金管會推「指定聯絡人」：30萬保住了　3銀行成防詐三尖兵

金管會銀行局為協助民眾防詐，去年2月推出定存解約及大額匯款通知的指定聯絡人服務，金管會銀行局副局長王允中說，截至今年7月31日，共1萬2580位民眾申請，玉山銀行占7542位、比率高達60%。

王允中說，第二名為台北富邦銀行，共3426位客戶申請，占比27%；第三名為聯邦銀行，共986位客戶申請，占比約8%。換言之，玉山、台北富邦、聯邦等3家銀行，在通知指定聯絡人服務的占比合計95%，堪稱防詐三尖兵。

王允中說，截至今年9月底，共24家銀行開辦通知指定聯絡人服務，另有7家本國銀行及中華郵政公司規劃於明年6月底前開辦。7家尚未開辦的銀行為小型銀行，涉及系統變更，推出時程較晚，但已承諾明年中會做出來。

王允中說，金管會要求的通知指定聯絡人服務，包含兩類交易：定存解約、大額匯款，大額的門檻由各銀行自訂；銀行若要把通知的業務範圍擴大，例如基金解約也納入，「我們也樂觀其成」。

這項服務採「自由申請、自主指定」，指定的聯絡人，包含家人、親戚或朋友，由民眾事先與銀行約定，民眾可以更改。實務上，銀行可能讓客戶填寫1至2位，通知的方式可能有電話、簡訊或E-Mail，由客戶自己選擇。至於通知的門檻，銀行自行決定，有的訂在定存解約或大額匯款達100萬元以上。

王允中說，今年的打詐會議有請銀行分享推動情況，該行表示，有客戶到分行說要匯裝潢款，該名客戶有申辦通知指定聯絡人的服務，指定聯絡人設定為妻子，銀行於是跟他的太太聯絡，她表示有討論裝潢但沒到匯款階段，後面證實為詐騙，30萬元款項被成功攔阻下來。

王允中說，這項服務對於知識較弱的當事人等於增加一層保障，也有人把指定聯絡人設定為認識的教授，「找他認識的教授來跟他曉以大義才聽勸」。

媒體問，公股行庫的存款與分行市占率都高，經常宣稱打詐不遺餘力，怎麼這項通知指定聯絡人的服務，前三名都沒公股行庫？ （相關報導： 圖解》颱風淹水泡壞愛車，保了甲式車險卻不賠？金管會揭「1關鍵」很多車主不知道 ｜ 更多文章 ）

王允中說：「各家銀行推廣的積極度有差別，每一家幾乎都有數字，也緩慢增加中，日後若有成效，大家也都會積極參與。」