當客戶潑你冷水，讓你吃閉門羹時，擁有這3心法就能成為頂尖高手

每個人的內心都有一處寶藏，與佛陀無異，只是佛陀的礦山寶藏經過長期挖掘，已得寶石且不斷提煉琢磨，成就了很多發光發亮的玉石寶物；反觀凡夫的礦山雖已開採，卻尚未加以琢磨。

想要說服別人首先要先說服自己。

你不妨把自己當成是一顆「鑽石」來看待，然後以穩健的腳步和「真心、用心、貼心」的理念進行溝通，以「明確解說＋意見說服＋精密邏輯」的技巧發揮「表達力」。我常在課堂上告訴學生，你能夠為「夢想」努力，相信「夢想」，對「夢想」忠實，那麼「夢想」就會實現。然而為了實現「夢想」，你必須先走過「決心、專心、鍛煉和心態」四個階段，而其中，「態度」更遠比其他三階段合起來還要重要。

這是因為「心態」關乎你的思想和信念。「夢想」就是你心中那顆「鑽石」，只有歷經不斷地琢磨、拋光，才能展現璀璨動人的魅力，要知道沒有任何人能真正改變你，除非你下定決心要改變自己。

要取得幸福財富的鑰匙，我們需要具備「說服力」和「表達力」，只要你把自己當成「鑽石」般對待，並且願意持續進行「淬煉和琢磨」，散發出耀眼奪目的光芒，在燈光下顯得閃閃生輝，才能突顯你的存在價值，發揮最大的影響力，最終也就能擁有和「太陽、月亮、星星」一般永垂不朽的價值。

說起在生活和工作上，舉凡在「開發客戶、約訪、溝通和談判」等過程中，相信大家都曾經遇過吃閉門羹、被潑冷水的窘境，這時，擁有「猶如鑽石一般堅硬不可侵犯的信心」自然顯得格外重要。

擁有「猶如鑽石一般堅硬不可侵犯的信心」的溝通高手，遇事時通常不容易選擇「知難而退」或「半途而廢」，心裡往往只會想著如何「達成共識」，毫不在乎眼前所將面對的困難與挫折，繼續奮戰。親愛的朋友們，千萬不要懷有「可能會失敗，自己一點也不優秀」的想法，不要隨便質疑自己，即使是一點點都不行喔！

「鑽石」是世界上最硬的礦石，要想培養真正的「猶如鑽石一般的信心」，你必須一點一滴地由內而外慢慢建立，建議你可藉由「心想事成」、「我是第一名」和「逆向思考」等三種法則來練習，有朝一日當你擁有「八心八箭」般質地極佳的鑽石時，你將快速迎接成功。以下是筆者提供各位參考的三種致勝心靈法則。

想成功，你必須具備「心想事成」的信念，不管面臨任何阻礙，都不要改變初衷。請大聲告訴自己「我願意」，就是達成目標的關鍵，有了它，你將會以有生以來最快的速度，輕易達成自己一開始所設定的目標。

明確知道，自己到底想要什麼？請用「肯定語氣」寫下想獲得什麼情況或事物，來指引方向，例如「我想成為超級業務員！」、「我要收入增加一倍，讓付賬單變得更輕鬆！」、「一年內，我要開一家咖啡廳！」當然你所許下的願望和目標，必須正面且合法，並且要能實行才行。 （相關報導： 為什麼沒有人喜歡我？心理師：因為...你只想傷害自己 ｜ 更多文章 ）

將你的目標視覺化。許下願望或目標後，接下來趕緊收集一些相關圖片、照片，把它貼在你的願景板（夢想板）上，然後每天觀想你的目標，想像當你目標實現時你會有多興奮，你將如何與親友分享、談論你的快樂，那樣的對話將強化你跟圖片的連結。

不斷地跟你的「潛意識」溝通，無論現在設定了什麼目標，不管完成目標必須經歷多大的困難，請你馬上敞開心胸，重複一百遍，大聲告訴自己：「我願意」、「我願意」、「我願意」……。當你大聲吶喊一百遍之後，這時候，你將會感到信心十足，成功在望。

你的心態和行為必須與願望、目標合一。製作「願景板」後，你的「想法、話語與態度」都必須與願望、目標相符合，此外更要經常細膩地想像達成目標後的狀態，並且實際體驗它。

凡事 Feel Good。要一直保持好的感覺，才有機會實現夢想和目標。留意自己平常說話的內容是否正向積極，從此不再抱怨，刻意保持正面的說話方式，並將「事在人為」這句話用筆寫下來。

