石恬華人才教戰所》主管眼中的麻煩，後來竟開發出iPhone鍵盤！專家：幫老闆想答案，你升遷就有望了

～本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題～

008號人才來問事：我自認績效已經達到一定程度、希望公司升遷我，但又害怕當上主管後能力不足、變成組織的「夾心餅乾」，我該怎麼突破呢？

前陣子我讀了一本書，書名叫做創意競擇：從賈伯斯黃金年代的軟體設計機密流程，窺見蘋果的創意方法、本質與卓越關鍵，當中披露的許多蘋果內部流程與公司文化，都很值得跟讀者分享，我的心得應該也能給這位發問的朋友一些啟發。

作者柯辛達（Ken Kocienda），他就是寫出Safari瀏覽器的開發者，現在大家使用的iPhone鍵盤，也是他從無到有、一手主導開發的重點項目；在幾乎可以被稱為是「古時候」的十多年前，當時是商務人士普遍都還使用黑莓機的年代，蘋果還叫做蘋果電腦；手機業界沒有人量產「多點觸控螢幕」，業界主流款式也都是按鍵型機種， 所以iPhone是第一個把多點觸控螢幕發揚光大的智慧型手機。在書中，柯辛達詳細敘述了他怎麼從完全不知道怎麼開發鍵盤，然後針對多點觸控螢幕設計演算法，讓相當原始的觸控螢幕辨認按下不同字母，仍然猜出用戶真正要拼寫的單字是什麼，裏頭有非常多技術與程式設計的秘辛。（延伸閱讀：一家台灣小公司，讓iPhone甩掉瀏海：看齊台積電、聯發科，美達要做世界級設備廠）

他剛被蘋果升遷一個多月　竟又要放棄主管職

柯辛達介紹的內容，跟過去許多介紹蘋果內部秘辛的著作不太一樣：起初柯辛達並不是高階經理人，他距離創辦人賈伯斯甚至有三、四個階級之遠；是得到升遷之後，距離才接近到一、兩個層級。 這本書之所以有趣，我認為是作者詳述了自己從獲得成就後意外進入「撞牆期」，又在自己不停嘗試下找到出路的心路歷程。

例如柯辛達剛開始進入蘋果任職的時候，因為成功開發Safari，嘗到滿足與成就感的美好，這時他覺得自己已經立下戰功，應該有資格做管理職，柯辛達就跑去向主管爭取、毛遂自薦說「我應該做管理職了」，他也如願以償，主管把他調往一個類似資安維護的單位，當個小主管。孰料此後柯辛達慢慢發現，當主管的滋味原來跟想像天差地遠，不但每天都在管理一些亂七八糟的事情，他更沒有空練習寫程式，導致自認最強悍的能力也逐漸退化了，柯辛達開始覺得日子無聊到極點。

有一天，作者在走廊遇到行銷團隊同事，他突發奇想向對方建議：「你們要不要幫忙把我們團隊的功能行銷給用戶？」對方看了他一眼，滿臉困惑地回答：「我們根本沒有在行銷這個！」這時柯辛達恍然大悟，自己確實升上了主管，但被派到一個非常不重要的部門；蘋果是個用盡一切力量要說服消費者，自家產品是全世界最好的公司，然而柯辛達帶領的團隊，竟然完全沒有被行銷單位認可的價值，這讓柯辛達覺得糟透了。

於是作者又主動找上了主管談判，這次他鼓起勇氣對上級說：「這不是我想要的工作，我希望不要繼續帶領團隊做現在的任務。」要知道，說話的時候距離柯辛達得到升遷，不過只有一個多月而已，可以想見，他大概讓主管很不耐煩！ （相關報導： 石恬華人才教戰所》工作可以勝任為什麼總想離職？職場文化是看不見的隱形殺手 ｜ 更多文章 ）

柯辛達的運氣實在不錯，他輾轉聽到公司有一個代號「紫色」的機密專案正在進行，這就是後來發明的iPhone。柯辛達雖然還不知道工作內容，但他直覺聯想，「既然這個專案如此保密，只要我能夠加入這團隊，那我八成可以晉升為公司核心吧！」靠著這個想法，柯辛達再次向主管表達轉職意願，主管對柯辛達的技術能力瞭然於心，所以最後還是讓他進入了開發團隊。要知道在蘋果上班的人，到職前都需要簽署保密協定，而作者在進入這開發團隊當天又簽了一次保密協定，可見這個專案是何等重要，幾乎到了「違者處斬」的地步。柯辛達直到賈伯斯在發表會上拿出了iPhone，這群開發團隊的成員才知道，自己完成了什麼劃時代的創新產品。（延伸閱讀：遷廠5年，每天派巴士接員工上班！COSTCO為何指定採購他做的衝浪板？）

幫主管想答案，勇敢去敲老闆的門

讀完這本書，我深深感受到蘋果是如何鼓勵員工、勇於爭取表現機會，最好的例子就是當觸控螢幕的鍵盤研發受阻時，蘋果決定讓所有人同步展開研究，宣布一個月後來個「比武招親大會」，構想最受肯定的工程師，公司便會採用他的設計，柯辛達就是最後勝出的那位高手，讓蘋果順利買單。（延伸閱讀：台積電用一流人才做二流工作？專家：多虧這些高手，才能超越英特爾！）

對台商員工而言，你或許會對類似故事無感，甚至嗤之以鼻，畢竟台商與矽谷龍頭的組織文化相差甚遠、很難在自己身上重現這樣的傳奇經歷。但別忘記，無論古今中外，幫助自己職涯嶄露頭角的最好方式，就是創造機會、讓主管看到你的表現。決策者雖然身在高層、掌握許多生殺大權，但他們其實也是高處不勝寒，決策者需要很多資訊和建議，得到最廣泛的意見、諮詢，對決策品質自然是多多益善。有些員工往往認為：「老闆高高在上，一直出現在他面前，只會暴露自己的缺點」，所以憑實在公司寧可離老闆出沒的路線越遠越好；但換個角度想，如果你能看出老闆迫切需要解決的問題，或者你已經洞悉組織目前最嚴重的瓶頸，進而能在深思熟慮後提出完整的方案選項，讓老闆覺得你的意見有用，那麼你得到晉升，也就大有希望了！

作者的職涯專業養成都在外商金融業，一路從基層菜鳥做到CEO，下半場開展不設限的跨域及跨界。不論何種身份始終對人才議題懷抱強烈熱情與使命，在公益平台「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」擔任校長，同時亦為新創事業人才加速器Alpha Plus之共同創辦人。 （相關報導： 石恬華人才教戰所》工作可以勝任為什麼總想離職？職場文化是看不見的隱形殺手 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/周岐原