職場代溝如何解？雲嘉南分署「先僱後訓」化解隔閡　助239家企業培訓4.1萬人次

AI浪潮加速產業轉型，但不少求職青年常卡在經驗不足，企業也面臨跨世代溝通斷層的人才痛點。勞動部勞動力發展署雲嘉南分署今（16）日於臺南夏都城旅安平館舉行「115年青年職能與企業培訓成果發表會暨亮點講座」，產官學研代表齊聚交流實務解方。雲嘉南分署透過先僱後訓輔導機制與多元在職訓練，至今已協助逾239家企業培育4.1萬人次在職員工，並為逾1,600名青年鋪平就業路徑，展現公私協力對抗人才斷層的成效。

針對青年就業與產業升級需求，雲嘉南分署長柯秀燕指出，人才是企業推動AI與永續轉型最根本的核心。分署長期鎖定「青年職訓」、「企業培訓」與「企業輔導」三大主軸，透過職場導師一對一帶領，讓初入職場的年輕人不再無所適從，同時依產業升級動能，導入智慧製造、AI應用工具與ESG等熱門課程，並安排顧問實地訪視協助制度扎根。

截至今年9月底為止，南分署已提供雲嘉南地區超過1,300家次諮詢輔導、完成400家次進場實地診斷服務。在各項方案中，「企業人力資源提升計畫」與「充電起飛計畫」已攜手超過239家企業完成逾4.1萬人次培訓；專為求職青年打造的「青年就業旗艦計畫」更已培訓逾1,600人，成功幫助企業以制度化方式培育新血。

成果發表會現場邀集多家在地指標企業分享借力政府資源的實務成果。協鈦科技藉由區域運籌人力資源整合服務計畫，由顧問團隊協助全面盤點各部門核心職能，協鈦科技透過建置職務說明書與員工學習地圖，為企業奠定制度化育才基礎並消除跨部門溝通障礙。

在傳承經驗方面，台灣恩慈自109年起導入「青年就業旗艦計畫」的先僱後訓機制，由資深員工擔任職場導師指導實務，累計培訓94名新進青年，創下71.3%的高留用率，順利解決資深與新進員工的技術斷代問題；知名優格品牌馬修嚴選（彩宸生活事業）則自103年起持續申請企業人資提升計畫，依門市營運痛點量身打造專業與管理訓練，不僅強化門市營運表現，也建立起長期的職涯支持環境。

除企業成果展出外，現場亦邀請曜誠溝通顧問董事長謝馨慧發表專題演講。她表示，科技工具雖然大幅縮減行政與生產工時，但職場中的同理傾聽、情緒辨識與情境解讀依舊無法被演算法取代。主管與同仁唯有培養溝通智能（CI）並理解跨世代工作觀念差異，才能在快速變革的數位職場中建立真正互信。 （相關報導： 沒經驗找工作屢碰壁？碩士男靠桃竹苗青艦計畫入科技業，1年半升副理 ｜ 更多文章 ）

雲嘉南分署強調，面對多元世代共處的工作型態，除了導入AI工具提升效能，更需重視溝通理解，讓職場由相互摩擦的「跨世代」邁向協作共榮的「融世代」。未來分署將持續整合職訓資源與諮詢輔導，做為企業升級與青年跨域就業的堅實後盾。