首頁 風生活 Microsoft Azure 混合雲，助台灣金融業落實AI創新應用場景
Microsoft Azure 混合雲，助台灣金融業落實AI創新應用場景 根據統計，隨著同業啟動數位轉型的比例增加，有高達 83% 的金融業者需要更有效率的數位轉型戰略。
大環境劇變下，激烈的商業競爭迫使金融業全力加速數位轉型，根據 Insurance CIO 統計，隨著同業啟動數位轉型的比例增加，有高達 83% 的金融業者需要更有效率的數位轉型戰略。台灣金融業正面臨數位轉型最關鍵的轉捩點，當數位轉型已經成為金融業的基本功，唯有搶佔先機才能脫穎而出。然而「戲法人人會變，巧妙各有不同」，如何在符合監管法規的情況下，透過AI提供即時差異化客戶體驗，同時對新客戶進行風險分析？邀您一起來探索借力 AI、迅速轉型的致勝秘訣。
早在疫情之前，台灣金融服務格局已經產生質變，疫情擴大促使金融業數位轉型與服務升級的腳步加快，上雲之後的金管、資安、合規、永續等挑戰接踵而來，打擊金融犯罪、改善支付方式、核心銀行系統、保險應用現代化等衍生性需求也應運而生。
台灣微軟大型事業處金融事業部副總經理劉俊良表示，企業要先思考「新常態」後的發展方向，在有限的資源下，企業要為 AI 應用選擇出正確的方向跟應用範疇。微軟選擇在混合雲的基礎上，將 AI 落實在應用程式、商務流程、啟發員工 AI 動力，全方位協助企業在數位轉型過程中面臨的網路犯罪、金融詐欺、資安防護、風險管理、法規遵循、永續經營等各種問題，此外，Azure AI 商務應用能協助企業降低營運成本、業務處理自動化、加速服務應用升級、建立客戶體驗差異化以加強競爭力、建立新型態的商業模式，都是金融業的當務之急。
Azure AI致力落實情境式金融服務，協助開發實用性商務應用 透過 AI 實現智能客服中心已經隨處可見，自助化服務大行其道。隨著個人化服務的興起，透過 AI 分析為數龐大的原始資料，經過分析與推薦引擎（Recommendation Engine）提供實質而切身的資訊與建議，在最佳時效提供優惠訊息或銷售建議給客戶，媒合交易並促進業績，透過 AI 提供完全以客戶為中心的個人化行銷服務，應用在信用卡業務或是 VIP 會員管理，都是現實中已有的 AI 應用場景。
智能對話程式、業務流程自動化、文件探索與分析再進化
從多語智能客服機器人、遠距投保、保單辨識等金融業常見的主要應用場景，到企業內部的知識挖掘、文件探索與流程自動化、文件翻譯、語音自動抄錄與分析等，微軟 Azure AI 皆能夠在現有的應用場景去組合多種 AI 能力。
PWC 數位風險解決方案 就是在 Azure 完整架構上，透過 Azure AI 認知搜尋服務 (Cognitive Search) 開發出來的。有鑑於監管合規流程耗時、昂貴且容易發生風險，為了讓客戶擺脫手動流程的限制，同時兼顧合規遵循流程和風險控制，減少透過手動等人工檢視成本、所耗費的時間和人為錯誤，事先評估並提前預警風險，針對合規遵循自動語意標記的成功率達到 95 %，轉而將人力集中在更具創造性的專業上。
此外，現在民眾大多以電話敘述的方式向保險公司申報事故，通話中很難有效記錄這些細節。保險公司 Allstate 在提供差異化的客戶體驗上，則是透過 Azure Cognitive Services，從通話記錄中提取所需的見解和詳細資訊，縮短客戶在電話上等待的時間。Azure Custom Speech 採用更多特定的行業術語，讓客戶感受到更多的同理心和貼心感，來提高客戶滿意度，進而減少申報受理新索賠所需的時間和精力。
