新新聞》伸縮護罩大廠引興,董座王慶華成功秘訣是「精實管理」

2019-11-29 18:00

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王慶華說,引興未必會在他掌舵期間上市櫃,但會先幫繼任者做好準備。(劉致柔攝)

王慶華說,引興未必會在他掌舵期間上市櫃,但會先幫繼任者做好準備。(劉致柔攝)

語音導覽機,這個往往在博物館、美術館等藝文空間才會出現的工具,卻成為台灣引興公司的必備用品,因為董事長王慶華管理能力聲名遠播,導致參訪工廠人潮過多,因而必須要用到語音導覽機。王慶華在精實生產系統(Toyota Production System, TPS)卓越的表現,讓許多政治、企業人士慕名而來,至今台灣引興工廠已累積超過一萬人次參觀。

訪日點燃「有為者亦若是」壯志

走進引興的洗手間,如同許多知名企業,抬頭便可見許多標語、備忘錄,除讓員工利用工作空檔認識一些管理小常識,也順便提醒員工要從「體貼客戶」的概念,留給下一位使用者乾淨清潔的環境。高度的員工自律,讓台灣引興洗手間的潔淨程度,比起許多五星級飯店,有過之無不及。

每當有人拜訪引興,王慶華總習慣邀請客人到引興的員工餐廳用餐,這樣做並不是為了節省,而是要讓參訪者見識引興是如何將精實管理落實到每個場域。指著餐廳擺放飯桶、湯桶的檯子,王慶華反問記者:「你有看到檯子上有一粒飯粒或一滴湯汁嗎?」充分嶄露他對員工自律的自信與驕傲。

王慶華是出身台中清水的農家子弟,因為家庭經濟壓力,國中畢業就進入工廠當學徒,約莫三十六年前自行創業,靠著優異的研發與管理能力,造就了全球數一數二、年營業額三十多億元的工具機伸縮護罩大廠。若論學歷及家庭背景,一般人很難相信,王慶華在被許多商管學院奉為圭臬的TPS領域,表現較許多科班出身的企管碩士更為傑出。

從十八坪、一下雨就到處漏水的鐵皮屋工廠,引興(前身為宏全鈑金)逐漸發展成為三百多人規模的中小企業,產品也從外殼板金變得更多樣化。王慶華說,引興很多產品都是土法煉鋼研發出來的,早期遇到技術瓶頸,自己就跑去請教那些讀工專、高職的國中同學。一九八五年,第一次造訪日本,看到日本工廠看板管理井然有序,光靠有效的生產管理便能達成近乎零庫存的景象,內心大為震撼,燃起「有為者亦若是」的想法。

從工廠到員工餐廳力行不浪費

二○○七、○八年金融海嘯期間,引興因為業務成長需求搬進台中工業區。王慶華請來東海大學教授劉仁傑跟員工講解一些TPS課程,之後又從日本請來全員生產管理(TPM)的顧問專家,協助導入。經過鍥而不捨的努力,引興一舉在一四年拿下日本設備維護協會(JIPM)的TPM優秀賞,成為第一家獲得此殊榮的風琴護罩、伸縮護罩、輸送機與工具機鈑金專業製造廠,奠定王慶華在台灣TPS的權威地位。

近幾年,王慶華做了一個很特別的決定,他陸續退出扶輪社等企業人士交流的社團,卸掉許多頭銜,將更多心思放在更有價值的地方。王慶華說,覺得自己對這些社團沒有太多具體的貢獻,與其如此,倒不如把時間花在更需要自己的地方。顯而易見,無論是工作或生活,王慶華都非常強調「效率」,說他是TPS的信仰者與實踐者,一點也不為過。

談起TPS,王慶華總能滔滔不絕,並露出一副炯炯有神的表情。在他的字典裡,似乎容不下「浪費」兩個字,從工廠到員工餐廳,處處可見他努力在消滅浪費。指著遠方正在打包剩菜剩飯的員工,王慶華說:「我鼓勵員工在所有同仁用完餐後,如果覺得有需要,就盡量把剩下的飯菜打包回家,除避免浪費,也可照顧一些經濟較為弱勢的同仁。」

