遇緊急狀況時,經常不知道該撥打110還是119,要是剛好在訊號不良的地方又該如何是好呢?要如何判斷案件緊急程度是否符合規定?《風傳媒新聞焦點》統整緊急電話使用方法,讓你了解遇到緊急事件時冷靜辨別撥打號碼,完整功能解析一次看!
什麼時候可以打110報警?
110 專用於報警以及處理公共安全等問題,在日常生活中,遭遇或目擊到犯罪事件時,如搶劫、盜竊、詐騙等,應立即撥打 110 向警方求助,無論是當事人還是旁觀者,都應該迅速報警,讓警察及時介入,保障人身安全,此外,當你的生命安全受到威脅,如暴力、騷擾、跟蹤亦可撥打 110 尋求保護。
撥打 110 是對社會安全的貢獻,但這是有限的公共資源,應該用於緊急情況不可濫用,否則可能會妨礙警方的正常工作,甚至承擔法律責任。
112緊急電話是什麼?
112號碼為國際電信聯合會(International Telecommunication Union,ITU),且為全球通信系統預設之緊急電話,遇緊急狀況時,只要手機有電,沒有SIM卡、沒有無訊號,都能直接撥打請求支援。
消防署表示撥打112,您將會聽到以下語音:「這裡是行動電話112緊急救難專線,您若要報案請按0,我們將為您轉接110警察局,您若急需救助請按9,我們將為您轉接119消防局」。若是遇到緊急狀況且是有訊號的狀態下,撥打119或110爭取黃金處理時間才是正解。
消防署建議民眾,無論您是否經常到深山野外出遊,請攜帶手機並牢記「112」,有備無患更安心。

119電話報什麼案?
119 為內政部消防署所設置的24h緊急報案專線,無論是叫救護車、通報火災或其他急難狀況,都可撥打此電話。遇火警、需急救時,應冷靜且說明案件。
社團法人安妮急救教育協會建議,叫救護車前可以先自我詢問三個問題「昏痛喘,氣血冷,傷風水」,若任何一個答案為「是」,即可立即撥打119求救,若答案為否定,請以計程車、民間救護車或復康巴士就醫。
撥打119後需告知完整事發地點(明確路標獲或醒目標誌)提供救護車抵達地點,並且說明傷患人數、受傷狀況以及撥打者的姓名和電話。
119叫救護車要錢嗎?
消防局(119)之救護車若用於緊急將病患送至鄰近醫療機構或醫院,皆為免收費,若經救護人員評估為非緊急情況並經急診分類為第四、第五級則收取新台幣1700元 ; 若惡作劇、謊報119最高罰款3000-15000元。
捕蜂捉蛇可以叫119嗎?
過去許多人有捕蜂捉蛇的困擾,都會撥打119尋求幫助,現在已經改由農業處範疇。各縣市也有不同規範,以台北市為例,若有需求請撥打1999,而台東因為土地遼闊,且件數過多、耗費較多人力,縣府農業處招標委外廠商執行,可撥打1999或119。
車禍該先打110還是119?
《風傳媒》記者實際當過消防替代役,當時也有詢問消防員,第一時間該如何撥打電話才是正確的,消防員解釋,如果車禍「有嚴重傷勢」,應優先撥打119請救護車出勤救援,指揮中心聽到是車禍,也會同步請勤區到場幫忙指揮交通與處理案件。雖然打110也可以請119救護車出動,不過還是有差幾秒的黃金救援時間。