Zelros 是一個提供保險公司銷售和售後流程的 AI 管理平臺，為了減少內部開發人力與成本，直接採用 Azure 認知服務 (Cognitive Service) 中的表單辨識器 (Form Recognizer) ，不僅提高客戶註冊或提交索賠時處理文件資料的速度和準確性，大幅縮短每個文件的處理時間，提高 30% 合約全自動化處理，讓壽險業務人員可以更專注於保戶的個人化服務。
善用Azure混合雲架構與容器化技術，實現AI 的創新服務是真正的關鍵
以 Azure Stack HCI 混合雲架構與容器化技術為基礎，不論數位化程度或高或低，企業可結合既有的地端資源，同時善用公有雲服務的高度運算及巨量儲存技術。有別於其他產品為封閉作業環境，需費力改寫架構來下放新的服務，Azure Stack HCI 作業系統具有自動化備份、High Availability 的能力，在 Azure 環境下集中管理各式應用，搭配微軟與國內外知名硬體廠商合作發展 Azure Stack HCI 認證合規機器 ，提供從小型工作站到大型機器滿足企業的各式佈署需求，輕鬆實現混合雲架構。
在 Azure Arc 混合式及多重雲端解決方案的單一平台進行跨環境集中式管理，將雲端服務搬到企業機房，更符合現階段企業基礎架構、資料、應用程式構成複雜與需求各異的現況，企業透過 Azure Arc 單一介面以 Azure 原生資源連線並執行混合資源，在 Azure 平台外部屬並執行 Azure 服務，隨時隨地打造資料工作負載雲端體驗，解決多數企業混合式及多重雲端的痛點，提供一致性的基礎架構設計與安全管理。
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AI 賦能並非只是導入前端技術，善用 Azure 混和雲架構與容器化技術實現 Azure AI 的創新服務才是真正的關鍵。微軟透過 Azure 混合雲架構既可滿足於金融業客戶在地端運行系統等營運需求，又能善用公有雲服務的高度運算及巨量儲存等技術，同時以 Azure AI 服務因應瞬息萬變的金融市場，助台灣金融業提供創新服務並創造新營收，創造無限可能。
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918強震釀全台1死142傷 蘇貞昌宣布搶救經費中央買單 昨（18）日下午2點44分台東池上發生苪氏規模6.8級地震，台東池上及花蓮玉里分別是6級強及6級弱的地震，也造成花東地區的災害。根據中央災害應變中心昨天深夜11時的災情處置情形，這次地震共造成全台1死142人傷，5442（戶、處）自來水受損21,834（戶、處）停電，在交通運輸方面，航空、高鐵正常，台鐵部分的花蓮至台東間路線不通，台鐵全力搶修中。
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解構地方1》全台政治家族大盤點 353位議員參選人具家族背景，嘉屏綠營家族勢力崛起 俗話說「一人當選，二人服務」，台灣的基層選舉向來是強調家族動員做為號召，2018年九合一選舉結果，被視為國民黨地方派系「華麗轉身」。然而，「政二代」接棒絕非藍營專利，綠營為了穩固地方執政基礎，早已派出接班梯隊。如果台北市長參選人陳時中競選團隊是綠營政二代縮影，那麼2022年九合一選舉藍綠提名人名單，就反映出政治家族勢力的消長，新竹的鄭永金家族、南投的吳棋祥家族、雲嘉的蘇金煌、黃嫈珺家族、屏東的周典論、蘇震清、潘孟安家族，與花蓮的魏嘉賢家族，都是值得觀察的「指標股」。（系列2之1）
台灣政策法恐成開戰引信？北京刻意淡化、學者曝美方兩手策略 美國聯邦參議院外交委員會14日通過《台灣政策法》（TaiwanPolicyActof2022），這個「旗艦型挺台法案」引發北京緊張，中國民間武統台灣的聲浪高漲，多位中國學者預告會比美國眾議院議長裴洛西（NancyPelosi）訪台更為嚴重，恐嚴重衝擊台海局勢。時值中共二十大前後，北京可能會有何反應和動作？
