當客戶潑你冷水,讓你吃閉門羹時,擁有這3心法就能成為頂尖高手

2016-05-29 09:00

? 人氣

每個人的內心都有一處寶藏,與佛陀無異,只是佛陀的礦山寶藏經過長期挖掘,已得寶石且不斷提煉琢磨,成就了很多發光發亮的玉石寶物;反觀凡夫的礦山雖已開採,卻尚未加以琢磨。

想要說服別人首先要先說服自己。

你不妨把自己當成是一顆「鑽石」來看待,然後以穩健的腳步和「真心、用心、貼心」的理念進行溝通,以「明確解說+意見說服+精密邏輯」的技巧發揮「表達力」。我常在課堂上告訴學生,你能夠為「夢想」努力,相信「夢想」,對「夢想」忠實,那麼「夢想」就會實現。然而為了實現「夢想」,你必須先走過「決心、專心、鍛煉和心態」四個階段,而其中,「態度」更遠比其他三階段合起來還要重要。

這是因為「心態」關乎你的思想和信念。「夢想」就是你心中那顆「鑽石」,只有歷經不斷地琢磨、拋光,才能展現璀璨動人的魅力,要知道沒有任何人能真正改變你,除非你下定決心要改變自己。

要取得幸福財富的鑰匙,我們需要具備「說服力」和「表達力」,只要你把自己當成「鑽石」般對待,並且願意持續進行「淬煉和琢磨」,散發出耀眼奪目的光芒,在燈光下顯得閃閃生輝,才能突顯你的存在價值,發揮最大的影響力,最終也就能擁有和「太陽、月亮、星星」一般永垂不朽的價值。

「鑽石」的堅硬,象徵訂單、財富

說起在生活和工作上,舉凡在「開發客戶、約訪、溝通和談判」等過程中,相信大家都曾經遇過吃閉門羹、被潑冷水的窘境,這時,擁有「猶如鑽石一般堅硬不可侵犯的信心」自然顯得格外重要。

擁有「猶如鑽石一般堅硬不可侵犯的信心」的溝通高手,遇事時通常不容易選擇「知難而退」或「半途而廢」,心裡往往只會想著如何「達成共識」,毫不在乎眼前所將面對的困難與挫折,繼續奮戰。親愛的朋友們,千萬不要懷有「可能會失敗,自己一點也不優秀」的想法,不要隨便質疑自己,即使是一點點都不行喔!

「鑽石」是世界上最硬的礦石,要想培養真正的「猶如鑽石一般的信心」,你必須一點一滴地由內而外慢慢建立,建議你可藉由「心想事成」、「我是第一名」和「逆向思考」等三種法則來練習,有朝一日當你擁有「八心八箭」般質地極佳的鑽石時,你將快速迎接成功。以下是筆者提供各位參考的三種致勝心靈法則。

「心想事成」法則

想成功,你必須具備「心想事成」的信念,不管面臨任何阻礙,都不要改變初衷。請大聲告訴自己「我願意」,就是達成目標的關鍵,有了它,你將會以有生以來最快的速度,輕易達成自己一開始所設定的目標。

明確知道,自己到底想要什麼?請用「肯定語氣」寫下想獲得什麼情況或事物,來指引方向,例如「我想成為超級業務員!」、「我要收入增加一倍,讓付賬單變得更輕鬆!」、「一年內,我要開一家咖啡廳!」當然你所許下的願望和目標,必須正面且合法,並且要能實行才行。

將你的目標視覺化。許下願望或目標後,接下來趕緊收集一些相關圖片、照片,把它貼在你的願景板(夢想板)上,然後每天觀想你的目標,想像當你目標實現時你會有多興奮,你將如何與親友分享、談論你的快樂,那樣的對話將強化你跟圖片的連結。

不斷地跟你的「潛意識」溝通,無論現在設定了什麼目標,不管完成目標必須經歷多大的困難,請你馬上敞開心胸,重複一百遍,大聲告訴自己:「我願意」、「我願意」、「我願意」……。當你大聲吶喊一百遍之後,這時候,你將會感到信心十足,成功在望。

你的心態和行為必須與願望、目標合一。製作「願景板」後,你的「想法、話語與態度」都必須與願望、目標相符合,此外更要經常細膩地想像達成目標後的狀態,並且實際體驗它。

凡事 Feel Good。要一直保持好的感覺,才有機會實現夢想和目標。留意自己平常說話的內容是否正向積極,從此不再抱怨,刻意保持正面的說話方式,並將「事在人為」這句話用筆寫下來。

