著重提問技巧大有益處
突破性的解決方案源自提出更好的問題，在理論上是必然的：藉由提出更好的問題，找到更佳解答的機會就能提高。來談談你不知道自己不知道的事：你在此之前是否想過，有些人比較善於提問，而這是一種可以靠學習來培養的技能？如果你認同你應該刻意把這樣的能力擴大到自己甚至身邊的人身上，你有沒有想過應該怎麼做？
現在你有了這個想法，我猜你也會開始注意到，極富創意的人常常提到這種能力，而且他們總是具備這樣的能力。比方說，如果你現在去讀一篇特斯拉（Tesla）和太空探索技術公司（SpaceX）創辦人伊隆·馬斯克（Elon Musk）的訪談內容，可能會在他說到
「很多時候問題比答案難找。如果你可以適當地說出問題，答案就比較簡單了」
時停下來。在你讀哈佛心理學家艾倫．蘭格（Ellen Langer）的部落格時（她是「用心」［mindfulness］概念的先驅），你可能會更專心閱讀其中一篇貼文，開頭是這樣寫的：
「除了看《危險邊緣》（Jeopardy）益智節目與玩『二十問』（20 Questions）遊戲之外，我們通常比較在乎答案而不是問題。但，是問題導引我們搜尋資訊的方向，而且完全決定了答案。」
捲動螢幕、讀取你的推特饋送內容，你很可能會轉推破壞性理論專家克里斯汀生的觀察：
「問題在你心中的位置，也就是答案所在的位置。如果你無法提出問題，就沒有地方放答案。」
你很可能忽然間看出畢卡索名言背後對問題的重視：「電腦無用武之地；電腦只能給你答案。」你很可能開始四處看到人們追求更好的問題。
《快公司》（Fast Company）雜誌先前報導了一位極富創意的工程師克里斯．金泰爾（Chris Gentile）的工作態度。他現在是埃博（iBoard）的總裁兼執行長，他的成就之一，是想出辦法將立體投影（hologram）整合到大量生產的玩具當中。他也是其他虛擬實境創新背後的推手，比方說3D網路繪圖（3-D Web graphics）以及遊戲裝置。撰寫報導的記者說，當金泰爾接觸到這些了不起的成就時，他覺得自己像是「正要攀上寶山的小和尚」。而他也沒有空手而回：金泰爾為任何想要發想出突破性構想的人提供了4大建議。第1條是什麼？「換個問題。」記者敘述了金泰爾給的簡單範例如下：
曾有一些研究人員請金泰爾幫助他們想辦法，看看怎樣才能把他們正在開發的機器人商業化。當金泰爾走進他們的實驗室時，這群人熱情地帶他走到機器人身邊，看著機器人揮動雙手，全力模仿人的動作。但是實驗室裡有幾部電腦的螢幕讓金泰爾分了心，他看到螢幕上有一些簡筆線條人形圖，描述機器人流暢的動作。他問：「這是什麼？」後來才知道這些研究人員開發出一套軟體，用以判讀與描繪機器人的動作。金泰爾的眼睛一亮，他說：「別管機器人了！」他把「如何將機器人商業化」這個問題變成「如何把這套軟體商業化」，而這個想法導引出新型態，讓電玩與電影的動畫更貼近真實。 （相關報導： 天氣冷颼颼，要如何養生才不會剛起床腦袋就當機？專家傳授3方法，讓你全身暖呼呼 ｜ 更多文章 ）
這些人敦促大家把更多的注意力放在問題上，這項建議本身就挑戰了很多人根深蒂固的假設。我們多半相信創意構想的靈感像閃電一樣說來就來（就是所謂會讓人大喊「就是這個！」的時刻），無法招之即來、揮之即去。更讓人無力的是，我們會告訴自己，要有特別的腦袋（如愛因斯坦等級），才能像避雷針一樣接收這種天啟。事實是，除了被動等待與祈求之外，我們還有很多可以做的。我們必須做更多。