遊覽車補助8000？鄭運鵬大造勢動員便籤曝光 藍批：不撒幣就不會選舉？ 距年底選戰不到70天，桃園市長選情白熱化，在國民黨候選人張善政告發民進黨桃園市黨部發黑函後，18日又從桃市議會內傳出民進黨候選人鄭運鵬陣營動員便簽，內容清楚寫道北桃至少5部、南桃至少2部遊覽車，每車須坐滿40人，1車8000元、便當上限100元，作為核銷，9月30日止可向市黨部請款。對此，桃園市議員候選人凌濤痛批，「民進黨是不是不撒幣就不會選舉？」
幕後》嗅出「開放」味道！航空業國際航線「迅速恢復」 許多國家邊境逐步解封，盼走出2年以來疫情的影響，台灣許多業者已開始準備，各大航空也已逐步恢復國際航線，提早「嗅出」台灣也將開放的味道。有一航空業者受訪時表示，依照預估，原本預計9月底才會恢復國際航，但是因為國外開放速度加快，所以有些業者在8月就紛紛恢復歐美航線，甚至國人熱愛的短期航線，像是東南亞、東北亞的航線恢復速度都很快，都有達到一定的開票率。
風評：砍掉中天清剿TVBS，蔡英文的一言堂多大才夠用？ 二年前，NCC動大刀撤了中天新聞台執照，觀眾習慣的五十二台，就此從中天一轉而為本該在無線頻道的華視；沒想到，兩年不到，電視觀眾可能要再一次面對打開電視，找不到自己習慣收視的新聞台，這一回，矛頭對準的是TVBS，原因不是執照被撤，而是系統業者提出移頻申請，但無可避免地引起「政治」聯想。
闕志克觀點：完整保存空軍戰力的新想法 李喜明將軍在其近作「臺灣的勝算」大力推廣他在參謀總長任內極力主張、但後續漸被捨棄的「整體防禦構想」(OverallDefenseConcept,ODC)。ODC有幾個主要原則:(1) 以拒止中國大陸掌控臺海區域，而非宰制臺海區域為戰略目標；(2) 運用不對稱作戰軍力設計以小博大，極大化臺灣軍事投資報酬率；(3) 以能否阻止中國大陸武力占領臺灣為主要勝敗指標。
孔令信觀點：中梵簽署《主教任命臨時協議》，試問宗教自由問題解決了嗎？ 教宗方濟各在2022年9月13日至15日訪問中亞國家哈薩克首都努爾蘇丹（Nur-Sultan），主要參加14日至15日舉行的跨宗教峰會（第七屆世界與傳統宗教領袖大會），不過因為俄羅斯東正教牧首基里爾（PatriarchKirill）缺席峰會，原本期待宗座與基里爾能當面討論化解俄烏衝突的機會，也告消失。
葉日武觀點：台灣薪水階級失落的20年！ 眾所周知，日本從上個世紀90年代資產價格崩跌，泡沫經濟破滅開始，就陷入長期的經濟低迷，迄今仍未能翻身，這段期間被稱為「日本失落的30年」。然而，媒體卻很少提到，台灣的薪水階級和大部分的家庭已經失落了20年，而且迄今仍然看不到一絲曙光，但在此同時政府卻是大豐收，各類賦稅實徵淨額和各級公庫收入淨額的成長率，都遠高於個人每月總薪資和家庭可支配所得中位數的成長率。
葉慶元觀點：「臺灣政策法」的審議與後續發展 9月14日，美國參議院外交委員會以17:5的壓倒性票數，通過了「2022臺灣政策法(TaiwanPolicyActof2022)」草案；草案中，刪除了應將美國在臺協會(AIT)臺北辦事處處長改稱「代表」並比照大使由參議院任命的「正名條款」，但宣示將對臺灣提供五年65億美金（2023至2027年）的「無償軍事援助」！一時間，臺灣輿論沸騰，彷彿此一草案已經成為正式法律，美國軍事物資也將源源不絕地運抵臺灣。
汪志雄觀點：蔡英文的勇氣─廉價、無知、膽怯、無用 美國外交參院委員會通過「台灣政策法」，試圖模糊並挑戰美國長久以來的「一個中國」政策，這勢必會進一步升高台海的緊張局勢，一旦兩岸開戰，台灣首當其衝，無疑將會付出最大的代價，正如同當年的越南一般。
