把員工當投手!光靠增加球路、追求球速無法取勝,想提升績效這3大條件缺一不可!

2017-02-20 07:20

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學習個別特定的技能雖然重要,但若不知道「運用技巧的方式」,最後則無法交出任何成果。這在日常生活中是理所當然的事,但令人出乎意料的是,場景一旦換成職場,卻有許多人沒有意識到這一點。

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光靠增加球路、追求球速無法取勝

以運動來聯想便很易於理解,我們試著以棒球投手為例說明。

先前所介紹的「廣泛蒐集型技能狂」,就是熱衷於增加球路的投手。另一方面,「徹底鑽研型技能狂」,指的是只持續練習以加快直球球速的投手。這樣的比方應該就很容易理解吧。

此外,「學習如何運用技能的方法」等於「學習取得出局數的投球術」。當然,為了要提升投手的勝率,沒有比「球路多、直球球速快」更好的方法。但是,不論球路再多、球速再快,如果沒有確實磨練判斷力,決定出球的時機,應該也無法取得勝利吧。

前一次對戰時的配球內容、對手打者的打擊和身體狀況(像是有無受傷)、擅長或不擅長的球路、壘上有無跑者、守備陣容的實力與狀況、打者或壘上跑者的腳程、面對打者的好壞球數。

對於棒球,我們並不是非常熟悉,即使如此,優秀的投手必須考慮眾多資訊才能夠決定投球內容,是非常容易想像得到的。

即使具備多種球路,但堅持在一場比賽中投遍所有球路也不見得能夠獲勝;不論任何狀況,只靠直球一決勝負,應該也無法期待這樣的投手有太高的勝率吧。

棒球雖是依靠捕手的暗號來決定配球內容,但若是一流的投手,即便是同樣的球路也會有微妙的差異、球速控制等,因應對戰選手或現場狀況,由投手決定投球方式的情形才是。

(圖/MrsBrown@pixabay)
投手必須考慮眾多資訊才能夠決定投球內容。(圖/MrsBrown@pixabay)

「不使用」手中所掌握的技能,也是一個選項

在職場上,也有類似前述投手決定投球內容的工作情境。

無論簡報技巧如何精彩,也會碰上必須仔細傾聽對方陳述非常重要的場合;英語再怎麼好,也可能碰上透過口譯比較好的情況。無論如何熟知3C(顧客[customer]、公司[company]、競爭[competition])或4P(產品[product]、價格[price]、地點[place]、推銷[promotion])等所謂分析架構,也可能有些場合最好不要拿出來。

若是僅專注於學習技能,極可能淪為沒有思考TPO(時間[time]、地點[place]、場合[occasion]),只想利用已習得技能的狀況。

所謂學習如何「運用」技能,首先便是要確實地判斷認清TPO,考量採取如何的方法手段才是最有效的。如此一來,若是技能可以解決問題,拿出來活用也很好;若是看起來技能派不上用場,就要壓抑炫耀的衝動。

相較之下,學習技能本身反而簡單。但是,要磨練技能的「運用方式」,可就沒有那麼容易了。主要是因為該將何種技能、在何種場合進行何種運用,是一種無法向他人學習的能力,只能靠著自己在現場累積實際經驗,才能夠得到磨練。

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