美國國家安全局（NSA）非法監聽行動曝光至今，始終對揭密者史諾登（Edward Snowden）莫可奈何，只能透過媒體不斷抹黑，說他是品格低劣的黑心駭客，不服紀律才惡意報復。他昔日同事看不下去，主動向媒體澄清：史諾登聰明過人、體貼熱心，也沒竊取他人身分或侵駭系統，NSA指控全然不實。
這位不願具名的NSA現職人員，曾在夏威夷分局與史諾登共事，他11月主動聯絡《富比世》雜誌的科技線記者葛林柏（Andy Greenberg），要替史諾登洗刷污名。此人稱，事件爆發時很震驚他會背叛大家，冷靜後漸漸諒解：「我不贊成這種做法，但理解他為什麼要這樣，我不會說他是英雄，但史諾登絕不是叛國者。」
＊仗義執言 細膩體貼
同事眼中，史諾登和善正直，會匿名送同事小禮物，曾為同事挺身而出，差點丟掉工作。史諾登洩密應不是一時衝動，他桌上有本美國《憲法》，會引經據典地質疑NSA活動應該違憲。
這名同事形容：「NSA有一堆聰明人，但跟史諾登開過會的都知道，沒人比得過他──是天才中的天才。」史諾登為NSA發展出破解密碼的備份系統，經常指出系統的安全漏洞，雖然上級多不予理會。
＊能力超強 獲全面授權
NSA曾透過《60分鐘》節目對外放話，史諾登冒用同事帳號密碼取得未授權資料，實情卻是史諾登自己就有足夠權限。《富比世》經查證後16日刊登這名人士的說法。此人稱，史諾登雖有點怪怪的，他做事有原則且能力出眾，找出系統問題的能力懾服主管，因此獲得更大權限，能不時罩一下主管。爆料人稱：「這種情況是後來看固然不對，誰又會輕易放過能力這麼強的屬下？」
夏威夷分局工作時期，史諾登在戴爾（Dell）電腦服務部門擔任網路安全專家，後來因合約問題轉到微軟Sharepoint部門，雖然只是合約僱員獲得全面授權，以便不時代班，存取NSA資料也不受限。事後NSA內部調查證明，史諾登沒有濫用主管權限，但該局卻謊稱，必須摧毀史諾登的電腦，以防惡意軟體感染。
