遇緊急狀況時，經常不知道該撥打110還是119，要是剛好在訊號不良的地方又該如何是好呢？要如何判斷案件緊急程度是否符合規定？《風傳媒新聞焦點》統整緊急電話使用方法，讓你了解遇到緊急事件時冷靜辨別撥打號碼，完整功能解析一次看！
什麼時候可以打110報警？
110 專用於報警以及處理公共安全等問題，在日常生活中，遭遇或目擊到犯罪事件時，如搶劫、盜竊、詐騙等，應立即撥打 110 向警方求助，無論是當事人還是旁觀者，都應該迅速報警，讓警察及時介入，保障人身安全，此外，當你的生命安全受到威脅，如暴力、騷擾、跟蹤亦可撥打 110 尋求保護。
撥打 110 是對社會安全的貢獻，但這是有限的公共資源，應該用於緊急情況不可濫用，否則可能會妨礙警方的正常工作，甚至承擔法律責任。
112緊急電話是什麼？
112號碼為國際電信聯合會（International Telecommunication Union，ITU），且為全球通信系統預設之緊急電話，遇緊急狀況時，只要手機有電，沒有SIM卡、沒有無訊號，都能直接撥打請求支援。
消防署表示撥打112，您將會聽到以下語音：「這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按0，我們將為您轉接110警察局，您若急需救助請按9，我們將為您轉接119消防局」。若是遇到緊急狀況且是有訊號的狀態下，撥打119或110爭取黃金處理時間才是正解。
消防署建議民眾，無論您是否經常到深山野外出遊，請攜帶手機並牢記「112」，有備無患更安心。
119電話報什麼案？
119 為內政部消防署所設置的24h緊急報案專線，無論是叫救護車、通報火災或其他急難狀況，都可撥打此電話。遇火警、需急救時，應冷靜且說明案件。
社團法人安妮急救教育協會建議，叫救護車前可以先自我詢問三個問題「昏痛喘，氣血冷，傷風水」，若任何一個答案為「是」，即可立即撥打119求救，若答案為否定，請以計程車、民間救護車或復康巴士就醫。
撥打119後需告知完整事發地點（明確路標獲或醒目標誌）提供救護車抵達地點，並且說明傷患人數、受傷狀況以及撥打者的姓名和電話。
119叫救護車要錢嗎？
消防局（119）之救護車若用於緊急將病患送至鄰近醫療機構或醫院，皆為免收費，若經救護人員評估為非緊急情況並經急診分類為第四、第五級則收取新台幣1700元 ; 若惡作劇、謊報119最高罰款3000-15000元。
捕蜂捉蛇可以叫119嗎？
過去許多人有捕蜂捉蛇的困擾，都會撥打119尋求幫助，現在已經改由農業處範疇。各縣市也有不同規範，以台北市為例，若有需求請撥打1999，而台東因為土地遼闊，且件數過多、耗費較多人力，縣府農業處招標委外廠商執行，可撥打1999或119。
車禍該先打110還是119？
《風傳媒》記者實際當過消防替代役，當時也有詢問消防員，第一時間該如何撥打電話才是正確的，消防員解釋，如果車禍「有嚴重傷勢」，應優先撥打119請救護車出勤救援，指揮中心聽到是車禍，也會同步請勤區到場幫忙指揮交通與處理案件。雖然打110也可以請119救護車出動，不過還是有差幾秒的黃金救援時間。
