台灣知名樂園爆惡性倒閉！390萬儲值金討不回，消費者組自救會怒斥「根本詐騙集團」

知名連鎖親子樂園「貝兒絲樂園」即將全面歇業，卻引爆數百個家庭的大規模消費糾紛。多位民進黨立委和議員於26日陪同受害家長召開記者會，痛批業者利用嚴苛且不合理的退費機制規避責任，甚至質疑其有惡意倒閉、蓄意詐財之嫌。這起爭議涉及超過600名會員，爭議款項已累積超過390萬元，讓原本充滿歡樂的親子樂園，成了家長們的噩夢。

親子樂園變噩夢：貝兒絲倒閉引爆大規模消費爭議

議員何孟樺揭露，貝兒絲樂園曾經有高達9家分店，但從2024年開始陸續停業，最後2間也將於9月底熄燈。貝兒絲的退費機制極不合理，儘管家長當初是以優惠的會員價儲值消費，但在申請退費時，業者卻要求以高出數倍的非會員原價來計算扣除已消費的金額，甚至還會扣除當初申辦會員卡時的贈品價值。這種「非會員價倒扣」的荒謬計算方式，導致許多家長即使儲值了數千甚至上萬元，最終卻可能一毛錢都拿不回來。

擔保機制形同虛設 立委批「不折不扣的詐騙」

民進黨立委吳思瑤直指貝兒絲案「表面是消費爭議，實際是不折不扣的詐騙集團」。她強調，此案受害者橫跨多縣市，絕非單純退費糾紛。更令人憤怒的是，業者當初設置的履約擔保機制形同「左手保右手」，由同一集團旗下的「霈合有限公司」擔任擔保。然而，該擔保公司已在今年初清算解散，使得消費者的權益保障完全蕩然無存。

綠委群起要求修法 中央地方應擴大專案協助

針對業者的惡意行為，立委們要求政府立即行動。立委吳思瑤和吳沛憶均呼籲行政院消保會和經濟部應以擴大協助專案來介入處理。吳沛憶更進一步指出，目前應比照「健身中心定型化契約」的規定，修訂「商品（服務）禮券定型化契約」，明訂贈品扣抵的明確規範，以防堵惡意廠商利用贈品折價作為退費時的陷阱。

新北市議員黃淑君將矛頭指向地方政府的消極態度。她提到貝兒絲集團旗下的三家公司皆設籍於新北市，然而新北市政府卻未見積極作為。她痛批市長侯友宜不應放任詐騙行為橫行，要求市府經發局應立即審核並介入，保護家長權益。

消保處定調：業者條款違法無效

行政院消保處副處長陳星宏回應，貝兒絲制定的定型化契約條款，因加入違反平等互惠原則的內容，基本上已屬無效條款，不能對消費者發生法律效力。他坦承業者的行為「的確挺惡劣」，未來消保處將會積極滾動式檢討法規，強化法制健全。

陳星宏同時表示，若業者仍拒不出面處理，根據《消保法》的團體訴訟制度，只要受害消費者超過20人，消保單位將協請相關團體協助消費者進行後續的訴訟。經濟部商業署副署長劉雅娟也呼籲業者出面解決，並承諾將召集中央與地方政府，全面檢討履約保證和贈品扣抵的規範，避免類似案件再度發生。 （相關報導： 六福村、內灣老街輸了！新竹最強景點吸228萬人，遊客讚風景美小吃多、能逛一整天 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／蔡惠芯