桃園市一名女子21日下午在辦公室內工作時，面前的磁吸式行動電源突然起火爆炸，火勢瞬間燃燒到其衣物、頭髮及睫毛，導致左臉嚴重紅腫，所幸送醫後並無生命危險，而爆炸的的行動電源品牌則是「亞果元素」。對此，亞果元素事後也發佈聲明表示：「有鑑於消費者使用上的安全疑慮，對於持有此產品之消費者，建議您先暫停使用。」
行動電源爆炸始末
桃園市一名29歲謝姓女子21日下午4時許在辦公室電腦桌前處理文件時，手機與行動電源則放在桌上充電，怎料行動電源突然爆炸，火勢直接燃燒謝女的臉部、身體，身上衣物都燒出大洞，睫毛和眉毛也被被燒光，左臉出現9%的燒燙傷、差點毀容。
謝女事後表示，爆炸的行動電源是她半年前以1550元的價格在實體店面購買，平時使用未曾有異常狀況，沒想到竟無預警爆炸，甚至燒穿桌面，並透露該款行動電源是「亞果元素」的磁吸式設計行動電源。怎料後來還有其他網友在謝女分享爆炸影片的IG貼文霞透露，他在1月27日使用亞果的產品時，也發生了爆炸意外。
行動電源品牌發聲了：建議先暫停使用
對此，亞果元素23日傍晚在粉專上發布聲明指出，品牌接獲行動電源爆炸的消息後，已在第一時間與謝女取得聯繫、由專人親自前往探視，提供協助和支援。亞果元素強調，待取得產品後，將送至第三方檢驗單位進行檢測，以便進一步釐清事故原因、確保消費者權益與使用安全。
亞果元素表示，因應原物料更新，該爆炸行動電源的型號已在去（2024）年7月陸續完售並停止供貨，「有鑑於消費者使用上的安全疑慮，對於持有此產品之消費者，建議您先暫停使用。
亞果元素回收爆炸同款行動電源
亞果元素24日再發布公告表示，品牌一直以來都將消費者安全放在首位，致力於提供高品質的商品體驗、優質服務及完善保障，強調所有充電器類商品都通過NCC的相關認證，確保產品安全、合乎政府法規。
亞果元素表示，近日接獲消費者反應「GRAVITY CS5／CS10 支架式磁吸行動電源」使用上可能有疑慮，工程技術團隊正在積極調查釐清，「對於這起事件帶來的不便，我們深表歉意，並承諾會持續提升產品品質及安全性，確保提供更安心的使用體驗。感謝您的理解與配合。」
基於確保產品安全至上的原則，亞果元素宣佈，消費者可翻開行動電源後方的磁吸支架背蓋，若確認「GRAVITY CS5／CS10 支架式磁吸行動電源」生產序號尾數為「A／BA／BB」，請立即停止使用，並將產品送回、寄回亞果元素的門市或維修中心，亞果元素將提供全新升級版電芯新品以作更換，並由總公司統一出貨。
亞果元素門市、維修中心一覽：
北部地區—
旗艦門市暨維修中心台北市大安區基隆路三段85號
直營門市-台北新光三越信義A8台北市信義區松高路12號3樓
直營門市-桃園新光三越桃園站前桃園市桃園區中正路19號5樓
直營門市-新竹 Big City遠東巨城新竹市東區中央路229號2樓
友均選物（台北三創店）100台北市中正區市民大道三段2號2楼
中部地區—
command A 403台中市西區梅川西路二段17號
iDM 中一數位 408台中市南屯區河南路四段506號
享買手機3C通訊 510彰化縣員林市三民東街70號
南部地區—
直營門市 台南新光三越台南新天地台南市中西區西門路一段658號4樓
友均選物（高雄漢神巨蛋店）813高雄市左營區博愛二路777號8樓
蘋天下 明誠店807高雄市三民區明誠一路675號
蘋天下 苓雅店802高雄市苓雅區三多三路216号一楼
蘋天下 鳳山店830高雄市鳳山區自由路418號
公告曝光後，仍有大批使用者表示除了爆炸同款型號，C5、C2型號的行動電源也有過熱現象：「C2過熱非常非常誇張，但官方根本都在裝死，真的有本事就站出來一起面對」、「我的C2充電時也超燙，現在超怕也會爆炸的」、「我買的C5充電的時候也是好燙」、「C5燙到可以煎荷包蛋！請問要怎處理？要等到出事才要處理嗎？」
不過，亞果元素稍早前已將留言功能設定為「只有追蹤粉專超過24小時的用戶可以留言」。 （相關報導： 磁吸行動電源突爆炸！她「衣服炸出大洞」驚悚畫面曝 左臉燒燙傷：鬼門關前走一遭 ｜ 更多文章 ）