允許且包容所有正、負面情緒的存在。人就像磁鐵一樣,一定會有正、負兩面。如果少了其中的任何一面或不再平衡,凡事往往就不再具有「吸引力」。

相信一切都是最好的安排,等待奇蹟。當目標、願望換來失望,請記得它也會成為新的盼望,這會讓你更加瞭解自己,並從這個失望的經驗中,換來了完成更重大夢想的必要條件。

相信成功,但也不要拒絕失敗。因為九十九次失敗之後的再次努力,可能就是成功。請相信奇蹟,但不要違背規律而一意孤行。要知道兔子碰死在同一棵樹上的概率幾近於零;一頭驢子吃再好的草,也成不了駿馬。請從現在就開始做,我願意向你保證,宇宙中吸引定律的神秘力量就被你啟動了,和成功有關的機緣、貴人,馬上都會衝到你面前,令你喜出望外。

「我是第一名」法則

又稱為「領先法則」。與其說人生像「舞台」,還不如說是「角力擂台」,唯有第一名,才能擁有激情不斷的喝采聲、好名聲及最高的收入與無限的成就感;至於第二名,只能撿拾第一名不要的東西;至於第三名以後的,Nothing!

要有做第一名的「企圖心」!「企圖心」就像水流一樣絕對不會回頭,好的開始是成功的一半,起步時刻絕對疏忽不得。一開始就要先馳得點,領先任何人,當遙遙領先一段行程之後,你將比較沒有後顧之憂。

兵貴神速,才能先發制人!牢記「速戰速決」的原理,正所謂快魚吃慢魚,速度是致勝關鍵,一定要比別人早起步,跑得比別人更快,永遠領先群倫。待情況不妙,隨機應變,萬一不能領先,就趕快換跑道,另找一塊領域,易地領先,再做這個新領域的第一名。

「逆向思考」法則

覺得自己不夠好,離「成功」還有一些距離,這其實全不來自於過度的「自我期待」。

當你認為自己不擅於溝通互動,那麼做任何洽談都不容易順利;若感覺自己不善於言詞表達,覺得「我的口才若能再好一點,就不容易被拒絕」;或我就是「不懂」人性,沒辦法捉住對方發出的訊號,成交多一點的生意……如果你總是這麼想,那麼你已經掉入了「業務員恐懼症候群」的陷阱裡了!事實上,這些所謂的「不會」、「不擅長」或「不懂」,都是你眼中所看到的自己,並非客觀事實,只要稍微「逆轉」一下看事情的角度,讓思緒偶爾「當機」一下,你的想法就能重獲更新。

當你試著用「正向思考」的方式解決問題,但卻反覆找不到正解時,「逆向思考」往往能協助你茅塞頓開,找到正確的路徑,有時候反而會得到更多的新體悟。所以請你試著這樣想:

把缺點當成優點看待。如果你覺得自己是「愚蠢」、「慢吞吞」的人,那麼不妨改從積極的觀點來看待自己,將「愚蠢」、「慢吞吞」的自我評價修正為「謹慎」、「細心」。千萬別小看這樣小小的改變,因為你的憂鬱,可能就會在最短的時間內消失得無影無蹤。

將負面情緒釋放出來。心情不好時,要將心裡的話大聲說出來,徹底宣洩負面情緒,才是保持心靈健康的要點。

遇到困難時絕不停歇、偷懶、逃避。要把每次的失敗都當成是另一個成功的「開始 」;每一次的「挫折」後,自然都會有多一份的「收獲」。

偶爾降低目標也不是壞事。如果把自己的「注意力」放在過高的目標上,這時往往會失去平常心,如果這個狀況已經持續一段時間,那麼請你降低原來所設定的目標吧。

要知道「信心」決定成敗,「用心」才可達成目標,還記得那句經典的廣告台詞嗎:「要刮別人鬍子之前,記得先刮乾淨自己的」,這樣一來才有「說服力」啊!我們若想說服別人,當然要先說服自己,所以必須具備絕對的「信心」,而「信心」是要對於自己所能提供的價值深信不疑。若我們對自己都沒有了「信心」,那麼世界上還有誰會對我們有「信心」呢?

本文經授權轉載自時報出版《說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通》(原標題:把自己看成是一顆「鑽石」)

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章

你可能也想看