在保險產業全面邁向數位化的浪潮中，錠嵂保險經紀人以「科技賦能」為核心戰略，透過AI、數據分析與系統整合，成功構築一套自主開發的保險服務生態系，實現業務成長與效率革新的雙引擎。今年適逢錠嵂保經創立四十週年，於年度策劃會議中以「科技賦能」為主題，聚焦AI應用與數位轉型，展現企業迎向下一個四十年的前瞻布局。
錠嵂保經總經理趙惠仙指出，科技不僅是工具，更是保險業永續發展的關鍵驅動力。錠嵂自內部管理到外部服務，全面導入數位思維，從客戶關係管理（CRM）到行銷自動化、再到AI智能決策，逐步實現全方位的「智慧保險」。會議中，全國內外勤高階主管齊聚，針對客戶經營、品牌溝通與業務策略進行深度研討，為2026年的營運藍圖定錨新方向。
透過數據驅動決策，錠嵂在近三年內業績持續以雙位數成長，展現強勁的數位轉型成效。AI與系統整合也讓行政效率大幅提升，公司累計節省超過135萬小時工時，將資源重新投入於服務創新與人才培育。升級版「數位二代戰情室」整合CRM客戶系統、ACP教練輔導平台及PLE潛力引擎，打造「InForce-APM焦點儀表板」，讓主管可即時掌握業務表現、設定目標並追蹤成效，達成數據分析與行動決策的無縫接軌。
錠嵂在數位化領域的深耕屢獲肯定，連續三度榮獲「台灣保險卓越獎」資訊應用卓越獎殊榮，充分展現其創新實力。以自建的「InForce eLine R5系統」為核心，錠嵂打造R5 SmartFlow智慧行銷生態鏈，將科技導入業務全流程。R5 Connect聚焦精準引流，協助業務快速鎖定潛在客戶；R5 SmartAdvisor運用AI分析客戶需求，提供量身訂製的保險建議；R5 LifeChain則延伸客戶關係管理，陪伴客戶一生，構築長期信任。從潛在名單、顧問諮詢到售後服務，完整實現智慧保險的全鏈體驗。
面對AI時代的來臨，錠嵂更進一步推出多項智能應用，包括「AI考照家教」、「AI語音助理」、「AI決策軍師」與「AI商品顧問」，讓AI成為業務發展的強力後盾。這些創新工具不僅協助新人快速上手，也讓資深業務能即時獲取市場分析與商品建議，提升整體決策速度與精準度。
趙惠仙強調，錠嵂的核心優勢在於能以科技為基底，串聯人與數據的價值。「當別人開始模仿我們的現在，我們已經在布局未來。」她指出，未來錠嵂將持續深化AI與大數據應用，從保險銷售、風險管理到客戶服務全面升級，打造兼具效率與人性的智慧保險模式。 （相關報導： 深耕40年 錠嵂保經壯出幸福新篇章 ｜ 更多文章 ）
四十年來，錠嵂保經以穩健步伐與創新精神引領產業前行，從傳統保險經紀人蛻變為數位轉型的先行者。隨著AI科技日益成熟，錠嵂將持續以數據為燃料、以科技為引擎，開啟保險新世代，讓「智慧、專業、信任」成為下一個里程碑的關鍵價值。