允許且包容所有正、負面情緒的存在。人就像磁鐵一樣，一定會有正、負兩面。如果少了其中的任何一面或不再平衡，凡事往往就不再具有「吸引力」。

相信一切都是最好的安排，等待奇蹟。當目標、願望換來失望，請記得它也會成為新的盼望，這會讓你更加瞭解自己，並從這個失望的經驗中，換來了完成更重大夢想的必要條件。

相信成功，但也不要拒絕失敗。因為九十九次失敗之後的再次努力，可能就是成功。請相信奇蹟，但不要違背規律而一意孤行。要知道兔子碰死在同一棵樹上的概率幾近於零；一頭驢子吃再好的草，也成不了駿馬。請從現在就開始做，我願意向你保證，宇宙中吸引定律的神秘力量就被你啟動了，和成功有關的機緣、貴人，馬上都會衝到你面前，令你喜出望外。

又稱為「領先法則」。與其說人生像「舞台」，還不如說是「角力擂台」，唯有第一名，才能擁有激情不斷的喝采聲、好名聲及最高的收入與無限的成就感；至於第二名，只能撿拾第一名不要的東西；至於第三名以後的，Nothing！

要有做第一名的「企圖心」！「企圖心」就像水流一樣絕對不會回頭，好的開始是成功的一半，起步時刻絕對疏忽不得。一開始就要先馳得點，領先任何人，當遙遙領先一段行程之後，你將比較沒有後顧之憂。

兵貴神速，才能先發制人！牢記「速戰速決」的原理，正所謂快魚吃慢魚，速度是致勝關鍵，一定要比別人早起步，跑得比別人更快，永遠領先群倫。待情況不妙，隨機應變，萬一不能領先，就趕快換跑道，另找一塊領域，易地領先，再做這個新領域的第一名。

覺得自己不夠好，離「成功」還有一些距離，這其實全不來自於過度的「自我期待」。

當你認為自己不擅於溝通互動，那麼做任何洽談都不容易順利；若感覺自己不善於言詞表達，覺得「我的口才若能再好一點，就不容易被拒絕」；或我就是「不懂」人性，沒辦法捉住對方發出的訊號，成交多一點的生意……如果你總是這麼想，那麼你已經掉入了「業務員恐懼症候群」的陷阱裡了！事實上，這些所謂的「不會」、「不擅長」或「不懂」，都是你眼中所看到的自己，並非客觀事實，只要稍微「逆轉」一下看事情的角度，讓思緒偶爾「當機」一下，你的想法就能重獲更新。 （相關報導： 為什麼沒有人喜歡我？心理師：因為...你只想傷害自己 ｜ 更多文章 ）

當你試著用「正向思考」的方式解決問題，但卻反覆找不到正解時，「逆向思考」往往能協助你茅塞頓開，找到正確的路徑，有時候反而會得到更多的新體悟。所以請你試著這樣想：

把缺點當成優點看待。如果你覺得自己是「愚蠢」、「慢吞吞」的人，那麼不妨改從積極的觀點來看待自己，將「愚蠢」、「慢吞吞」的自我評價修正為「謹慎」、「細心」。千萬別小看這樣小小的改變，因為你的憂鬱，可能就會在最短的時間內消失得無影無蹤。

將負面情緒釋放出來。心情不好時，要將心裡的話大聲說出來，徹底宣洩負面情緒，才是保持心靈健康的要點。

遇到困難時絕不停歇、偷懶、逃避。要把每次的失敗都當成是另一個成功的「開始 」；每一次的「挫折」後，自然都會有多一份的「收獲」。

偶爾降低目標也不是壞事。如果把自己的「注意力」放在過高的目標上，這時往往會失去平常心，如果這個狀況已經持續一段時間，那麼請你降低原來所設定的目標吧。

要知道「信心」決定成敗，「用心」才可達成目標，還記得那句經典的廣告台詞嗎：「要刮別人鬍子之前，記得先刮乾淨自己的」，這樣一來才有「說服力」啊！我們若想說服別人，當然要先說服自己，所以必須具備絕對的「信心」，而「信心」是要對於自己所能提供的價值深信不疑。若我們對自己都沒有了「信心」，那麼世界上還有誰會對我們有「信心」呢？ （相關報導： 為什麼沒有人喜歡我？心理師：因為...你只想傷害自己 ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自時報出版《說出好業績：速效！易上手！關鍵30秒翻轉局勢的溝通》（原標題：把自己看成是一顆「鑽石」）