ATM被吃錢怎麼辦？銀行員教1招自保：「2狀況」最容易少給錢

現今超商、捷運站等公共場所都設有ATM，民眾不再需要臨櫃辦理各項事務，十分方便，其中，不少人習慣利用ATM存、提款。近日有網友在社群平台分享，使用ATM存款時跳出一段條款，內容為「如有金額爭議，以ATM清點結果為準」，引發外界對於銀行是否規避責任的質疑與討論。

存 1 萬變 8 千？網友怒轟「霸王條款」規避責任

一名網友在社群平台「Threads」貼出一張ATM操作畫面的照片，直言「現在來這套是吧」，照片內容為系統要求顧客勾選「若同意『如有金額爭議，以ATM清點結果為準』，請勾選後按下一步」，貼文迅速引發討論。

不少人擔心，一旦勾選該條款，若實際存入金額與機器顯示不符，是否等同放棄後續申訴權利，讓消費者處於不利地位。有網友質疑，「有些人可能不懂這個噁心的點在哪，你算1萬元，可是機器假設只算8000，你不同意存入要取回時，機器是會退你8張還是10張？」

討論區中也出現類似經驗，「出門前清點兩次是18000元，到ATM顯示卻只有16000元，取消後吐回來的錢真的也只有16000元，當場蒸發兩千元」，讓人對該條款更加不安，甚至有人批評是「霸王條款」。

銀行員曝內幕：「2狀況」最容易少給錢

不過，也有自稱銀行從業人員的網友出面說明，ATM點鈔系統精準度其實相當高，且每日都會進行人工對帳，一旦發現報表與錢箱金額不符，行員會非常麻煩。另有網友補充，該條款某種程度上也是為防範有人故意抽走鈔票後再反咬銀行。

如果真的被吃錢怎麼辦？除了用ATM上方的電話撥打客服專線，有內行網友進一步解釋，存款流程中，鈔票會先進入「暫存箱」，在按下確認鍵前不會正式進入錢箱；若發現金額不符，只要按取消，機器會原封不動退回原本的鈔票。真正可能出現金額變少的情況，多半與卡鈔或設備異常有關。

儘管如此，不少人仍分享降低風險的方法，例如在鏡頭前逐張點鈔、全程錄影存證，或直接改為臨櫃辦理；也有人建議1次只放入1張鈔票、逐次確認金額，雖然較為耗時，但能提高安全性，避免不必要的爭議。

完整討論：《Threads》 （相關報導： ATM領錢注意！新規上路「忘記2事」立刻警示大響，全台8間銀行郵局名單曝光 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／李伊晴