早期引興的員工餐廳是不提供早餐的。後來王慶華發現,多數員工上班之所以遲到,竟與早餐這件事存在著某種關聯性,於是員工餐廳開始提供早餐。王慶華說,許多員工因為買早餐而陷入塞車的車陣當中,進而遲到;公司提供早餐,讓員工不必將時間浪費在塞車這件事,節省寶貴的時間所提高的工作效率價值遠遠超過一頓早餐。

「以前一個零件可能要在兩個工作站之間躺一天,現在可能連十分鐘都不到,引興的做法是要把浪費消除掉,而非要員工動作加快。」王慶華用簡單的幾句話,說明引興在TPS的表現,並驕傲地補了一句:「不管是生產一百件不同規格的產品,或是生產一百件同樣規格的產品,在引興生產線上,所需要的時間都是一樣的。」

將三句良言濃縮為八字箴言

「TPS的概念就是永遠都沒有滿意的一天!」這一句話從追求完美、講究細節的王慶華口中說出來,一點也沒有違和感。王慶華笑說,引興的總部落成後,因坊間多數工廠的鐵門造型與引興的總部大樓設計格格不入,所以警衛室旁邊的入口鐵門遲遲未安裝。直到有一天靈機一動,發現自己公司的鈑金材質與弓形設計,剛好可以襯托出總部大樓的設計,才找了廠商來設計安裝。

事實上,引興在業界的生產低容錯率,也是被王慶華追求完美的性格給逼出來的。不同於一般工廠把瑕疵品丟到一旁,生產線便繼續生產,他要求生產線員工務必要把問題找出來,縱使生產線暫時停機一、兩個小時也無所謂。

引興在TPS的卓越成效,讓慕名前來的參觀人次已累積超過1萬人。(林哲良攝)
引興在TPS的卓越成效,讓慕名前來的參觀人次已累積超過1萬人。(林哲良攝)

因緣際會,王慶華曾在某個場合巧遇日本豐田汽車社長豐田章男,當時雙方相談甚歡;針對TPS,豐田章男還送了「TPS不是有做、會做就好,要不斷、不停止地做」、「做TPS沒有成功的原因,通常是因為有做、會做就停下來」、「一定要今天做得比昨天好、明天做得比今天好」三句金玉良言。當下,王慶華頓悟,若將這幾句濃縮,不正就是「全員參與、持續改善」八個字。

王慶華說,全員很難,持續更難。做TPS就像巨大機械創辦人劉金標講的一樣,猶如騎在一台腳踏車上,騎車的人不踩,腳踏車就會停下來。就像遇見真理一樣,做TPS讓自己愈做愈興奮。

「究竟是一個每分鐘都能對公司做出貢獻的人,還是一個能夠在公司混水摸魚的人會比較快樂?」每個人心中的答案或許不一樣,而王慶華應該會毫不猶豫地選擇前者。王慶華認為,人都有善惡兩面,系統的設計會自然地去誘發善或惡,把新人丟到生產線,適合的人自然會留下來,不適合的人就會離開。在用人方面,王慶華的管理充滿「物競天擇,適者生存」的味道。

談接班,將做好上市櫃準備

總結王慶華這一、二十年在TPS方面的鑽研,不外乎「自工程完結,下工程是客戶」與「寫你所做,做你所寫」兩大原則。而在接班問題上,王慶華同樣貫徹這兩大原則。原本不打算讓引興上市櫃的王慶華,近期開始找來證券承銷商、會計師事務所,幫忙做好上市櫃前的準備動作。

王慶華說,引興未必會在他掌舵期間上市櫃,但會先幫繼任者做好準備,然後將決定權交給對方。信手拈來,王慶華身上處處可見TPS的精神。或許正是如此,王慶華開了家管理顧問公司,輔導並入股許多中小企業,「久病成良醫」也就不讓人意外!

王慶華小檔案
出生:1960年次
現職:台灣引興董事長
學歷:逢甲大學EMBA
經歷:台灣工具機暨零組件工業同業公會副理事

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