台灣知名銀行爆鎖卡潮！一堆人帳戶被凍結「無法提款轉帳」，官方曝原因、解鎖方法

配合政府近年來強力打擊詐騙的政策，金融機構在金管會的要求下，紛紛強化高風險帳戶的控管措施。然而，這波「打詐」行動卻意外波及了大量一般民眾。近日，社群平台Threads上湧現許多網友抱怨，自己持有的中國信託簽帳金融卡突然遭銀行無預警鎖卡，收到簡訊通知「已暫停您名下帳戶自動化交易功能」，導致他們無法進行轉帳、領錢，甚至連綁定的第三方支付也失效。

多筆小額交易成地雷：第三方支付用戶成「高風險名單」

根據網友的觀察與推測，這波鎖卡潮的「重災區」多集中於經常使用簽帳金融卡綁定Apple Pay、Line Pay等第三方支付的使用者。這些用戶抱怨，即使只是用Line Pay在超商買早餐的小額消費，也會被系統判定為「頻繁交易異常」或「疑似高風險名單」，無辜遭到管制。許多受害民眾表示，薪轉、租屋補貼等重要金流都仰賴中信帳戶，帳戶突遭凍結嚴重影響日常生活。

中信銀回應：管控「疑似高風險名單」，臨櫃可解鎖

針對大量用戶的投訴，中國信託銀行對此回應，為有效防堵存款帳戶被不法人士利用，公司確實已啟動「疑似高風險名單」的管控機制，並在實施管制後以簡訊通知客戶。

銀行表示，客戶若遭遇帳戶被鎖，可透過兩種途徑解除管制：一是致電24小時客服進行線上確認及解鎖程序；二是親自前往全台任一分行臨櫃辦理。銀行將會與客戶確認帳戶使用目的及金流往來合理性後，在風險可控的前提下協助解除管制，確保帳戶安全使用。

根據網友分享的臨櫃經驗，解除管制時需攜帶身分證和金融卡，銀行人員會詢問基本資訊進行確認，不需要存摺或印章，雖然解除後即可正常提領、轉帳，但綁定的第三方支付服務則需要重新認證。

金管會承諾介入處理：打詐須嚴守比例原則

這波大規模鎖卡爭議已引起主管機關關注。民進黨立委陳冠廷對此表示，已第一時間向金管會銀行局反映，強調銀行在執行打詐措施時必須嚴守「比例原則」，應在金融安全與民眾便利性之間找到平衡，不該讓守法民眾成為錯誤控管下的受害者。

根據《TVBS新聞網》報導，金管會銀行局副局長王允中則回應，銀行在進行相關控管措施時，必須做到「事前、事中、事後」的完整控管。他強調，銀行應評估措施可行性（事前）、觀察對民眾的影響（事中），並承諾在發生鎖卡狀況後，必須盡速讓民眾恢復正常使用（事後）。王允中表示，民眾若遇到帳戶被鎖，應立即向銀行反映，而銀行也必須明確告知客戶被控管的原因以及恢復使用的辦法。他強調，金管會將會責成中國信託銀行盡快處理，以平息這場因打詐而衍生的民怨。 （相關報導： 傳承房產給子女，贈與、繼承、買賣哪種最節稅？稅務專家教1招「省下上百萬稅金」 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／蔡惠芯