哪些工作容易被AI取代?專家列8大職業恐最先消失!白領階級也逃不掉

2024-06-22 09:30

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2023年的 AI 熱潮來臨,45% 的美國人擔心 AI 會對自己的工作產生影響。(示意圖/取自pakutaso)

2023年的 AI 熱潮來臨,45% 的美國人擔心 AI 會對自己的工作產生影響。(示意圖/取自pakutaso)

2023年的AI熱潮來臨後,加拿大民調公司Leger在洛杉磯時報發布調查指出,45%的美國人擔心AI會對自己的工作產生影響,55歲以上的高年齡層中,有37%擔心AI影響工作,而18歲到34歲的靑壯年年齡層中,高達57%擔心AI影響工作。

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會受到影響的職業類別,創新工場創辦人李開復,也是全球與兩岸公認的AI先驅,率先完整列出會受AI影響的白領工作:

電話行銷人員

自動語音服務在AI不斷迭代後,能自動判斷分析顧客資料與購買歷史,進一步回覆問題與銷售話術。

客戶服務人員

各網路平台聊天機器人,以及自動化的郵件客服,已經不是新鮮事,未來會以大量來電和語音服務來取代眞人客服。

行銷與市場研究人員

行銷與和市場研究需要對大量資料來進行吸收與篩選,再從中挖掘出新觀點,進一步做成市調報告。麥肯錫已經把這類工作,歸為「高度受自動化影響」的職業。

保險理賠人員

出險與索賠的資料,都可讓AI自動比照保險公司的歷史資料,來進一步完成核實工作。欺詐的狀況將會大幅降低,AI自動精算的數値基礎,可靠度也更高。

消費者放款

AI擅長處理海量資料、做簡單的決策以及進行精準判定,而銀行放款款正好就屬於這類工作,專家也注意到AI技術下所批的專案違約率大大低於人工批准的專案。

財經和體育記者

我們每天閱讀的諸多新聞,其實都是對相似事件的重複性描述進行歸納與撰稿,例如上市上櫃公司的年報與季報,還有棒球比賽與籃球比賽的新聞稿撰寫,未來AI甚至連殺人標題都能產出,網路小編也危險了。

會計與財務分析師

單純的記帳工作,將是最先受到AI影響的職務,撰寫財務分析報告的研究員,也很可能被取代。

基金經理人與機構投資人員:他們的投資判斷,都需要吸收與閱讀大量的相關資訊,之後再進行投資決策,但這兩項工作都很容易被AI完成,而且在判斷買點與賣點時,不會發生人性不可避免的誤差。

放射專科醫師

醫院中廣泛透過X光、MRI或CT,來診斷各種類型的癌症,但一位病患每次就要照數十張的片子,一位醫生閱片時長需5-15分鐘,非常考驗放射科醫生的眼力與精力,而AI的分析速度是人類醫生的180倍。

除了放射科醫生之外,外科醫生如今廣泛運用達文西機器人手臂進行開刀,透過醫生遠端操作,來模仿人類手腕關節精準進行切除,但危險程度高的手術,例如在脊椎部位,經驗再多的醫生都沒有辦法百分之百精準與長時間完美操作。未來以AI直接執刀的話,靈敏度會更高,並且降低開刀風險。

白領的高薪工作,確實是所有人職業化與社會化的目標。只是在「白領」這個名詞發明之前,人類在工業革命的時代,也曾把每天要步行10公里的「燈夫」,在黃昏前為大家點亮燈,在黎明時熄滅燈的職業,視為社會構成的重要工作;或者是在上百年前最時尙的保齡球館中,「保齡球瓶擺放工」也曾經是很潮的職業,但最後也被重置保齡球瓶的自動設備取代了。

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