如果門票「隨喜」,你會付多少錢參觀世界最好的博物館?統計數字道出人性的真實

2018-04-11 17:14

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語言和文字,展現出人性最「美好」的一面。但賺錢和花錢,則展現出人性最「真實」的一面。不管是搶購衛生紙,或是買博物館的入場券。

正當我們在台灣搶購衛生紙時,紐約的「大都會博物館」改變了門票價錢。兩件事看似不相關,卻展現出相同的人性。

紐約最大、最老的「大都會博物館」,從七零年代以來,票價一向由民眾「自己決定」。

你走進「大都會」,票價招牌上大字寫著:成人25元。人工票口大排長龍,自動售票機卻沒人用。如果你懶得排隊,直接用販買機買票,刷卡金額就是25元。

但在票價招牌上的大字25元旁邊,其實有個小字,寫著「建議票價」。

意思是:你如果願意排一下隊,跟櫃檯後的工作人員買票,就可以自由選擇願意付的金額,任何數字都可以,包括不付錢。

當票價由大眾自己決定時,建議價25元的票,你猜大家願意付多少?

當沒有人能知曉、管理、判斷我們行為時,你猜我們的行為會變成怎樣?

為什麼要搞「自由票價」?這不是考驗人性嗎?

公立博物館採取自由票價,有實質和理念上的原因。實質上,地和房子是政府的,所以納稅人已經繳了錢。理念上,任何人,不論貧富,都應該有權欣賞人類文化遺產。

但經營博物館需要大筆經費,館方當然希望遊客多付點錢,所以「25」才寫那麼大,「建議票價」四個字那麼小。

搞不清楚的人,付了25元。

搞得清楚的,則在大廳陷入天人交戰。一方面想省錢,因為來紐約這昂貴的城市已經花了很多錢。另一方面也想支持博物館的營運、向藝術品致敬、在售票人員面前不要丟臉。

搞不清楚的人很多。2012年,「大都會」被控告在票價上誤導消費者。法官裁決不起訴,原因之一就是經營博物館需要經費。

不服判決的人認為,大型博物館已收取政府、企業、個人大筆贊助。若因管理不善而導致赤字,不應由民眾來買單。

很多參觀者也有同感。十年前,63%的民眾付全額票價。如今,降到17%。

所以,建議價25元的票,在自由心證下,大眾付了多少?

平均是11元。

大都會博物館的遊客來自全球,這數字有某種普遍性。

這不能只用貪小便宜來解釋。其他原因,還包括博物館的管理與溝通技巧、民眾對於藝術價值的認定,以及在一個民主社會中,人民對於自身權利與義務的複雜算計。

正當我們在台灣搶購衛生紙時,大都會博物館改變了定價。三月一日起,「自由票價」只適用於紐約州居民。其他所有人都要付全額票價。

買衛生紙和逛博物館,當然不一樣。但兩者都拉扯了人類最敏感的一條神經,就是對錢的態度。賺錢和花錢所引發的算計、慾望、妄想,與恐慌,是一場我願意付「全額票價」觀賞的展覽。但它偏偏不用門票。因為每天,都在台灣、紐約,世界每一個角落,輝煌呈現。

我研究了其他人性與自己定價的案例,發表在《創新拿鐵》。連結在這

本文經授權轉載自王文華TOM WANG臉書,原文標題: 世界最好的博物館,門票美金25元。如果讓遊客自定價格,你猜大家願意付多少錢?

責任編輯/郭丹穎

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