不是價格太貴!台灣人拒升5G「4G釘子戶仍破千萬」,NCC曝原因連三年沒變

2025-12-27 18:52
在 2025 年的報告中,不升級 5G 的頭號理由是「4G 服務已足夠滿足需求」,占比高達 74%。(示意圖/取自unsplash)
在 2025 年的報告中,不升級 5G 的頭號理由是「4G 服務已足夠滿足需求」,占比高達 74%。(示意圖/取自unsplash)

儘管台灣 5G 開台已久,電信業者也積極推動升級資費,但市場上仍有一群死忠的「4G 釘子戶」不為所動。根據國家通訊傳播委員會(NCC)最新公布的 2025 年通訊市場調查,截至 11 月底,全台 5G 用戶雖已穩健成長至 1,163 萬戶,但 4G 用戶仍維持在 1,679 萬的高水位。調查數據顯示,民眾拒絕升級的核心理由連續三年「完全一樣」,且其比例在今年甚至創下新高。

為何不升級 5G?NCC 調查揭連三年拒升級主因:資費高低並非重點

許多人直覺認為「資費太貴」是阻礙 5G 普及的首要原因,但 NCC 的數據卻打臉了這個觀點。在 2025 年的報告中,不升級 5G 的頭號理由是「4G 服務已足夠滿足需求」,占比高達 74%;相較之下,認為「5G 資費較 4G 高」的占比僅為 48.5%。

這項數據揭示了一個殘酷的現實:對多數使用者而言,5G 的「高速、低延遲」在日常追劇、通訊或網購等情境下並無明顯體感差異。即便過去主打的「4G 499 不限速吃到飽」神案已陸續退場,月費拉高至 599 元起跳,民眾仍寧願維持現狀,也不願為了沒必要的網速多掏腰包。

電信業出招!購機與換約優惠成 5G 用戶成長「唯一推手」

既然 4G 就已夠用,為什麼 5G 用戶數還能每月穩定增加?在已轉換 5G 的用戶中,高達 70.7% 的人是因為「換約或購機有優惠」才選擇升級,僅有不到三成(23.8%)是因為不滿意 4G 網速而主動求變。

這顯示出目前 5G 成長高度依賴「手機綁約」的剛性需求。當消費者為了換新 iPhone 或 Android 旗艦機時,往往被迫接受 5G 資費方案,而非真心追求網速提升。從三大電信的表現來看,中華電信以 454 萬 5G 用戶穩居冠軍,遠傳則以 358 萬微幅領先台灣大哥大的 351 萬,反映出遠傳在 5G 升級行銷上的強勢。

4G 用戶大縮減主因:低價門號退場與打詐政策奏效

值得注意的是,雖然 4G 用戶基礎穩固,但在 2025 年初曾出現一波明顯的「退租潮」,光是 1、2 月就減少了 108 萬戶。專家分析,這並非全數轉向 5G,而是因為 4G 低資費優惠消失,原本持有「第二門號」備用的用戶選擇直接退租。此外,政府推動的打詐政策也清除了大量長期閒置或異常的 4G 門號,讓電信數據更趨真實。

目前 16 歲以上民眾對 5G 的接受度已從三年前的 25.5% 提升至 38.7%,但仍有約六成用戶選擇留守 4G。在 5G 資費遲遲未見有感降價、且缺乏殺手級應用的情況下,「4G 釘子戶」何時會全面消失,目前看來仍是未知數。 (相關報導: 不是蘋果OPPO!最強手機品牌冠軍是它,全網認證「續航力很猛、耐用有質感」:找不到對手 更多文章

資料來源:NCC

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