教育這行業是服務業嗎？假如教育工作屬於服務業，教師就是服務員了？家長和學生就是顧客了？
這些問題答案的關鍵是我們怎麼來界定「服務」和「服務業」。服務一詞有非常高貴的涵義。孫文先生曾經勉勵我們：有一人之力，服一人之務；有十人之力，服十人之務；有千百人之力，服千百人之務。這句話中的服務概念，就非常讓人感動。越高層次的政治人物，就應去服務越多的人民；軍人和公務員的工作就是服務國家、政府和人民；教育人員的工作就是服務社會、國家、和受教者；商人及銷售員的工作就是服務顧客；餐廳的服務生就是在服務食客……。由此而言，沒有哪一項正當的行業（或專業）不是服務業，所有正當的工作都是服務工作。
但「服務業」一詞也有專門的意涵。依據中華民國行業標準分類：第一級產業是農、林、漁、牧；第二級產業則是工業、製造業、和營造業；第三級產業則是服務業。服務業包山包海，AI所提供的資訊是：服務業是不直接從事物質產品生產，而是利用設備、工具、場所、資訊或技能，為消費者或生產者提供無形服務、勞務或終端體驗的經濟行業。服務業的四大核心特徵則是：一、無形性，服務業提供的產品多為無形服務（如教育、知識、體驗），而非實體商品；二、不可分離性，服務的生產與消費通常同時發生（如理髮時，理髮師提供服務與顧客消費同步）；三、不可儲存性，服務無法像實體商品一樣提前製造並放入倉庫囤積；四、異質性，服務品質容易因服務人員的心情、技能或顧客的互動而有所差異。
由上可知，不管在我們的日常語言當中或在產業分類上，教師所從事的工作就是服務社會的工作，教師所屬的行業就是服務業。稱教師為服務員，可以沒有貶義。當有人說教師是服務員，只要對方沒有惡意，不是別有所指，當教師的也就不需要介意！畢竟，有能力服務別人，對別人有所助益，是一件專業上及道德上值得肯定的事。
值得我們注意的是，在教師的行業是服務業的認可下，有些家長的確把教師當作是服務員，把自己當作是顧客，因此會有顧客永遠是對的氣勢，一有不滿，就逕行「客訴」。如此的家長忘了，他們孩子的人品和學識，大多要仰賴那些被他們視為服務員的老師手上。如此的家長可能沒有意識到，教師所從事的服務工作和許多服務業提供的服務，在性質上大不相同。教師在進行教育或教學活動時，需要他們客戶（也就是學生或年幼學生家長）的配合，甚至客戶發自內心的信任或尊重。若不如此，教育這樣子的服務工作根本就無法進行。 （相關報導： 趙文宗觀點：《鐵拳教育》是爽，惜未能發人深省 —從爽片論教育、家長及生育 ｜ 更多文章 ）
這道理其實很簡單。只要在教育活動當中，學生不依循教育活動的常規（比如說，漫不經心、玩手機或進行與當下學習活動無關的事務、任意講話、與同學嬉笑打罵、或做出任何讓教師分心，以致讓學習活動無法正常進行的舉動），教師所要進行的活動，就可能會從積極的教育活動轉而為消極的管教活動，甚至有可能成為完全失序的無價值或反價值的活動。嚴格而言，教師所進行的管教活動也是教育活動的一部分，但由於在管教活動中，學生所能學到的通常是對常規的服從，而不是知識、情感、和技能的取得或陶冶，所以管教活動一般就會是教育活動當中價值較低者。教育活動在圓滿進行時，學生通常不需要教師的管教。
