Meta 旗下社群平台 Threads 今（15）日爆出帳號誤判風波，部分使用者帳號遭系統判定為未滿 13 歲，導致使用受到限制或帳號停用。對此，Meta Platforms（NASDAQ：META）晚間回應表示，事件源於一項技術錯誤，導致少數帳號被誤判為未滿 13 歲使用者，目前正積極處理並儘速修復。

Meta 發言人表示：「因一項技術錯誤，少數帳號被誤判為未滿 13 歲的使用者。我們正積極處理並儘速修復。」

Threads帳號誤判風波延燒，Meta承認技術錯誤

Threads 今日出現帳號相關異常狀況後，引發使用者關注。由於部分帳號被系統判定為未滿 13 歲，進而可能觸發平台的年齡限制與帳號處置流程，使事件從單純的使用異常，進一步牽動社群平台年齡驗證與帳號審查機制。

依據 Meta 說明，所有使用者須年滿 13 歲，才可使用 Meta 旗下平台。也因此，當平台系統判定帳號可能不符合年齡規定時，便可能啟動相關限制、停用或驗證程序。此次事件的關鍵在於，部分帳號並非實際未滿 13 歲，而是因技術錯誤遭到誤判。

Meta 並未進一步說明此次技術錯誤的具體成因，也未公布受影響帳號數量。不過，Meta 在聲明中強調，受影響的是「少數帳號」，目前公司正在積極處理並儘速修復。

近年大型社群平台持續強化青少年使用者保護機制，年齡判定也成為平台治理的重要環節。Meta 針對青少年帳號設有內建保護機制，會自動限制誰可以聯繫青少年，以及青少年能看到的內容範圍。

同時，Meta 也持續開發相關技術，用於主動偵測實際屬於青少年的帳號。即便帳號登記的是成年人的生日，若平台系統判斷該帳號可能屬於青少年，也可能將其納入適齡保護措施。

這樣的設計原本是為了降低未成年使用者接觸不適當內容或遭陌生人聯繫的風險，但此次事件也凸顯，當平台愈來愈依賴技術工具進行帳號判定時，一旦系統出現誤判，可能直接影響正常使用者的帳號權益。

Meta 說明，平台結合人員檢視與科技偵測，用於判斷並移除違反規定的帳號。不過，平台也坦言，沒有任何系統是完美的，因此 Meta 提供申訴管道，讓使用者在判斷有誤時能提出更正。

依據 Meta 提供的帳號處理流程，若帳號遭停用，帳號擁有者在嘗試登入時，將看到說明該決定的通知，並可點選「要求審查」或「申訴」，直接在 App 中提交審查請求。檢視過程中，使用者可能須提供政府核發的身分證件，以驗證身分。

若經檢視後確認帳號屬於錯誤移除，Meta 將恢復該帳號。Meta 也表示，受影響使用者可透過幫助中心獲得更多支援。

此次 Threads 帳號誤判事件，雖然 Meta 將其定調為技術錯誤並強調受影響者為少數帳號，但事件也再次凸顯大型社群平台在自動化審查、年齡驗證與申訴機制之間的平衡難題。對平台而言，如何在保護青少年使用者的同時，降低正常帳號遭誤判的風險，將是後續維持使用者信任的重要考驗。