台北101鬼塚虎專櫃遭控歧視移工！詢問商品遭冷處理掀討論：員工這樣教？董事長與品牌最新回應一次看

一則出現在Threads的貼文，讓台北101的消費現場被放大檢視，貼文指稱，一名越南籍移工在百貨內的運動鞋專櫃詢問鞋款時，遭遇冷淡回應與忽視，相關敘述迅速引發大量轉傳與討論。事件不只牽動服務態度，更觸及外界對百貨門面、國際觀光場域與「是否一視同仁」的期待，輿論短時間內急遽升溫。

櫃姐被指不當言行，當天究竟發生了什麼？

原PO描述，友人以禮貌態度詢問鞋款，卻被專櫃女店員以不悅語氣回應「那很貴」，隨後在再次詢問尺寸時，得到「我們沒有37號」的冷淡答覆，之後未獲進一步協助。貼文直言，2026年仍出現此類情況「實在讓人丟臉」，並質疑台北101每日迎接大量外國旅客，服務現場卻出現落差。這段描述成為輿論關注的核心，也引發對「是否構成歧視」的社會討論。

台灣鬼塚虎如何公開回應並展開調查？

隨著討論擴散，品牌方Onitsuka Tiger對外發布聲明致歉，強調品牌長期秉持「一視同仁、尊重顧客」的服務原則，並表示已即刻啟動內部調查程序，聲明指出，涉事員工已先行停職待查，若經查證行為屬實，將依公司規範與相關法令採取最嚴正處分，「包含解僱在內，絕不寬貸」。品牌也承諾全面檢視內部管理與服務訓練，避免類似情形重演。

後續處置與制度檢討：台北101董事長賈永婕怎麼看這起事件？

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事件延燒期間，台北101董事長賈永婕在社群平台留言表達關切：「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要。」此番表態被解讀為百貨端對服務標準的立場，也為外界提供了後續監督與改善的方向，除人事處置外，品牌進一步說明，將強化員工教育訓練與服務規範宣導，確保顧客權益與品牌信譽。這起事件也讓外界重新檢視大型商場在第一線服務的管理責任：如何確保每位顧客都能被平等對待，如何在爭議發生時快速回應、透明處理，成為台北101與進駐品牌必須共同面對的課題。