李忠謙專欄》「聚焦中俄、莫走極端！」面對全球秩序崩解的完美風暴，外交關係協會給美國政府的建言 最新一期《外交事務》刊出自家智庫會長哈斯給美國政府的長篇建言〈危險的十年〉（TheDangerousDecade），剖析美國該如何面對世界秩序迅速崩解的危險十年。外交關係協會（CFR）會長哈斯（RichardHaass）警告，由於大國競爭、帝國野心、爭奪資源、氣候變遷、與核武擴散等新舊威脅交織，當美國無力應對這些挑戰，世界秩序的崩解可能更為嚴重。他建議華府聚焦中俄威脅，但也提醒美國政府「避免想要改變或忽視世界、採取單獨行動或者與所有人合作的極端做法」，以靈活的外交政策取代「單一宏大理念」，妥善應對國內外的挑戰。
觀點投書：周玉蔻恐嚇？蔣萬安沒在怕啦！ 談到周玉蔻，她的知名度比大多數縣市長還大，每每有重大新聞時，她總是能一馬當先引起爭議。去年高端解盲前批鬥中研院士陳培哲。近日慈濟出來說買疫苗遇到政府卡關，周玉蔻也勇於出來嗆證嚴法師算什麼上人，批證嚴法師掀起惡風穢雲，甚至質疑其性別，「不管你是男的女的」。
觀點投書：建構共同體意識讓台灣避戰 時值兩岸情勢嚴峻、面臨衝突邊緣之際，由前副總統呂秀蓮籌組的跨黨派「台灣和平公義社」於8月28日下午成立，呂秀蓮以「習近平對台的老調與新曲」為題發表演講，逐一分析中國大陸自1993年發表〈台灣問題與中國的統一〉、2000年發表〈一個中國的原則與台灣問題〉、以及今年8月甫發表的〈台灣問題與新時代中國統一事業〉等三份白皮書的內容。
點教育》我們對雙語教育的覺知─不要被英語綁架！ 我國政府欲打造台灣成為雙語國家之願景，而制訂了「2030雙語政策」的指導方針，其前身為「2030雙語國家發展藍圖」，全面推動教育體系的雙語活化。雙語教育（bilingualeducation）是此政策中最重要的一環。但是實施迄今，我們看到很多走火入魔的現象，例如，有些大學的中文系聘用教師的資格之一，是要能使用英語教中文。
王建煊專文：難忘的婚禮 一位軍中高級將領，為了替兒子辦一場「難忘的婚禮」涉嫌動用軍中資源，被立法委員爆料後，受到降調處分。這真是「令人難忘」的婚禮，父母、孩子、支援婚禮工作的同僚及許多親友，大概都不會忘記這場婚禮。
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觀點投書：蔡賴接連猛攻 台中成藍營神盾 2022九合一大選倒數進入60多天，此次決勝關鍵點無疑就是在桃園市，對於國民黨而言，桃園市為現任黨主席朱立倫的從政發跡地，藍營的勝敗直接攸關黨主席朱立倫的威望；而對於民進黨而言，現任市長鄭文燦為2024熱門接班人選，更是象徵總統保衛戰。台北市則是次戰場，除了首都本就具有一定指標性外，國民黨最具中生代代表的蔣萬安能否替藍營拿回北市同時備受關注，民進黨候選人陳時中更是蔡英文欽點，北市戰役攸關國民黨的聲勢以及蔡英文總統在黨內的威望，若民進黨台北一戰失敗蔡英文將成為跛腳總統。
觀點投書：「柯家班」準備移師新竹市政府？ 民眾黨傾鉅額資源投入在新竹市長選舉，日前民調顯示，民眾黨提名高虹安表現不錯，如果高虹安真的當選，也意謂柯文哲卸任台北市長後，柯家軍可以大舉進駐柯文哲的家鄕新竹市。
觀點投書：共黨背後弄權造成國家內亂，還能武統臺灣嗎? 日前中共中央軍委在北京八一大樓舉行了一場晉升上將軍銜的儀式，本次儀式特殊的地方在於只有一人晉升上將，那就是原西部戰區副司令員兼西部戰區空軍司令王強晉任為北部戰區司令，王強先後歷任濟南軍區空軍副參謀長、西部戰區空軍參謀長及空軍司令員等重要職務，由上述經歷看來是位老練的空軍將領，在二十大進入倒計時的敏感時刻，習近平突然緊急提拔一位空軍將領接管北部戰區，不禁令人起疑北部戰區是否出現棘手的情形須緊急處理。
