多國際服裝品牌。
民進黨民調》年輕人支持哪個政黨？民進黨超車民眾黨奪冠 國民黨仍墊底民進黨31日中常會時向黨內發布於2020年1月，及今年3月針對40歲以下民眾進行的政黨支持度黨內民調，民調顯示，雖然去年民眾黨在40歲以下選民支持度都領先，但情勢已被民進黨逆轉，今年3月民調，民進黨在台灣主要政黨居於首位，20至29歲支持度自去年的24.2%上升至28.3%、30至39歲自去年的16.5%上升至29.1%。2份民調也顯示無論去年和今年，國民黨在40歲以下支持度皆是敬陪末座。
204款詐騙APP偷扣款，刪掉也沒用！1招教你取消訂閱近來全球出現多款Fleeceware軟體，詐騙手機用戶在不知情的狀況下，定期付出高額訂閱費，引發關注。若iPhone用戶想知道是否被惡意軟體攻擊，可至手機「設定」中的「訂閱項目」查看；安卓用戶也可以在Play商店中的「訂閱」項目檢查，即可確認自己有沒有在無形中成了冤大頭。
國台辦嗆「一中、統一不能變」 國民黨：若尊重中華民國，問題好解決國民黨主席江啟臣日前表示，國民黨的兩岸路線要與時俱進，還提出「九二共識Plus」的概念，遭國台辦發言人朱鳳蓮今（31）日反嗆，「兩岸同屬一中、共謀統一，不能改變和模糊」。國民黨大陸事務部主任左正東對此回應，國民黨堅持「基於中華民國憲法的九二共識」，對岸若能尊重中華民國存在的事實，問題就好解決。
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